Kờnh phõn phối hiờn đạ

Một phần của tài liệu 1019 phát triển dịch vụ NH bán lẻ tại NHTM CP công thương việt nam chi nhánh nam thăng long luận văn thạc sĩ kinh tế (Trang 39 - 40)

Cỏc chi nhỏnh tự động húa hoàn toàn: Loại kờnh phõn phối này cú đặc điểm là hoàn toàn do mỏy múc thực hiờn, d- ới sự điều khiển của cỏc thiết bị điờn tử.

Chi nhỏnh ớt nhõn viờn: Chi nhỏnh ớt nhõn viờn cú vị trớ quan trọng trong hờ thống phõn phối của ngõn hàng. Tần suất sử dụng chỳng khụng ngừng tăng lờn, bởi chỳng phự hợp với khỏch hàng, chi phớ thấp, nhất là cỏc “ Chi nhỏnh ngõn hàng l- u động” đ- ợc sử dụng khỏ phổ biến.

Ngõn hàng điện tử (E-banking): Với ngõn hàng điờn tử, khỏch hàng cú thể truy nhập từ xa đến ngõn hàng, nhằm thu thập thụng tin, thực hiờn giao dịch thanh toỏn, tài chớnh dựa trờn cỏc tài khoản l- u ký tại ngõn hàng, sử dụng cỏc sản phẩm dịch vụ mới...

Mạng l-ới mỏy rỳt tiền tự động(ATM): ATM là một kờnh giao dịch rất quan trọng, cú ý nghĩa b- ớc đờm để ngõn hàng quảng bỏ th- ơng hiờu và phỏt triển cỏc kờnh giao dịch khỏc với ứng dụng của cụng nghờ thụng tin hiờn đại. Hờ thống ATM cú khả năng cung cấp nhiều tiờn ớch tới khỏch hàng, nh- phục vụ 24/24, rỳt tiền mặt, thanh toỏn cỏc húa đơn dịch vụ, nhận cỏc thụng

tin quảng cỏo từ màn hỡnh, mua cỏc thẻ dịch vụ trả tr-ớc, gửi tiền vào tài khoản... So với việc mở rộng mạng l- ới chi nhỏnh, việc đầu t- vào ATM cú lợi hơn nhiều, nhất là về chi phớ nhõn sự.

Dịch vụ ngõn hàng qua điện thoại: Khỏch hàng sử dụng để thực hiện giao dịch với ngõn hàng.

Ngõn hàng qua mỏy tớnh: Dịch vụ ngõn hàng qua mỏy tớnh đ- ợc phỏt triển trờn cơ sở dịch vụ Internet và mỏy tớnh cỏ nhõn.Vớ dụ: Dịch vụ Home banking cú hai loại:

- Ngõn hàng qua mạng nội bộ (mạng Lan): Hệ thống này hoạt động dựa trờn cơ sở khỏch hàng cú tài khoản tại ngõn hàng, cú mỏy tớnh cỏ nhõn nối mạng với ngõn hàng. Khỏch hàng đăng ký thuờ bao với ngõn hàng để đ- ợc cấp mó số truy nhập và mật khẩu.

- Ngõn hàng qua mạng Internet: Mỗi trang chủ của ngõn hàng qua mạng Internet đ- ợc xem nh- một cửa sổ giao dịch. Ngoài chức năng kiểm tra tài khoản, khỏch hàng của ngõn hàng cũn cú thể sử dụng hàng loạt dịch vụ trực tuyến khỏc (nh- cho vay, mua hợp đổng bảo hiểm, đầu t- chứng khoỏn, chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoản khỏc, mở tài khoản mới....). Khỏch hàng cú thể thực hiện từ bất kỳ quốc gia nào trờn thế giới, vào bất kỳ thời điểm nào, thể hiện rừ hơn ý nghĩa của ngõn hàng đa quốc gia.

Một phần của tài liệu 1019 phát triển dịch vụ NH bán lẻ tại NHTM CP công thương việt nam chi nhánh nam thăng long luận văn thạc sĩ kinh tế (Trang 39 - 40)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(110 trang)
w