7. Kết cấu của luận văn
2.2.6. Thực trạng công tác thông tin báo cáo, tổng kết rút kinh nghiệm
trong công tác giải quyết khiếu nại
Công tác tổng hợp tình hình khiếu nại và tổng kết công tác giải quyết khiếu nại là nội dung rất quan trọng trong nhiệm vụ của các cơ quan quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại mà trực tiếp là cơ quan thanh tra. Thông qua việc nắm vững tình hình, diễn biến ở các quận, huyện, các địa bàn, lĩnh vực, nội dung khiếu nại mà thấy được những mặt tích cực, những điểm hạn chế của một chính sách, chủ trương, cũng như đánh giá được ý thức chấp hành, thái độ người dân đối với các cấp chính quyền. Phát hiện những yếu tố khách quan, chủ quan ảnh hưởng đến việc thực hiện, từ đó, có những biện pháp đồng bộ và thống nhất trong chỉ đạo, điều hành, hoạch định chính sách vĩ mô. Mặt khác, thông qua thực tiễn công tác tổng hợp tình hình và tổng kết công tác giải quyết khiếu nại, có thông tin về những vấn đề nổi cộm bức xúc đang diễn ra trong hoạt động giải quyết khiếu nại; rút ra những bài học kinh nghiệm tốt để phát huy, áp dụng ở nhiều địa phương, đơn vị, thấy được những khiếm khuyết, bất cập cần điều chỉnh, rút kinh nghiệm trên phạm vi rộng, kịp thời hướng dẫn chỉ đạo các cơ quan trong quá trình thực hiện, góp phần nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tăng cường hiệu lực quản lý.
Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh luôn chú trọng công tác báo cáo định kỳ và đột xuất, đảm bảo chất lượng và nội dung báo cáo theo yêu cầu chung của các cơ quan Trung ương, Thanh tra Chính phủ, Thành ủy, Hội đồng nhân dân thành phố.
Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh giao Chánh Thanh tra Thành phố tổng hợp tình hình công tác giải quyết khiếu nại trên địa bàn thành phố tham mưu, trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố ký báo cáo cho Thanh tra Chính phủ theo quy định. Chế độ báo cáo kết quả công tác giải quyết khiếu nại được thực hiện theo Quy định tại Thông tư số 03/2013/TT-TTCP ngày 10 tháng 6 năm 2013 của Thanh tra Chính phủ Quy định chế độ báo cáo công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng và Công văn số 4033/UBND-PCNC ngày 06 tháng 8 năm 2013 của Ủy ban nhân dân thành phố về chế độ báo cáo công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng chống tham nhũng trên địa bàn thành phố.
Trên cơ sở tổng hợp báo cáo của các sở - ngành, quận - huyện về công tác giải quyết khiếu nại, các báo cáo định kỳ và đột xuất của Thanh tra Thành phố ngày càng được hoàn thiện, đảm bảo về chất lượng nội dung và hình thức, kịp thời cập nhật số liệu giải quyết khiếu nại trên phần mềm cơ sở dữ liệu quốc gia của Thanh tra Chính phủ đối với các báo cáo định kỳ hàng quý, 6 tháng, 9 tháng và năm. Hằng năm, Ủy ban nhân dân Thành phố và Thanh tra Thành phố tổ chức sơ kết, tổng kết công tác giải quyết khiếu nại trong 6 tháng đầu năm và tổng kết đánh giá công tác cuối năm để đánh giá toàn diện và khách quan những kết quả đạt được về công tác giải quyết khiếu nại cũng như hạn chế trong từng giai đoạn và đề ra giải pháp khắc phục, góp phần nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại theo từng năm.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác thông tin, báo cáo, tổng kết tút kinh nghiệm trong công tác giải quyết khiếu nại vẫn còn một số hạn chế: vẫn còn một số đơn vị trong công tác báo cáo vẫn chưa đáp ứng về thời gian và chất lượng nội dung báo cáo cho Thanh tra Thành phố, báo cáo sơ sài, chưa phân tích sâu và đánh giá đầy đủ tình hình giải quyết khiếu nại tại địa phương mình, nêu lên những vướng mắc để có hướng đề xuất giải quyết kịp thời.