7. Kết cấu của luận văn
1.3.6. Thông tin báo cáo; tổng kết kinh nghiệm công tác giải quyết khiếu
khiếu nại
Chế độ thông tin báo cáo là một trong những chế độ thiết yếu, quan trọng của quản lý, giúp người lãnh đạo đổi mới phong cách, phương pháp lãnh đạo, chỉ đạo điều hành hoạt động của cơ quan, đơn vị. Vì vậy, các cơ quan, đơn vị phải chấp hành nghiêm chế độ thông tin báo cáo nói chung và thông tin, báo cáo trong giải quyết khiếu nại nói riêng. Các báo cáo về giải quyết khiếu nại phải đảm bảo chất lượng, nội dung thông tin ngắn gọn, xúc tích, đánh giá rõ thực tế tình hình, kết quả thực hiện các mặt công tác, nguyên nhân của những hạn chế, thiếu sót, có số liệu dẫn chứng rõ ràng, đầy đủ... Qua đó, tổng kết kinh nghiệm, nghiên cứu đề xuất giải pháp đổi mới phương pháp quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại, nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại của công dân là công việc hết sức cần thiết; đây sẽ là một yêu cầu đối với các cơ quan, tổ chức, đơn vị có chức năng quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại của công dân.
Tiểu kết Chƣơng 1
Về mặt lý luận cũng như thực tiễn chúng ta thấy tầm quan trọng của quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại. Và để đánh giá và đưa ra giải pháp về quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại thì cần phải có một hệ thống cơ sở lý luận đảm bảo.
Ở Chương 1 luận văn đã tập trung hệ thống hóa những vấn đề cơ sở lý luận của quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại. Đồng thời, đưa ra những nội dung cơ bản về quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại nhằm mục đích làm cơ sở lý luận cho việc phân tích, đánh giá thực trạng ở Chương 2 và đưa ra giải pháp ở Chương 3.
Chƣơng 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI