1 Doanh số bảo lónh 0.962 204.332 345.000 40.668 68,
3.1. Phõn tớch cơ hội và thỏch thức của Ngõnhàng TMCP Cụng th-ơng Việt Nam Chi nhỏnh Nam Thăng Long (theo mụ hỡnh SWOT)
Việt Nam Chi nhỏnh Nam Thăng Long (theo mụ hỡnh SWOT)
Điểm mạnh
- Là một chi nhỏnh thuộc hệ thống Vietinbank, một trong những hệ thống ngõn hàng lớn của Việt Nam với th- ơng hiệu đó đ- ợc khẳng định.
- Chi nhỏnh Nam Thăng Long hiện nay cú mạng l- ới rộng khắp với 1 hội sở chi nhỏnh, 4 PGD loại 1 và 7 PGD loại 2. Trụ sở Chi nhỏnh nằm trờn
tuyến phố đẹp và trung tõm nhất Quận Cầu Giấy, là nơi tập trung đụng dõn c-, nhiều cơ quan, doanh nghiệp, đó gúp phần đ-a cỏc sản phẩm dịch vụ của NHCT tiếp cận mọi đối t-ợng khỏch hàng, tăng c-ờng quảng bỏ hỡnh ảnh th- ơng hiệu Vietinbank. Cỏc PGD của chi nhỏnh phõn bổ hầu khắp cỏc quận huyện trung tõm kinh tế năng động của thủ đụ.
- Ban lónh đạo Chi nhỏnh là những ng- ời đ- ợc đào tạo bài bản và cú khỏ nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh ngõn hàng.
- Đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn của Chi nhỏnh cú tuổi đời bỡnh quõn khỏ trẻ, lứa tuổi từ 34 tuổi trở xuống chiếm 60%/tổng số CBNV của Chi nhỏnh nờn cú khả năng tiếp cận nhanh cỏc kiến thức, cụng nghệ hiện đại.
- Chi nhỏnh đó cú lịch sử 10 năm hoạt động, nờn đó khỏ am hiểu thị tr- ờng, phong tục tập quỏn của dõn c- từng địa bàn nơi Chi nhỏnh đặt địa điểm giao dịch. Với thời gian đú, Chi nhỏnh đó tạo dựng đ- ợc nhiều mối quan hệ khỏch hàng truyền thống, khỏch hàng chiến l-ợc.
- Chi nhỏnh đó đ- ợc triển khai ch- ơng trỡnh hiện đại húa ngõn hàng, thuận lợi cho khỏch hàng khi giao dịch, nõng cao năng lực quản lý hoạt động kinh doanh và năng lực cạnh tranh của NHCT.
- Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trong hoạt động ngõn hàng, NHNN thực hiện chớnh sỏch tiền tệ thắt chặt chống lạm phỏt, tỡnh hỡnh kinh doanh của Chi nhỏnh vẫn giữ đ- ợc đà phỏt triển ổn định và bền vững nhờ vào thực lực của mỡnh. Qui mụ tài sản tăng, chất l-ợng tớn dụng đầu t- tiếp tục đ- ợc cải thiện, lành mạnh tài chớnh, phỏt triển sản phẩm dịch vụ, củng cố và mở rộng hệ thống mạng l-ới, đầu t- ứng dụng cụng nghệ và hiện đại húa hoạt động nghiệp vụ.
Điểm yếu
- Đội ngũ CBNV của Chi nhỏnh tuy khỏ đụng nh- ng ch- a đ- ợc đào tạo đổng bộ, khả năng tiếp cận cụng nghệ mới cũn nhiều bất cập. Kỹ năng làm
việc của khụng ớt nhõn viờn cũn yếu, thiếu tớnh chuyờn nghiệp. Cỏc nghiệp vụ mới và lĩnh vực cụng nghệ cao cũn thiếu cỏn bộ, chuyờn gia giỏi.
- Đội ngũ CBNV tuy phần lớn đều cú trỡnh độ đại học, nh- ng cũn trẻ và ớt kinh nghiệm, hạn chế trong quan hệ xó hội, do đú gặp khụng ớt khú khăn trong việc tỡm kiếm khỏch hàng.
- Sức ỳ của một số nhõn viờn làm ảnh h- ỏng đến động lực phỏt triển của Chi nhỏnh, trong khi với chớnh sỏch lao động hiện tại thỡ rất khú để sa thải họ.
- Trong vũng 10 năm tổn tại và phỏt triển, Chi nhỏnh đó cú 03 lần thay đổi Ban giỏm đốc, do đú làm mất đi một l- ợng khỏch hàng truyền thống khỏ lớn.
- Hiện nay, tớn dụng vẫn là hoạt động cốt lừi của ngõn hàng. Một số phũng giao dịch ch- a làm chủ địa bàn, ch- a xỏc định đ- ợc h- ớng kinh doanh, ch- a xỏc định đ- ợc đối t- ợng khỏch hàng mục tiờu phự hợp để tăng tr- ỏng tớn dụng. Cú phũng giao dịch hoạt động ỏ địa bàn tốt nh- ng tăng tr- ỏng tớn dụng thấp, khụng tiếp thị thu hỳt đ- ợc nhiều khỏch hàng. Khụng ớt cỏn bộ cú t- t- ỏng co cụm, t- duy kinh doanh cũn hạn chế. Vỡ vậy, kết quả kinh doanh ch-a đạt đ-ợc kỳ vọng, ch-a phự hợp với tiềm năng.
- Cỏc biến động liờn tục về lói suất, tỷ giỏ ngoại tệ, giỏ vàng trong thời gian qua, là diễn biến tất yếu của nền kinh tế thị tr- ờng sẽ tạo ra nhu cầu sử dụng cỏc sản phẩm tài chớnh phỏi sinh. Tuy nhiờn, hiện nay NHCT ch- a cung cấp đ- ợc nhiều cỏc loại sản phẩm này đến khỏch hàng.
- Chi nhỏnh triển khai cỏc sản phẩm theo chỉ đạo của NHCT, nh- ng cỏc sản phẩm bỏn lẻ của NHCT ch- a đỏp ứng kịp nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng cỏ nhõn, thiếu tớnh liờn kết sản phẩm với cỏc dịch vụ khỏc để tạo ra gúi sản phẩm hàm chứa nhiều giỏ trị gia tăng. Cụng tỏc tiếp thị, marketing bỏn hàng, tuyờn truyền quảng cỏo về sản phẩm dịch vụ ngõn hàng núi chung cũn nhiều yếu kộm. Sản phẩm ch- a cú sự khỏc biệt mang tớnh cạnh tranh cao
trờn thị tr-ờng. Thiếu cụng cụ để xỏc định chớnh xỏc mức độ sinh lời từng danh mục tài sản cũng nh- sản phẩm cụ thể để định h- ớng phỏt triển.
- ý thức trỏch nhiờm của cỏc CBNV ch- a cao, kết quả cụng việc cũn thấp, văn húa ứng xử trong kinh doanh cũn hạn chế. Ch- a cú sự phối hợp nhịp nhàng từ Trụ sở chớnh với cỏc chi nhỏnh và giữa cỏc phũng ban trong nội bộ Chi nhỏnh trong xử lý cụng việc, gõy chậm trễ, ỏch tắc, ảnh h- ởng đến hoạt động kinh doanh.
Cơ hội
- Hội nhập quốc tế sẽ đem lại những cơ hội nh- mở rộng thị tr- ờng, tận dụng kinh nghiệm quản lý, tiếp thu những thành tựu khoa học của cỏc n- ớc, rỳt ngắn đ- ợc quỏ trỡnh hiện đại húa của ngành ngõn hàng núi chung và Chi nhỏnh Nam Thăng Long núi riờng.
- Việt Nam, với dõn số khoảng 89 triệu ng- ời (theo bỏo cỏo Tỡnh hỡnh Dõn số Thế giới 2010 của Liờn Hiệp Quốc) và một tỷ lệ lớn cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ (khoảng 500.000 doanh nghiệp) sẽ là thị tr- ờng đầy tiềm năng để cỏc NHTM phỏt huy những - u điểm của việc phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ.
-Ngõn hàng TMCP Cụng th- ơng Việt Nam đó thực hiện cổ phần húa và đang tiếp tục tỡm kiếm đối tỏc chiến l- ợc là cỏc tổ chức tài chớnh, ngõn hàng lớn trờn thế giới. Đú là thời cơ để đổi mới quản trị điều hành, tăng tiềm lực tài chớnh. Qua đú tiếp cận đ-ợc với trỡnh độ quản lý, cụng nghệ, sản phẩm dịch vụ ngõn hàng tiờn tiến, hiện đại của thế giới. Từ đú, phỏt triển sản phẩm dịch vụ của NHCT núi chung và Chi nhỏnh nam Thăng Long núi riờng.
Thỏch thức
-Thực hiện cam kết khi gia nhập WTO, thị tr- ờng tài chớnh tiền tệ sẽ từng b- ớc mở cửa đối với cỏc tổ chức tài chớnh, phi tài chớnh quốc tế với tiềm
lực tài chớnh hựng mạnh, cụng nghờ ngõn hàng tiờn tiến, sẽ gõy ỏp lực cạnh tranh đối với NHCT. Cỏc NHTM Viờt Nam núi chung và NHCT núi riờng thua kộm cỏc ngõn hàng n- ớc ngoài về nhiều mặt, nh- trỡnh độ quản lý yếu kộm, cụng nghờ lạc hậu, chất l- ợng dịch vụ ch- a cao sẽ là thỏch thức trong cạnh tranh với cỏc tổ chức tài chớnh quốc tế.
- Cỏc ngõn hàng cổ phần phỏt triển mạnh mẽ cả về số l- ợng và quy mụ hoạt động, khả năng cạnh tranh của cỏc ngõn hàng TMCP ngày càng cao bởi tớnh linh hoạt của nú. Cỏc sản phẩm dịch vụ của cỏc ngõn hàng TMCP ngày càng phong phỳ, đa dạng, kết hợp đ- ợc nhiều tớnh năng, tiờn ớch. Đặc biờt, trờn địa bàn quận Cầu Giấy, nơi Chi nhỏnh đặt trụ sở, cú đến hơn 180 phũng giao dịch, chi nhỏnh của cỏc NHTM khỏc, dẫn đến viờc cạnh tranh càng trở nờn gay gắt và quyết liờt. Khụng những vậy, một số NHTM lại cạnh tranh khụng phải bằng chất l- ợng sản phẩm dịch vụ mà cạnh tranh bằng cỏch hạ thấp điều kiờn tớn dụng, cạnh tranh bằng “ thủ thuật”. Do đú nếu NHCT núi chung và Chi nhỏnh núi riờng khụng năng động, th- ờng xuyờn nắm bắt thị tr- ờng, tăng c- ờng tiếp thị và chăm súc khỏch hàng... để đổi mới và phỏt triển thỡ chắc chắn thị phần sẽ dần bị thu hẹp.
- Cụng nghờ thụng tin ngày càng phỏt triển, hỗ trợ đắc lực cho ngõn hàng trực tuyến phỏt triển. Tuy nhiờn, hạ tầng viễn thụng ở Viờt Nam cũn nhiều hạn chế, hờ thống an ninh mạng cũn nhiều bất cập,... dẫn đến nguy cơ mất an ninh hờ thống, gian lận cả bờn trong và bờn ngoài ngõn hàng. Trong khi đú, cụng tỏc bảo mật và an toàn mạng truyền thụng ch- a đ- ợc sự quan tõm đầy đủ của cỏc cấp, cỏc ngành và của Chớnh phủ.
- Suy giảm hiờu quả hoạt động kinh doanh và thỏi độ làm viờc của một số cỏn bộ Chi nhỏnh trong giai đoạn 2004-2006 đó phần nào làm giảm lũng tin của khỏch hàng đối với Chi nhỏnh.