Trong chiến lược phát triển các dịch vụ ngân hàng, NHLD Việt Nga đã thực hiện đa năng và đa dạng hóa các hoạt động kinh doanh, đặc biệt là phát triển dịch vụ NHĐT. Mặc dù còn nhiều khó khăn và hạn chế trong quá trình triển khai song VRB cũng đã đạt được những thành tựu rất đáng ghi nhận, cụ thể:
Một là, số lượng các dịch vụ NHĐT khá đa dạng với nhiều tiện ích khác
nhau cho khách hàng lựa chọn. Số lượng các dịch vụ NHĐT không ngừng tăng lên qua các năm. Đặc biệt hiện nay, VRB đã cung cấp thêm rất nhiều loại tính năng mới cho khách hàng như chuyển tiền quốc tế trên IBMB, Ví điện tử Momo, QR code,... Sự phong phú và đa dạng về sản phẩm và tính năng sử dụng của các dịch vụ NHĐT của VRB giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của các cá nhân và tổ chức kinh tế. Nhờ cậy, VRB vẫn giữ chân được các khách hàng hiện hữu và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng, qua đó thúc đẩy hoạt động bán chéo sản phẩm. Ngoài ra, trên cơ sở các sản phẩm đã cung cấp, VRB cũng tiếp tục nghiên cứu và nâng cấp các sản phẩm hiện tại để hoàn thiện sản phẩm hơn và nâng cao chất lượng dịch vụ NHĐT hơn nữa.
Hai là, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT không ngừng gia tăng
góp phần làm tăng thu nhập và gia tăng thị phần dịch vụ thẻ của VRB trên toàn hệ thống ngân hàng.
Ba là, doanh số giao dịch từ dịch vụ NHĐT tăng trưởng ổn định, đặc biệt là
các dịch vụ IBMB nhưng nguồn thu từ dịch vụ thẻ thanh toán vẫn chiếm tỷ trọng đa số trong tổng nguồn thu từ dịch vụ NHĐT. Mức tăng doanh thu trung bình hàng năm cũng đạt tỷ lệ tăng trưởng cao với mức tăng là 30%, đây là một mức tăng trưởng rất đáng tự hào ghi nhận những thành tựu và nỗ lực của toàn hệ thống ngân hàng. Sự phát triển nhanh về doanh số giao dịch NHĐT góp phần mở rộng quy mô về dịch vụ của VRB cũng như giúp VRB mở rộng phạm vi phục vụ khách hàng và đối tượng khách hàng
Bốn là, về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử do VRB cung cấp được
thông suốt, hạn chế tối đa việc tắc nghẽn hay gián đoạn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Các hệ thống thông tin quan trọng gồm Core-banking, ATM, Internet banking, Mobile banking, các cổng, trang điện tử và các hệ thống quan trọng khác của VRB đều được tăng cường các biện pháp giám sát, theo dõi chặt chẽ để kịp thời phát hiện và xử lý sớm sự cố có thể xảy ra. VRB đã tạo được sự lòng tin từ khách hàng trong việc mang đến các sản phẩm, dịch vụ NHĐT với nhiều tiện ích và an toàn.