Dịch vụ thẻ

Một phần của tài liệu 1019 phát triển dịch vụ NH bán lẻ tại NHTM CP công thương việt nam chi nhánh nam thăng long luận văn thạc sĩ kinh tế (Trang 81 - 85)

1 Doanh số bảo lónh 0.962 204.332 345.000 40.668 68,

2.2.6. Dịch vụ thẻ

Vietinbank là một trong những NHTM đầu tiờn của Việt Nam giối thiệu dịch vụ thẻ ATM ra thị tr- ờng (từ năm 2001). Trong những năm qua, Vietinbank liờn tục cú những b- ốc đột phỏ mối trong việc liờn tục tung ra thị tr- ờng cỏc sản phẩm thẻ mối. Cú thể kể đến E-Partner C Card, S Card, G Card, Pink Card vối nhiều tiện ớch, nh- rỳt tiền mặt, chuyển khoản, mua thẻ viễn thụng trả tr- ốc, nạp tiền trực tuyến cho thuờ bao trả tr- ốc, thanh toỏn c- ốc phớ viễn thụng trực tuyến, thanh toỏn hoỏ đơn tại mỏy ATM, gửi tiền cú kỳ hạn tại mỏy ATM, SMS Banking... Đặc biệt khi liờn minh thẻ BanknetVN đó đi vào hoạt động nh- hiện nay, khỏch hàng dựng thẻ của NHCT cú thờm nhiều cơ hội để mở rộng khả năng sử dụng thẻ tại hệ thống cỏc ngõn hàng liờn minh trờn cỏc địa bàn.

Trờn cơ sở khai thỏc cỏc lợi thế cú đ- ợc từ dịch vụ thẻ của NHCT Việt Nam, Chi nhỏnh Nam Thăng Long đó triển khai mạnh mẽ sản phẩm thẻ tại cỏc phũng ban của Chi nhỏnh. Bảng số liệu 2.12 và 2.13 cho thấy, dịch vụ thẻ của Chi nhỏnh ngày càng phỏt triển, năm sau cao hơn năm tr- ốc:

Bảng 2.12: Kết quả thực hiện dịch vụ thẻ ATM của Chi nhỏnh Nam Thăng Long giai đoạn 2008 - 2010

1 PGD Thành An 120 1. 9 159 1.5 39 33 429 3.8 270 170 2 PGD Lạc Long Quõn 60 0. 9 50 0.5 (10) (17) 114 1.0 64 128 3 PGD Đụng Đụ 180 2. 8 397 3.8 217 121 346 3.1 (51) (13) 4 PGD Thỏi Thinh 250 3. 9 317 3.1 67 27 382 3.4 65 21 5 PGD NghĩaTõn 210 3. 2 251 2.4 41 20 285 2.5 34 14 6 PGD Hà Thành - - 1 0.0 - - 192 1.7 191 19,100 7 PGD Hà Đụ - - 0 0 - - 0 0 0 0 __________Tổng__________ 6,442 100 10,347 100 3,905 61 11,288 100 941 9.1

hiện (%) hiện (%) hiện (%) I Cỏc phũng tại trụ sở CN 8 100 30 67 93 75 1 Phũng Khỏch hàng cỏ nhõn 0 0 12 27 14 11 2 Phũng Khỏch hàng DN1 4 50 8 18 21 17 3 Phũng Khỏch hàng DN2 4 50 9 20 38 31 4 Cỏc phũng thuộc khối hỗ trợ 0 0 1 2 20 16 I

I1 Cỏc phũng giao dịch loại 1PGD Thăng Long 0- 0- 15- 33- 2710 228

2 PGD Xuõn Đĩnh 0 0 15 33 9 7

3 PGD Thành Đụ - - 0 0 1 1

4 PDG My Đỡnh_________________ 0 0 0 0 7 6

III Cỏc phũng giao dịch loại 2 0 0 0 0 4 3

1 Thành An 0 0 0 0 0 0 2 Lạc Long Quõn 0 0 0 0 0 0 3 Đụng Đụ 0 0 0 0 0 0 4 Thỏi Thịnh 0 0 0 0 1 1 5 NghĩaTõn___________________ 0 0 0 0 - - 6 Hà Thành_____________________ - - 0 0 3 2 7 PGD Hà Đụ___________________ - - 0 0 ____________Tổng____________ 8 100 45 100 124 100

(Nguồn: Phũng Tổng hợp - Chi nhỏnh Nam Thăng Long)

Thẻ là sản phẩm cú nhiều tiờn ớch mặc đinh do NHCT Việt Nam phỏt hành. Để hoàn thành kế hoạch chỉ tiờu thẻ, Chi nhỏnh đó triển khai tốt cỏc đợt khuyến mại, quảng cỏo, đ- a cỏc tiờn ớch mới đến với khỏch hàng, ỏp dụng cơ chế phớ linh hoạt, chế độ chăm súc khỏch hàng th- ờng xuyờn, kip thời. Ngoài việc tỡm kiếm những khỏch hàng mới, Chi nhỏnh cũn thực hiờn bỏn chộo sản phẩm đối với cỏc khỏch hàng đang sử dụng cỏc dich vụ khỏc. Bờn cạnh đú, Chi nhỏnh đó thực hiờn phối kết hợp để phỏt hành thẻ tại cỏc tr- ờng Đại học

và Cao đẳng trờn cựng địa bàn với cỏc phũng giao dịch của Chi nhỏnh. Vỡ vậy, năm 2009, 2010 dịch vụ thẻ của Chi nhỏnh đó cú sự tăng tr- ỏng v- ợt bậc, đặc biệt là ỏ cỏc phũng giao dịch của Chi nhỏnh. Số l- ợng thẻ ATM phỏt hành mới tăng mạnh qua cỏc năm: Năm 2008 số l- ợng thẻ ATM là 6.442 thẻ, năm 2009 là 10.347 thẻ và sang đến năm 2010 là 11.288 thẻ.

Ngoài sản phẩm thẻ ATM, Chi nhỏnh cũn triển khai sản phẩm thẻ Tớn dụng quốc tế (TDQT). Sản phẩm này mặc dự đạt tốc độ tăng tr- ỏng khỏ cao nh-ng về số tuyệt đối lại khỏ khiờm tốn (thể hiện ỏ bảng 2.13). Do Chi nhỏnh nằm trờn địa bàn chịu sự cạnh tranh khỏ gay gắt, đa số ng- ời dõn lại ch- a cú thúi quen sử dụng thẻ tớn dụng trong thanh toỏn hàng húa và dịch vụ, vỡ vậy thẻ TDQT phỏt hành chủ yếu phục vụ du học sinh, những ng- ời đi du lịch, cụng tỏc n- ớc ngoài hoặc cú nhu cầu chứng minh tài chớnh.

Bảng 2.13: Kết quả thực hiện dịch vụ thẻ TDQT của Chi nhỏnh Nam Thăng Long giai đoạn 2008 - 2010

(Nguồn: Phũng Tổng hợp - Chi nhỏnh Nam Thăng Long)

Mặc dự đó đạt đ-ợc những kết quả nhất định trong việc triển khai dịch vụ thẻ, song thực tế cho thấy sự phỏt triển của dịch vụ này ch- a thực sự t- ơng xứng với một ngõn hàng cú mạng l- ới rộng nh- Chi nhỏnh so với cỏc ngõn hàng khỏc trờn cựng địa bàn. Cựng với sự phỏt triển kinh tế thủ đụ theo h- ớng mở rộng về phớa Tõy, dịch vụ thẻ sẽ là một dịch vụ đầy tiềm năng trong t- ơng lai.

Một phần của tài liệu 1019 phát triển dịch vụ NH bán lẻ tại NHTM CP công thương việt nam chi nhánh nam thăng long luận văn thạc sĩ kinh tế (Trang 81 - 85)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(110 trang)
w