5. Bố cục luận văn
3.3.6. Dịch vụ kinh doanh ngoại hối
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ giảm so năm trước, do nhiều nguyên nhân trong đó chủ yếu là sự cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM trên địa bàn, thủ tục chi trả kiều hối của một số đại lý, NHTM khác đơn giản, thanh toán mua bán được nhiều đồng ngoại tệ.(trong khi đó tại Agribank chi nhánh thị xã Quảng Yên, hiện tại chỉ được phép mua, bán 02 đồng ngoại tệ đó là : đồng USD và EUR), phương thức thanh toán tiện lợi cho khách hàng. Chi nhánh tích cực triển khai công tác tuyên truyền, tiếp thị khách hàng cá nhân và các công ty xuất khẩu lao động sang Đài Loan, Malaysia, Hàn Quốc... thực hiện các dịch vụ kiều hối.
giữa các ngân hàng. Mặt khác, KDNH hoàn toàn không phải là lĩnh vực ưu thế truyền thống của Chi nhánh, với doanh số nêu trên là sự cố gắng lớn của phòng kinh doanh ngoại hối tại Chi nhánh. Kết quả kinh doanh ngoại hối trong những năm qua được thể hiện như sau :
Bảng 3.10. Kết quả kinh doanh ngoại hối giai đoạn 2015 - 2018
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Doanh số mua (Ngàn USD) 3.412 2.755 3.306 3.062 2.486 Doanh số Bán (Ngàn USD) 3.411 2.740 3.321 3.063 2.485
Tuy nhiên, hoạt động KDNH của Chi nhánh chủ yếu vẫn dừng ở mức độ phục vụ nhu cầu của khách hàng cá nhân, doanh số mua bán còn thấp, tỷ giá mua - bán bị giới hạn trong biên độ theo quy định của NHNN, mặt khác còn chịu sự kiểm soát về trạng thái ngoại tệ cuối ngày, dự trữ thanh toán, do vậy ảnh hưởng rất lớn đến khả năng đáp ứng yêu cầu về ngoại tệ của khách hàng. Hình thức mua bán còn đơn điệu, chủ yếu là mua giao ngay, hình thức hoán đổi, quyền chọn chưa áp dụng tại chi nhánh.
Nguyên nhân : Do địa bàn có hoạt động kinh doanh ngoại hối thấp, nguồn ngoại tệ được thanh toán qua ngân hàng chủ yếu là các nguồn tiền kiều hối của cá nhân chuyển về. Tuy số lượng nhiều, nhưng giá trị thanh toán không cao.