7. Kết cấu của luận văn
3.2.3. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác giả
giải quyết khiếu nại
Đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác giải quyết khiếu nại quyết định quan trọng đến hiệu quả của hoạt động quản lý hành chính nhà nước nói chung và hoạt động quản lý giải quyết khiếu nại nói riêng. Vì vậy nhóm giải pháp này cần thực hiện những biện pháp như sau:
- Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác giải quyết khiếu nại có đủ năng lực pháp lý, có bản lĩnh chính trị vững vàng, có phẩm chất đạo đức tốt, am hiểu sâu về pháp luật, gần gũi dân, quan tâm đến quyền và lợi ích chính đáng của công dân.
Thường xuyên mở các lớp đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức làm công tác giải quyết khiếu nại học tập, bổ sung kiến thức, nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử với nhân dân. Xây dựng nội dung chương trình giảng dạy và phương thức đào tạo bồi dưỡng đa dạng, linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng và bám sát thực tiễn. Đồng thời, đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác giải quyết khiếu nại cần phải không ngừng học tập nâng cao trình độ năng lực đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của công tác giải quyết khiếu nại
Có chế độ đãi ngộ hợp lý, tạo động lực để động viên, khuyến khích đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác giải quyết khiếu nại làm việc đạt hiệu quả cao.
- Cần xây dựng và triển khai kế hoạch phát triển nguồn nhân lực đủ mạnh thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại. Trước hết cần xác định tổng số biên chế cán bộ, công chức theo vị trí việc làm, bảo đảm đủ biên chế thực hiện nhiệm vụ; phải thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng
để nâng cao các kiến thức chuyên môn và kiến thức quản lý nhà nước về giải