marketing hỗn hợp
Xuất phát từ những hạn chế trong sự phối hợp giữa các chính sách và đơn vị trong triển khai hoạt động marketing hỗn hợp của Vinaphone, tác giả đề xuất một số giải pháp hoàn thiện như sau:
- Ban KH-TC-DN cần tăng cường nắm bắt thông tin địa bàn. Yêu cầu nhân viên chuyên quản địa bàn tỉnh của phòng Điều hành bán hàng phải theo sát địa bàn chuyên quản của mình, có liên hệ chặt chẽ với TTKD T/Tp nhằm xây dựng và giao kế hoạch kinh doanh hàng năm phù hợp với tình hình thực tế của
các đơn vị. Đối với chính sách mới đều tham khảo, lấy ý kiến phản hồi của đơn vị kinh doanh trước khi phát hành chính thức.
- Giao quyền chủ động cho đơn vị TTKD T/Tp được quyết định các chính sách bán hàng theo từng nhóm khách hàng đảm bảo không thấp hơn mức sàn của Tổng Công ty ban hành; thực hiện hoạt động marketing theo kế hoạch của Ban đồng thời cho phép tự tổ chức các chương trình marketing với chi phí của TTKD nhưng vẫn trong giới hạn quy định của Công ty để đơn vị có thể phản ứng nhanh trong thị trường vốn cạnh tranh và nhiều biến động.
- Các TTKD T/Tp phân chia theo địa bàn và nhóm đối tượng khách hàng cho từng nhân viên kinh doanh và đại lý bán lại. Xây dựng kênh trao đổi, cập nhật thông tin khách hàng để tất cả đại lý cùng theo dõi. Đồng thời TTKD T/Tp tăng cường công tác quản lý giá cước, khuyến mãi của các đại lý bán lại dịch vụ hiện nay, tránh tình trạng bán phá giá thông qua các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng, ảnh hưởng đáng kể đến các đại lý, đơn vị bán hàng khác. Xử lý nghiêm các tình trạng vi phạm để làm trong sạch môi trường kinh doanh dịch vụ hóa đơn điện tử và để khuyến khích các đại lý kinh doanh lành mạnh.