2.3.1. Mục tiêu và chiến lược marketing hỗn hợp đối với dịch vụ hóa đơn điện tử điện tử
Mục tiêu của VNPT Vinaphone đối với dịch vụ HĐĐT trong năm 2020 là tiếp tục tăng doanh thu từ 80% đến 90% so với năm 2019. Hướng tới cung cấp dịch vụ hóa đơn cho 88.800 doanh nghiệp trong nước trong đó đa phần là DN vừa, nhỏ và siêu nhỏ, đồng thời tiếp tục duy trì và chiếm lĩnh thị phần dịch vụ ở mức 35%.
Bảng 2.3. Kế hoạch kinh doanh của VNPT Vinaphone đối với dịch vụ HĐĐT TT Danh mục Thực hiện năm
2019
Kế hoạch năm 2020
Kế hoạch 2021-2022
1 Khách hàng 29.014 88.880 Duy trì tăng doanh thu từ 30% - 40% mỗi năm 2 Doanh thu 79.871 tỷ VNĐ 149.704 tỷ VNĐ
Nguồn: Tổng Công ty dịch vụ viễn thông VNPT Vinaphone (2020)
Năm 2020, VNPT Vinaphone đặt mục tiêu tăng trưởng cao. Đơn giả vì Vinaphone muốn nắm bắt cơ hội sau khi Bộ Tài chính ban hành Thông tư 68/2019/TT-BTC quy định ngày 01/11/2020 yêu cầu 100% doanh nghiệp phải chuyển sang sử dụng HĐĐT.
Để đạt được mục tiêu ngắn hạn năm 2020 và những năm tiếp theo, Vinaphone đã xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp cụ thể. Chiến lược đó hướng
tới marketing phân biệt, áp dụng các chính sách marketing hỗn hợp phù hợp với từng phân khúc thị trường. Vinaphone quyết định tham gia vào nhiều đoạn thị trường và áp dụng những chương trình marketing riêng biệt cho từng đoạn.
Để thực hiện marketing phân biệt, Vinaphone đã tiến hành phân khúc thị trường, đánh giá tiềm năng của từng phân khúc và lựa chọn được thị trường mục tiêu cho dịch vụ HĐĐT.
Phân khúc thị trường: Vinaphone đã phân đoạn thị trường theo quy mô kinh doanh thành 2 đối tượng khách hàng gồm: DN, tập đoàn lớn và DN vừa, nhỏ, siêu nhỏ.
Đánh giá tiềm năng và lựa chọn thị trường mục tiêu
- Doanh nghiệp, tập đoàn lớn chiếm số ít trong các doanh nghiệp ở nước ta. Số lượng sử dụng hóa đơn của mỗi doanh nghiệp này là khá lớn và duy trì triển khai theo dự án.
- Doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ chiếm 98,1% tổng số doanh nghiệp trong nước (Theo Tổng cục Thống kê đưa ra kết quả Tổng điều tra kinh tế năm 2018). Số lượng hóa đơn của mỗi doanh nghiệp này thường từ 100-5000
hóa đơn, tuy số lượng HĐ nhỏ nhưng với doanh nghiệp rất nhiều nên Vinaphone đã xác định đây chính là thị trường mục tiêu của mình bắt đầu từ năm 2018 đến nay.