I. PHẦN MỞ ĐẦU
7. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp:
3.2.4 Tăng cường hoạt động marketing đối với dịch vụ TTKDTM
Thứ nhất, Techcombank chi nhánh Quảng Ngãi cần tăng cường tuyên truyền và quảng cáo về tiện ích của các dịch vụ TTKDTM của chi nhánh.
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng hiện nay thì tuyên truyền và quảng cáo ngày càng quan trọng, được rất nhiều ngân hàng ưa chuộng và sử dụng để đánh bóng hình ảnh của mình. Hơn nữa, trong những năm vừa qua, Techcombank chi nhánh Quảng Ngãi hoàn toàn phụ thuộc vào những chính sách marketing của Techcombank trung ương, do đó thiếu tính tự chủ trong công tác tuyên truyền.
Để thực hiện giải pháp này ngân hàng có thể sử dụng các hình thức như phát tờ rơi, quảng cáo trên tivi, internet, đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn tiếp thị, các nhân viên giao dịch có thể đồng thời đóng vai trò của các nhân viên tiếp thị giải thích và hướng dẫn cho khách hàng về các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp trong khi giao dịch với khách hàng.
Thứ hai, xây dựng chiến lược Marketing dịch vụ thanh toán phù hợp và sát nhu cầu của người dân.
Chi nhánh cần khảo sát, nghiên cứu thị trường, từ đó có chiến lược Marketing phù hợp như: Chi nhánh phải xác định thị trường hiện tại, tương lai cho các dịch vụ thanh toán để phục vụ nhu cầu tốt nhất của khách hàng; tặng quà, áp dụng mức phí ưu đãi đối với những khách hàng thường xuyên sử dụng các hình thức TTKDTM hoặc thanh toán với khối lượng lớn; tăng cường quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng về những tiện ích mà TTKDTM mang lại để thu hút nhiều khách hàng hơn.
Có thể nói đối tượng sử dụng dịch vụ TTKDTM nhiều nhất là các doanh nghiệp, vì thế cần có chính sách đúng đắn để thu hút được đối tượng khách hàng tiềm năng trên địa bàn hiện tại.
Nếu thực hiện tố biện pháp trên, hoạt động TTKDTM tại Agribank chi nhánh Thanh hóa sẽ đạt được kết quả tốt.