Tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm kinh doanh VNP T– Long

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an (Trang 62 - 63)

9. Bố cục của luận văn

2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm kinh doanh VNP T– Long

Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An, giai đoạn 2017 – 2019

Đơn vị tính: triệu đồng, % STT Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2018/2017 (+/–) 2019/2018 (+/–) 1 Doanh thu 862.381 950.164 994.465 1,7 3,6 2 Chi phí 794.678 864.259 854.048 8,8 1,2 3 Lợi nhuận 67.703 85.905 140.417 26,8 64,7 4 Thu nhập bình quân

của nhân viên/tháng 24,3 24,6 29,7 1,2 20,7

50

Doanh thu của Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An tăng dần qua các năm cụ thể: Năm 2018 là 950.164 triệu đồng tăng 1,7% so với 2017, năm 2019 là 994.465 triệu đồng, tăng 3,6% so với năm 2018. Sự gia tăng doanh thu này đến từ việc chuyển đổi từ dịch vụ truyền thống sang dịch vụ gia tăng: Internet, truyền hình,... Doanh thu tăng cho thấy sự cố gắng của Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An trong quá trình tìm kiếm lợi nhuận đồng thời cũng thể hiện sự tiến triển của Trung tâm trong quá trình kinh doanh, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, khẳng định thương hiệu của mình.

Lợi nhuận của Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An trong những năm qua cũng có nhiều tích cực. Cụ thể: Lợi nhuận sau thuế năm 2018 là 85.905 triệu đồng, tăng 26,8% so với năm 2017, năm 2019 lợi nhuận đạt 140.417 triệu đồng, tăng 64,7% so với năm 2019, điều đó thể hiện Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An đã có những biện pháp tốt trong hoạt động quản lý tài chính.

Thu nhập bình quân tháng của nhân viên Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An cũng có những cải thiện đáng kể, tăng từ 24,3 triệu đồng năm 2017 lên 24,6 triệu đồng (năm 2018) và 29,7 triệu đồng (năm 2019), do kết quả hoạt động của Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An đều có sự tăng trưởng tích cực trong giai đoạn 2017 – 2019.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an (Trang 62 - 63)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(115 trang)