7. Kết cấu của luận văn
2.3.1. Những kết quả đạt được
Được sự quan tâm của tất cả các cấp, các ngành trên địa bàn nên công tác quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh đạt được nhiều kết quả đáng kể:
- Hệ thống các văn bản quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại ban hành ngày càng hoàn thiện và được tổ chức thực hiện khá đầy đủ. Cùng với những chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục xây dựng và hoàn thiện các chính sách, văn bản pháp lý địa phương, tạo ra khung pháp lý cho công tác quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh.
- Tổ chức bộ máy quản lý khá hoàn chỉnh, đội ngũ cán bộ, công chức quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh có nhiều chuyển biến tích cực đảm bảo hiệu quả trong hoạt động quản lý giải quyết khiếu nại.
- Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức làm công tác giải quyết khiếu nại luôn được Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh quan tâm, tạo điều kiện nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho Thành phố nói
tạo, bồi dưỡng về kỹ năng, nghiệp vụ giải quyết khiếu nại cho đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp thụ lý, tham mưu, giải quyết khiếu nại. Các lớp đào tạo, bồi dưỡng kiến thức được tổ chức thường xuyên, định kỳ hàng năm đã tạo điều kiện bổ sung, nâng cao trình độ chính trị và chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác giải quyết khiếu nại góp phần thiết thực trong thực hiện nhiệm vụ.
- Công tác tuyền truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về khiếu nại được tổ chức thường xuyên đi vào nề nếp và các cơ quan, tổ chức, đơn vị chủ động hơn trong việc phổ biến pháp luật về khiếu nại. Việc tuyền truyền, phổ biến với nhiều hình thức, trao đổi nghiệp vụ liên sở ngành nên tình hình giải quyết khiếu nại tại các quận, huyện, sở, ngành có chuyển biến tốt. Nhiều trường hợp sau khi được giải thích, công dân đã tự nguyện rút đơn khiếu nại, hồ sơ giải quyết khiếu nại.
- Công tác thanh tra, kiểm tra ngày càng được chú trọng và thực hiện thường xuyên đảm bảo công tác quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại của Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh đạt được kết quả. Hoạt động thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của Thanh tra Thành phố Hồ Chí Minh đối với thủ trưởng các sở, ngành, quận, huyện trong thực hiện pháp luật về giải quyết khiếu nại đạt được nhiều kết quả khả quan, kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những hạn chế thiếu sót trong việc thực hiện pháp luật về giải quyết khiếu nại.