hợp nhằm chiếm lấy thị phần khách hàng.
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ hóa đơn điện tử của Vinaphone Vinaphone
VNPT là đơn vị tiên phong cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử từ tháng 10/2013. Trong giai đoạn 2015-2019, hóa đơn điện tử đã được VNPT triển khai rộng khắp trên cả nước và có giá trị ngang với hóa đơn giấy. Dịch vụ này giúp giảm 70% các bước quy trình phát hành và 90% các tranh chấp liên quan đến hóa đơn.
Hình 2.3. Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ HĐĐT của VNPT Vinaphone
Nguồn: Tổng Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone (2019)
Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ hóa đơn điện tử của VNPT Vinaphone tăng mạnh theo từng năm. Cụ thể, hình 2.3 thể hiện số lượng khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ HĐĐT của VNPT Vinaphone trong giai đoạn năm 2015- 2019.
Năm 2015 mới chỉ có 271 khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ HĐĐT. Sang năm 2016, số lượng khách hàng tăng 200% lên con số 695 doanh nghiệp và tiếp tục duy trì tăng lên 1.783 khách hàng doanh nghiệp trong năm 2017. Đặc biệt trong giai đoạn 2017-2019, với chính sách quy định rõ ràng được ban hành, doanh nghiệp đồng loạt chuyển đổi hóa đơn giấy sang HĐĐT khiến số lượng khách hàng đạt con số 29.014 doanh nghiệp.
Với số lượng khách hàng doanh nghiệp này, năm 2019 dịch vụ HĐĐT của VNPT Vinaphone chiếm 30% thị phần dịch vụ HĐĐT trong cả nước.
Hình 2.4. Thị phần dịch vụ HĐĐT năm 2019
Nguồn: Tổng Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone (2019)
Từ số lượng doanh nghiệp sử dụng HĐĐT của VNPT Vinaphone, có thể nhận thấy tương ứng doanh thu của dịch vụ này cũng có sự tăng trưởng đáng kể trong giai đoạn 2015-2019.
Đơn vị tính: VNĐ
Hình 2.5. Doanh thu dịch vụ HĐĐT của VNPT Vinaphone (2015-2019)
Nguồn: Tổng Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone (2019)
Cụ thể trong hình 2.5, doanh thu năm 2015 dừng ở mức khiêm tốn là 2,062 tỷ VNĐ. Năm 2016, ghi nhận doanh thu tăng 167% lên 5,496 tỷ. Năm 2017, 2018 tiếp tục duy trì tăng doanh thu hơn 180% so với năm trước đó, tương ứng là 15,757 tỷ và 44,832 tỷ. Giai đoạn năm 2018-2019 tuy không duy trì được tỷ lệ % tăng doanh thu ấn tượng như năm trước đó nhưng nhìn vào doanh thu từ 44 tỷ lên hơn 78 tỷ, cũng
phần nào khẳng định được vị thế của VNPT Vinaphone trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ HĐĐT nói riêng và dịch vụ CNTT nói chung.