6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.3.2. Đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh dịch vụ thẻ ngân hàng của
của BIDV Nam Gia Lai
a. Nhóm ngân hàng thương mại nhà nước
VietinBank, Vietcombank, Arigbank
- Điểm cạnh tranh lớn nhất của nhóm ngân hàng này là sự cạnh tranh về thƣơng hiệu, mạng lƣới rút tiền ATM, chất lƣợng chăm sóc sau, tiện ích của sản phẩm dịch vụ,
- Tuy nhiên BIDV so với ArigBank thì kênh phân phối của BIDV tuy có rộng lớn VietCombank, tƣơng đƣơng với VietinBank, ít hơn so với ArigBank. Bên cạnh có BIDV có thế mạnh có công nghệ nhanh đổi mới và hiện đại hơn nhiều so với Arigbank.
- Nhóm ngân hàng này đang củng cố thƣơng hiệu và vị thế của mình trên thị trƣờng mà đặc biệt là sự đổi mới thƣơng hiệu của Vietcombank. Tuy kênh phân phối tại chi nhánh không mạnh nhƣng Vietcombank đang tập trung vào chất lƣợng dịch vụ mà đặc biệt nhất là phát triển trong sản phẩm tài trợ xuất nhập khẩu và thanh toán quốc tế hoặc thẻ thanh toán Quốc tế.
-ArigBank so với BIDV, tuy có mạng lƣới rộng lớn hơn một ít, nhƣng còn yếu về mặt chậm thay đổi công nghệ, nhân sự độ tuổi bình quân lớn nên công tác tiếp cận, hỗ trợ khách hàng, đặc biệt hỗ trợ về công nghệ còn kém so với BIDV.
b. Nhóm ngân hàng thương mại cổ phần
Gồm có các ngân hàng Sacombank ( Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng Tín ), ACB, SHB, SCB, Đông Á, An Bình, Techcombank ( Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ Thƣơng ).
- Sự vận dụng linh hoạt các chính sách sản phẩm tại kênh phân phối, sản phẩm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng ở từng phân khúc
- Về kênh phân phối nhóm ngân hàng này đang bị hạn chế và khó phát triển so với BIDV do hầu nhƣ chỉ đặt từ 1-2 máy ATM trong toàn tỉnh.
- Chƣa có sự canh tranh mạnh về thƣơng hiệu và sự tin tƣởng của khách hàng.
Bảng 3.1. Phân tích các yếu tố marketing mix của đối thủ cạnh tranh
Tên chi nhánh NH tại Gia Lai
Dịch vụ Mức giá Kênh phân phối Truyền thông Vietcombank Dịch vụ thẻ Quốc tế, chủ yếu mạnh về thanh toán quốc tế Giá thấp, cạnh tranh
Kênh phân phối còn ít
Đang dần xây khẳng định thƣơng hiệu mạnh và chạy đua trong ngôi vị thƣơng hiệu hàng
đầu
Vietinbank Đa dạng Giá cả cạnh tranh Tốt, đang dần mở rộng mạng lƣới, công nghệ thẻ không bằng BIDV Có nhận diện thƣơng hiệu tốt
BIDV Đa dạng Giá thấp
Tốt, mạng lƣới PGD, máy ATM
và POS rộng
Nhận diện thƣơng hiệu tốt
ArigBank Đa dạng Cạnh tranh
Mạng lƣới tốt, hơn BIDV về mạng lƣới Công nghệ về dịch vụ thẻ không bằng BIDV Techcombank Đa dạng về các sản phẩm thẻ Bình thƣờng Hạn chế Đang dần xây dựng và khẳng định thƣơng hiệu
SCB Mới Giá cao nhất Hạn chế Chƣa có thƣơng
hiệu
Sacombank Đa dạng về sản phẩm thẻ
Mức giá
trung bình và Hạn chế Có thƣơng hiệu tốt về thẻ