6 PGD Hà Thành 42 1.
2.2.3. Dịch vụ thanh toỏn
Nghiệp vụ thanh toỏn của Chi nhỏnh bao gổm thanh toỏn trong n-ớc, chuyển tiền quốc tế và thanh toỏn khỏc.
2.2.3.1. Thanh toỏn trong n- ớc
Để đỏp ứng cỏc yờu cầu thanh toỏn của khỏch hàng, Chi nhỏnh Nam Thăng Long đó thực hiện cỏc ph- ơng thức thanh toỏn trong n- ớc, nh- thanh toỏn nội bộ Chi nhỏnh, thanh toỏn giữa cỏc chi nhỏnh trong cựng hệ thống NHCT, thanh toỏn liờn ngõn hàng và Kho bạc trong phạm vi thành phố và trờn toàn quốc.
Cựng với cỏc ph- ơng thức thanh toỏn núi trờn, Chi nhỏnh cũng ỏp dụng đầy đủ cỏc cụng cụ thanh toỏn khụng dựng tiền mặt, bao gổm: Sộc, lệnh chi, uỷ nhiệm thu. Trong những năm qua, cỏ nhõn và doanh nghiệp cú xu h- ớng sử dụng dịch vụ thanh toỏn ngày càng nhiều nờn đó tạo điều kiện cho Chi nhỏnh phỏt triển dịch vụ này.
Bảng 2.7: Hoạt động mở tài khoản và thanh toỏn qua Chi nhỏnh Nam Thăng Long giai đoạn 2008 - 2010
Số liờu bảng 2.7 cho thấy:
- Số l-ợng khỏch hàng mở tài khoản thanh toỏn tại Chi nhỏnh tăng nhanh. Năm 2009 tổng số khỏch hành mở tài khoản mới tại Chi nhỏnh là 1.680 tài khoản (cỏ nhõn là 1.005 tài khoản, tổ chức kinh tế là 675 tài khoản). Năm 2010 đó tăng thờm 440 tài khoản, thành 2.120 tài khoản (cỏ nhõn là 1.320 tài khoản, tổ chức kinh tế là 800 tài khoản). Xu h- ớng tài khoản cỏ nhõn tăng mạnh đó cho thấy sự chuyển biến về nhận thức của cỏc tầng lớp dõn c- về tiờn ớch của cỏc dịch vụ ngõn hàng hiờn đại.
- Doanh số thanh toỏn tăng tr- ởng khỏ mạnh: Nếu năm 2008, doanh số thanh toỏn tại Chi nhỏnh là 158.094 tỷ đổng, năm 2009 là 186.870 tỷ đổng, thỡ sang đến năm 2010 con số này đó là 220.170 tỷ đổng .
- Tỷ lờ thanh toỏn khụng dựng tiền mặt chiếm một phần lớn trong doanh số thanh toỏn và cú xu h- ớng tăng (năm 2009, tỷ lờ thanh toỏn khụng dựng tiền mặt là 57,64% và tăng lờn thành 71,82% vào năm 2010).
Dịch vụ này đó đ- ợc Chi nhỏnh triển khai ở phũng Kế toỏn và cỏc PGD thuộc Chi nhỏnh. Tuy nhiờn, do Chi nhỏnh khụng quy định viờc theo dừi số liờu về dịch vụ này một cỏch thống nhất giữa cỏc phũng nờn khụng cú số liờu về kết quả thực hiờn dịch vụ này của từng phũng nghiờp vụ. Do đú khụng cú cơ sở để đỏnh giỏ quỏ trỡnh triển khai dịch vụ này tại từng phũng ban thuộc Chi nhỏnh.
2.2.3.2. Dịch vụ thanh toỏn chuyển tiền quốc tế
Mặc dự cú thế mạnh là một Chi nhỏnh thuộc NHTM Nhà n- ớc lớn, cú mạng l- ới kinh doanh khỏ rộng, nh- ng sản phẩm dịch vụ đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng về cỏc nghiờp vụ liờn quan đến thanh toỏn xuất, nhập khẩu hàng húa ch- a đ- ợc Chi nhỏnh triển khai mạnh mẽ. Hiờn tại, viờc triển khai dịch vụ này chỉ đ- ợc thực hiờn tập trung tại phũng Khỏch hàng doanh nghiờp 1 của chi nhỏnh do trỡnh độ chuyờn mụn nghiờp vụ của cỏn bộ cỏc phũng ban nghiờp vụ khỏc ch- a đỏp ứng đ- ợc yờu cầu của nghiờp vụ này. Điều đú đó ảnh h- ởng lớn đến kết quả thực hiờn của Chi nhỏnh.
Dịch vụ thanh toỏn hàng nhập khẩu:
Chi nhỏnh đó thực hiờn cỏc hỡnh thức thanh toỏn: Nhờ thu, chuyển tiền TTR, L/C nhập. Kết quả hoạt động dịch vụ thanh toỏn hàng nhập khẩu của Chi nhỏnh thể hiờn qua số liờu tại Bảng 2.8:
Bảng 2.8: Kết quả thực hiện dịch vụ thanh toỏn hàng nhập khẩu của Chi nhỏnh Nam Thăng Long giai đoạn 2008 - 2010
Nhờ thu 3
0^^ 5 1.20 5^ 3 1 2.28 32 7 1.47 804 - -35,25
TTR 198^^ 4.85
mún (1.000$) mún (1.000$) mún (1.000$) (1.000$)
1 L/C xuất 3 8
9 2 8 1 6 9 14 +131 +728
2 Nhờ thu 4 5
2 2 1 8 53 8 3 25 -285 -52
(Nguồn: Phồng Tổng hợp - Chi nhỏnh Nam Thăng Long)
Trong ba năm gần đõy, tổng số mún L/C nhập khụng cú nhiều biến động: Năm 2009 và 2010 Chi nhỏnh đều mở đ- ợc 68 mún với giỏ trị khoảng 7 triệu USD. Năm 2010, Chi nhỏnh thực hiờn 32 mún nhờ thu với tổng giỏ trị giảm 804.000 USD so với năm 2009. Trong khi đú, ph-ơng thức TTR tăng khỏ mạnh (tăng 143 mún), số tiền tăng là 2 triệu USD. Nguyờn nhõn là do trong thanh toỏn quốc tế, ph- ơng thức nhờ thu với nh- ợc điểm là độ rủi ro liờn quan đến chất l-ợng và số l-ợng hàng húa nhập khẩu cao nờn khỏch hàng đó chuyển dần sang thanh toỏn theo ph- ơng thức TTR, đó khiến doanh số thanh toỏn TTR năm 2010 tăng cao so với năm 2009.
Xet về tổng thể, tổng số tiền thanh toỏn hàng nhập khẩu của Chi nhỏnh phụ thuộc rất nhiều vào chớnh sỏch nhập khẩu hàng húa. Hơn nữa sự khan hiếm nguồn ngoại tờ trờn thị tr- ờng cũng đó làm hạn chế đỏng kể sự phỏt triển của dịch vụ này. Nh- ng nh- đó đề cập ở trờn, do mức độ triển khai dịch vụ
này ở Chi nhỏnh cũn hạn hẹp, nờn kết quả thực hiờn ch- a t- ơng xứng với tiềm năng của Chi nhỏnh.
Dịch vụ thanh toỏn hàng xuất khẩu:
Thanh toỏn hàng xuất khẩu với 02 ph- ơng thức chủ yếu là L/C xuất và nhờ thu xuất cũn chiếm tỷ trọng khỏ khiờm tốn trong cơ cấu thanh toỏn quốc tế tại Chi nhỏnh cả về số mún cũng nh- doanh số thanh toỏn.
Bảng 2.9: Kết quả thực hiện dịch vụ thanh toỏn hàng xuất khẩu của Chi nhỏnh Nam Thăng Long giai đoạn 2008 - 2010
1 Doanh số mua ngoại tờ (1.000USD) 42.588 27.868 26.040 -1.828 -6,62 Doanh số bỏn ngoại tờ (1.000USD) 41.496 27.822 26.090 -1.732 -6,2 2 Doanh số bỏn ngoại tờ (1.000USD) 41.496 27.822 26.090 -1.732 -6,2 3 Lói kinh doanh ngoại tờ (triờu đổng) 290 159 1.34
3 1.184 744,7
(Nguồn: Phồng Tổng hợp - Chi nhỏnh Nam Thăng Long)
Số liờu từ bảng 2.9 cho thấy: Tốc độ tăng tr- ởng của doanh số L/C xuất khẩu rất lớn, song về giỏ trị lại khỏ khiờm tốn. Doanh số thanh toỏn bằng ph- ơng thức nhờ thu xuất khụng ổn định qua cỏc năm. Nguyờn nhõn là do cũn nhiều hạn chế về nghiờp vụ liờn quan quan đến cỏc hoạt động của doanh nghiờp xuất khẩu nờn cụng tỏc tiếp thị đối t- ợng khỏch hàng này ch- a đ- ợc một số phũng ban của Chi nhỏnh quan tõm đỳng mức. Khỏch hàng sử dụng dịch vụ này chủ yếu là cỏc khỏch hàng truyền thống đang sử dụng cỏc dịch vụ khỏc nh- tiền vay, tiền gửi và chỉ sử dụng dịch vụ thanh toỏn hàng xuất khi cú nhu cầu.
Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ:
Thị tr- ờng tài chớnh trong và ngoài n- ớc cú nhiều diễn biến phức tạp, khụng ổn định, đó ảnh h- ởng bất lợi đến hoạt động kinh doanh ngoại tờ của Chi nhỏnh.
Bảng 2.10: Kết quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Chi nhỏnh Nam Thăng Long giai đoạn 2008 - 2010