Một trong số bốn ngân hàng lớn nhất Australia là ANZ đang đẩy mạnh mở rộng thị trường Châu Á, trong khi những cơ hội tăng trưởng ở “xứ sở chuột túi” này giảm đi. Có thể thấy rằng, ngân hàng ANZ của Úc nhắm đến các thị trường châu Á trong đó có Việt Nam đã đem lại cho chúng ta cơ hội học hỏi thông qua cạnh tranh,
đặc biệt là về ứng dụng công nghệthông tin trong các dịch vụ gia tăng hoạt động bán lẻ.
* Ngân hàng Australia và New Zealand (ANZ)
Ngân hàng ANZ thành lập vào tháng 1 năm 1969 sau khi được sát nhập với ngân hàng của Anh năm 1828 và Scotland năm 1852. Ngân hàng tuyên bố hoạt động vào ngày 01/10/1970. Ngày 30/11/1979, ngân hàng ANZ mua lại ngân hàng Adelaide.
Ngân hàng ANZ là tập đoàn ngân hàng lớn thứ 3 của Úc tính về tổng tài sản, là một trong số các doanh nghiệp lớn nhất và thành công nhất tại Úc, phục vụ hơn 6 triệu khách hàng về tài sản trị giá 293 tỷ đô la, có hơn 30.000 nhân viên tại các thị trường trọng điểm như Úc và New Zealand cũng như tại châu Á - Thái Bình Dương, Vương quốc Anh, châu Âu và Mỹ. Những giá trị mà ngân hàng ANZ tuân theo giúp tạo dựng nên tương lai vững chắc cho hoạt động kinh doanh, quyền lợi của các cổ đông, nhân viên, khách hàng và cộng đồng. Các dịch vụ ngân hàng có thế mạnh: là tài trợ thương mại, nguồn vốn, thanh toán quốc tế bằng đồng dolla Úc, dịch vụ lưu ký, ngân hàng điện tử.
Tập đoàn ANZ thực hiện sáng kiến “Break out” - là chương trình phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo dựng văn hóa đầy tính sôi động, nhiệt huyết và đề cao hiệu quả. Theo đó, các giá trị của ANZ là nền tảng cho những hành động và những quyết định trong công việc và cuộc sống hàng ngày.
Mục tiêu của ANZ là mang tới cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, có tỷ lệ giao dịch tự động trên tổng số giao dịch cao nhất, tạo được doanh thu bán lẻ tăng vọt và thực sự khác biệt so với các ngân hàng khác. Chất lượng dịch vụ được nâng cao và thời gian chấp thuận các khoản tín dụng ngắn hơn đã giúp ngân hàng ANZ được đánh giá là có khả năng xử lý công việc ưu việc hơn so với các ngân hàng quốc tế.
Ngân hàng ANZ đã ứng dụng công nghệ thông tin, đầu tư lớn vào quản trị rủi ro, triển khai nhiều quy trình và hệ thống mới. Bất chấp lạm phát tăng cao, tăng trưởng tín dụng nóng và khủng hoảng tài chính, chất lượng quản trị rủi ro của ANZ vẫn được đánh giá là tốt. Ngoài ra, ANZ cũng không ngừng giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cập nhật nhất như : tài khoản thông minh, tài khoản đắc lợi trực tuyến cho khách hàng.