II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty cà phê Đồng Xanh (GFC) gồm các bộ phận sau:
Sơ đồ 2.4: Cơ cấu tổ chức của công ty GFC
(Theo phòng kế toán GFC) Ban giám đốc Bộ phận kế toán Bộ phận kinh doanh Bộ phận sản xuất Bộ phận kĩ thuật Bộ phận Marketing
Ban giám đốc: Tham gia quản lí, giám sát các bộ phận thực hiện công việc hiệu quả. Đưa ra những chỉ đạo trong quá trình hoạt động, đồng thời hỗ trợ các bộ phận trong việc xử lí các tình huống thường gặp trong quá trình hoạt động của công ty.
Bộ phận kế toán: Tham gia việc quản lý chi tiêu và hạch toán thu chi của công ty. Chốt công nợ, đơn hàng, chi phí, doanh thu,… của công ty. Lưu giữ các số liệu và nắm bắt tình hình hoạt động của công ty để báo cáo thuế quan, lưu giữ hồ sơ và cập nhật cho ban giám đốc.
Bộ phận kinh doanh: Tham gia tìm kiếm và tư vấn trực tiếp cho mọi khách hàng có nhu cầu khi đến với công ty. Khảo sát và mở rộng thị trường, truyền đạt các chính sách và trực tiếp chăm sóc khách hàng của mình trong quá trình khách hàng hợp tác kinh doanh với công ty.
Bộ phận sản xuất: Tham gia sản xuất các loại cà phê. Từ rang cà phê cho đến việc sản xuất cà phê phin giấy, cà phê viên nén,… đều được bộ phận sản xuất tiến hành đảm nhiệm khi có đơn hàng.
Bộ phận kỹ thuật: Tiến hành tham gia bảo trì, sửa chữa các loại máy khi gặp lỗi kỹ thuật mà khách hàng, các quán cà phê gặp phải. Đồng thời tham gia tư vấn các loại máy rang, xay, pha cà phê thích hợp với quy mô của từng nhóm khách hàng khác nhau,…
Bộ phận Marketing: Cập nhật và viết bài cho các mảng khách hàng (cá nhân và các quán), tham gia nhận ý kiến và giải đáp cho khách hàng thường xuyên, quảng cáo và tăng tương tác giữa khách hàng với công ty. Tham gia việc mở rộng thị trường và tương tác với khách hàng. Tiếp nhận các yêu cầu từ phía khách hàng, đóng vai trò như cầu nối giữa khách hàng và công ty.