II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.4. Đánh giá chung
Như vậy, kết quả điều tra mức độ hài lòng của nhà bán lẻ đối với chính sách phân phối cà phê rang xay của công ty GFC cho thấy: Sau khi loại các biến không đạt yêu cầu, có 19 biến thõa mãn, tiến hành phân tích EFA rút ra được 5 nhân tố. Xây
0 20 40 60 80 100 Đa dạng hóa sản phẩm Thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi Xây dựng thêm kho dự trưc cà phê cho công ty Tăng cường nhân viên hỗ trợ tại cửa hàng
Ý kiến của nhà bán lẻ về việc nâng cao hoạt động kênh phân phối
dựng được mô hình hồi quy gồm 5 biến độc lập và một biến phụ thuộc có phương trình:
F_HL=-0.062 + 0.534F_CC+ 0.209F_CS+ 0.225F_NV + 0.152F_CSVC +0.146F_QH
Đánh giá của các nhà bán lẻ về các thành phần trong chính sách phân phối ở mức trên trung lập. Trong đó thì các nhà bán lẻ hài lòng trên mức trung lập với tất cả các biến quan sát của nhóm nhân tố Cung cấp hàng bán, Chính sách bán hàng, Nghiệp vụ bán hàng, Cơ sở vật chất, trang thiết bị và Quan hệ khách hàng. Mức đánh giá của nhà bán lẻ về Mức độ hài lòng chung cũng đạt mức trên trung lập. Mặc dù kết quả khảo sát cho mức độ hài lòng chưa cao nhưng cũng một phần chứng tỏ các đánh giá của các nhà bán lẻ về các chính sách phân phối cà phê rang xay của công ty đang có những biểu hiện tích cực, công ty đang có những bước đi đúng trong việc xây dựng và thực hiện chính sách phân phối. Tuy vậy, hiện tại công ty vẫn còn tồn đọng nhiều khiếm khuyết trong chính sách hoặc trong quá trình hoạt động. Chính vì vậy, công ty cần đẩy mạnh xây dựng, thực hiện tốt chính sách phân phối của mình hơn nữa.
Theo kết quả khảo sát lý do chọn làm thành viên kênh phân phối cà phê cho công ty GFC thì ta thấy rằng ý kiến Do chất lượng sản phẩm tốt chiếm tỷ lệ nhiều nhất. Ý kiến này thuộc nhóm nhân tố Cung cấp hàng bán. Tiếp theo là ý kiến do Sự chuyên nghiệp của nhân viên cũng chiếm tỷ lệ lựa chọn tương đối nhiều, ý kiến này thuộc nhóm nhân tốNghiệp vụ bán hàng. Bên cạnh đó, hai nhân tố này là hai nhân tố ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của các nhà bán lẻ về chính sách phân phối chung của công ty. Như vậy, công ty cần phải xây dựng kênh phân phối dựa trên việc làm thõa mãn khách hàng bằng cách nâng cao chất lượng cũng như đem lại nguồn hàng bán tốt nhất có thể, đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên của công ty để tạo được mối quan hệ hợp tác cùng có lợi với các nhà bán lẻ.
Đối với kết quả khảo sát về các biện pháp giúp nâng cao hoạt động của kênh phân phối, hai ý kiến được chọn nhiều nhất là Đa dạng hóa sản phẩm và Xây dựng thêm kho dự trữ cà phê của công ty. Đây là những ý kiến thuộc nhóm nhân tố Cung cấp hàng bán. Điều này cho thấy các nhà bán lẻ hiện tại của công ty rất quan tâm đến vấn đề nguồn hàng đảm bảo và kịp thời hơn là các vấn đề khác như lợi nhuận, ưu đãi
giá cả,... Công ty nên tích cực đầu tư vào việc nâng cao chất lượng hàng hóa để tạo được lợi thế cạnh tranh của mình trên thị trường, góp phần phát triển kênh phân phối cà phê của công ty.
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN