PHẦN 2 : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.2 Thực trạng huy động tiền gửi khách hàng cá nhâ nở ngân hàng TMCP Ngoạ
2.2.5 Thủ tục khi khách hàng gửi và rút tiề nở ngân hàng thương mại cổ phần
Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Huế
Nhằm đảm bảo an toàn và thuận lợi cho khách hàng khi gửi và rút tiền gửi, chi nhánh đã ban hành các quy định sau:
Một là, mở sổ tiết kiệm
Khi gửi tiền tiết kiệm, khách hàng mang theo Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, điền vào mẫu giấy gửi tiền của Vietcombank, đăng ký chữ ký mẫu và nộp tiền. Khách hàng sẽ được nhận sổ tiết kiệm có ghi đầy đủ các yếu tố quy định của Vietcombank.
Hai là, khi gửi thêm tiền vào sổ tiết kiệm đã mở
Khách hàng chỉ cần xuất trình sổ tiết kiệm và viết phiếu nộp tiền.
- Sổ tiết kiệm không kỳ hạn: việc gửi thêm được thực hiện vào bất cứ thời gian làm việc nào của Vietcombank.
- Sổ tiết kiệm có kỳ hạn: việc gửi thêm tiền được thực hiện ngay trong ngày mở sổ hoặc vào ngày đáo hạn.
Ba là, khi rút tiền tiết kiệm
Khi rút tiền tiết kiệm, khách hàng xuất trình Sổ tiết kiệm, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu và ký tên vào Giấy yêu cầu rút tiền của Vietcombank. Chữ ký trên giấy rút tiền phải đúng theo chữ ký mẫu đã đăng ký tại Vietcombank Huế.
Khách hàng có thể rút tiền mặt hoặc chuyển khoản sang các hình thức khác như kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi… hoặc chuyển khoản Đồng Việt Nam cho người hưởng theo số Chứng minh Nhân dân hoặc theo số tài khoản ở trong và ngoài hệ thống Vietcombank.
Khách hàng gửi tiết kiệm bằng loại tiền nào (VNĐ hoặc ngoại tệ) thì được thanh tốn (gốc và lãi) bằng loại tiền đó.
Bốn là, uỷ quyền rút tiền tiết kiệm
Trong trường hợp khách hàng khơng thể đến Ngân hàng lĩnh tiền, khách hàng có thể ủy quyền cho người khác lĩnh tiền thay bằng Giấy Ủy quyền có xác nhận của UBND Phường, Xã nơi cư trú hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc có thể ủy quyền ngay tại các điểm giao dịch của Vietcombank. Chữ ký của người ủy quyền phải đúng với chữ ký mẫu đã đăng ký tại Vietcombank Huế. Người lãnh tiền thay phải xuất trình Sổ Tiết kiệm, Giấy Ủy quyền kèm Chứng minh Nhân dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.