I. PHẦN MỞ ĐẦU
7. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp:
2.2 Thực trạng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Techcombank
Techcombank Quảng Ngãi
2.2.1 Tình hình chung về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Techcombank Quảng Ngãi
Trong những năm gần đây mặc dù có nhiều khó khăn thử thách ở cả trong và ngoài nước, nền kinh tế nước ta vẫn tăng trưởng ở mức cao và đạt được những kết quả khá toàn diện. Tuy vậy, chất lượng tăng trưởng, hiệu quả và sức cạnh tranh của nền kinh tế còn thấp, hiệu quả sử dụng vốn đầu tư của toàn xã hội nhất là vốn đầu tư của Nhà nước chưa cao. Tất cả những yếu tố trên phần nào ảnh hưởng đến hiệu quả của ngành ngân hàng nói chung và hoạt động dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt nói riêng. Tuy nhiên, bằng những giải pháp tích cực từ phía các NHTM trong đó có Techcombank Quảng Ngãi như mở rộng tiếp thị khách hàng, ứng dụng sản phẩm mới trong thanh toán, đặc biệt là biện pháp đẩy mạnh hoạt động TTKDTM của Chính phủ nên hoạt động TTKDTM của Techcombank Quảng Ngãi đã thu được những kết quả đáng khích lệ.
Song song với các mặt hoạt động kinh doanh khác, Techcombank quyết tâm tạo đột phá trong hoạt động bán lẻ, tăng cường đa dạng dịch vụ ngân hàng và không ngừng cải tiến phương thức thanh toán hiện đại nhằm quán triệt phương châm “Tăng tốc – An toàn – Hiệu quả – Chất lượng”. Những năm gần đây, nhờ áp dụng công nghệ hiện đại vào hệ thống thanh toán, các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt không ngừng được cải tiến và nâng cao chất lượng, Nhờ đó mà nhiều giao dịch thanh toán trước kia phải mất vài giờ hoặc thậm chí vài ngày thì nay chỉ mất vài giây.
Hiện nay, TTKDTM đã và đang không ngừng được đẩy mạnh nâng cao số lượng cũng như chất lượng và ngày càng hoà nhập vào công cuộc phát triển kinh tế toàn quốc nói chung và Quảng Ngãi nói riêng. Mặc dù, đại bộ phận dân chúng nước ta vẫn có thói quen dùng tiền mặt để mua bán thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ. Nhưng, TTKDTM vẫn phát triển, sở dĩ như vậy là do các tổ chức kinh tế sử dụng và có nhu cầu thanh toán ngày một tăng. Tuy nhiên, dịch vụ TTKDTM thực tế vẫn chưa được phát triển mạnh trong dân cư, đây là một vấn đề tồn tại lớn cần sớm khắc phục. Vì phát triển thanh toán trong dân cư không chỉ tăng thu nhập cho chi nhánh ngân hàng mà nó còn có ý nghĩa to lớn trong việc giảm khối lượng tiền mặt trong lưu thông, góp phần tăng trình độ dân trí cho người dân.