7. Kết cấu của luận văn
1.3.3. Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác giả
trực thuộc trung ương, thanh tra sở, thanh tra huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh giúp thủ trưởng cơ quan quản lý nhà nước cùng cấp quản lý công tác giải quyết khiếu nại [4].
Như vậy tổ chức bộ máy quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại được quy định một cách cụ thể, rõ ràng tạo điều kiện để công tác quản lý nhà nước đạt hiệu lực, hiệu quả.
1.3.3. Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác giải quyết khiếu nại quyết khiếu nại
Giải quyết khiếu nại của công dân là một nhiệm vụ quan trọng, trực tiếp giải quyết các vấn đề liên quan quyền và lợi ích của công dân; vì vậy, cần phải thường xuyên kiện toàn, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác giải quyết khiếu nại. Xây dựng đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại đáp ứng yêu cầu về chính trị, đạo đức, lối sống, có năng lực, có trình độ theo đúng quy định; có kiến thức pháp lý, am hiểu hoạt động thực tiễn và gắn bó với nhân dân. Cần có chương trình, kế hoạch cụ thể nhằm phát hiện, tuyển chọn, đào tạo những cán bộ đáp ứng được yêu cầu đề ra trong công tác tổ chức.
Xuất phát từ tính chất, yêu cầu giải quyết khiếu nại nên việc xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo phải đúng với chủ trương, chính sách cán bộ của Đảng và Nhà nước, mục tiêu, yêu cầu cải cách hành chính nhà nước, xác định rõ việc quy hoạch cán bộ, có kế hoạch đào tạo ngắn hạn, dài hạn. Xác định nội dung, chương trình, giáo trình và phương pháp đào tạo, bồi dưỡng kết hợp giữa việc đào tạo chính quy với các hình thức đào tạo khác. Tạo cơ chế khuyến khích cho cán bộ tự học tập, nghiên cứu.