3.2. Giải pháp phát triển tín dụng đối với phân đoạn thị trường kháchhàng cá nhân
3.2.4. Đa dạng hóa danh mục sản phẩm theo hướng phân khúc nhỏ hơn đối vớ
Trên cơ sở nghiên cứ u nhu cầ u củ a khách hàng, tiế p tụ c chia nhỏ hơ n nữ a phân đoạ n thị trư ờ ng khách hàng cá nhân giúp ngân hàng đáp ứ ng tố t hơ n nhu cầ u ngày mộ t phong phú và đa dạ ng củ a khách hàng.
- Chia nhỏ sản phẩm dựa trên cơ sở đối tượng khách hàng: Khách hàng mới, khách hàng thân thiết; khách hàng thuộc các khu vực với các chính sách khách hàng khác nhau; khách hàng có tài sản bảo đảm, khách hàng không có tài sản bảo đảm; khách hàng có mức thu nhập cao, khách hàng có mức thu nhập trung bình.
- Chia nhỏ sản phẩm theo đối tượng vay vốn: theo địa bàn, đặc tính của đối tượng vay vốn.
- Chia nhỏ sản phẩm theo phương thức, cách thức trả nợ của khách hàng: Cho vay vốn phục vụ sản xuất kinh doanh thông thường, cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh trả góp.
Cụthể , sả n phẩ m cho vay mua nhà là sả n phẩ m gố c, từ đó có thể chia nhỏ sả n phẩ m hơ n nữ a như : Cho vay mua nhà đấ t thông thư ờ ng đã có sổ đỏ , cho vay mua nhà dự
án, sau đó tiế p tụ c chia ra nhiề u đoạ n thị trư ờ ng khách hàng hoặ c phân đoạ n thị trư ờ ng nhà. Phân chia đố i tư ợ ng theo thu nhậ p củ a khách hàng, theo thị trư ờ ng nhà cao cấ p, nhà dành cho nhữ ng ngư ờ i có thu nhậ p thấ p∙∙∙ từ
kiệ n cho vay, hồ sơ thủ tụ c cũng như mứ c cho vay, lãi suấ t cho vay. Vớ i khách hàng có thu nhậ p cao, khả năng tài chính dễ dàng hơ n, khả năng trả nợ cao hơ n nên mứ c cho vay có thể cao hơ n∙∙∙
3.2.5. Nâng cao chất lượng và chuẩn hóa đội ngũ cán bộ thuộc bộ phậntín dụng khách hàng cá nhân.