I. PHẦN MỞ ĐẦU
7. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp:
2.4 Đánh giá về thực trạng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng
độ tin cậy, sự bảo đảm và sự phản hồi từ phía ngân hàng. Tuy nhiên, tiêu chí sự hữu hình được đánh giá không cao so với các mặt bằng chung các tiêu chí nêu ra, vì độ bao phủ hệ thống các điểm giao dịch qua ATM còn khá ít và đôi lúc xảy ra những trục trặc khiến quá trình giao dịch của khách hàng gặp trở ngại, gây mất thời gian. Do đó, chi nhánh cần chú trọng hơn nữa việc nâng cấp hệ thống thanh toán, mở rộng hệ thống máy ATM để khách hàng có thể dễ dàng giao dịch khi có nhu cầu. Dịch vụ TTKDTM tại Techcombank Quảng Ngãi đang từng bước phát triển rất tốt. Việc phân tích đánh giá kết quả đã đạt được cùng với những ý kiến đóng góp quý báu của khách hàng phần nào giúp chi nhánh nhận biết rõ những điểm mạnh, yếu cũng như cơ hội, thách thức của mình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng, từ đó nâng cao uy tín và hình ảnh của ngân hàng trong tâm trí khách hàng.
2.4 Đánh giá về thực trạng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàngTechcombank Quảng Ngãi Techcombank Quảng Ngãi
2.4 Đánh giá về thực trạng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàngTechcombank Quảng Ngãi Techcombank Quảng Ngãi rằng: Mặc dù gặp nhiều khó khăn như nền kinh tế tỉnh nhà chưa phát triển mạnh, do ảnh hưởng của nền kinh tế thế giới suy thoái, cùng với sự cạnh tranh gay gắt của các tổ chức tín dụng khác trên địa bàn, nhưng với sự quyết tâm của ban lãnh đạo, cùng toàn thể cán bộ công nhân viên đã dần vượt qua được những khó khăn và đã đạt được nhiều thành tựu trong hoạt động của chi