7. Kết cấu luận văn
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn lực trong doanh nghiệp
1.3.1. Nhân tố bên ngồi doanh nghiệp
1.3.1.1. Mơi trường kinh tế, xã hội
Bao gồm: truyền thống, tập quán, thói quen, lễ nghi, nghệ thuật ứng xử, các
quy phạm tư tưởng và đạo đức, các hiện tượng và quy luật khí hậu, thời tiết, thổ
nhưỡng,… của mỗi địa phương, mỗi dân tộc, tầng lớp dân cư và quốc gia. Các yếu tố này tạo nên lối sống, văn hóa, mơi trường hoạt động xã hội của con người nói chung và người lao động nói riêng. Nó góp phần hình thành và làm thay đổi không chỉ về số lượng mà cả về cơ cấu NNL, triết lí, đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp.
Ngoài ra, sự tăng trưởng kinh tế nói chung và của mỗi địa phương nói riêng, thu nhập của các tầng lớp dân cư, giá cả, lạm phát, sức mua của đồng tiền, quan hệ cung cầu về sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng cá nhân, mức sống và tích lũy của các tầng lớp dân cư,… các yếu tố này tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến chất lượng NNL trong doanh nghiệp.
1.3.1.2. Sự phát triển của khoa học công nghệ
Khoa học cơng nghệ càng tiến bộ thì khoảng cách từ khoa học công nghệ đến sản xuất càng rút ngắn, sản xuất kinh doanh liên tục thay đổi, cơ cấu kinh tế của
doanh nghiệp cũng thay đổi theo. Sự phát triển không ngừng và những tiến bộ khoa
học kĩ thuật đã cho ra đời những cơng nghệ hiện đại mà nó địi hỏi NNL có chất
lượng cao mới đáp ứng được. Việc áp dụng công nghệ mới cho phép doanh nghiệp
lựa chọn chính sách sử dụng nhiều hay ít lao động và đòi hỏi những điều kiện nhất
đến chất lượng NNL trong doanh nghiệp.
1.3.1.3. Sự phát triển của giáo dục – đào tạo
Mức độ phát triển của giáo dục – đào tạo có ảnh hưởng khơng nhỏ đến chất
lượng NNL trong doanh nghiệp, nó khơng chỉ quyết định trình độ văn hóa, chun
mơn, kĩ thuật, tay nghề của người lao động mà còn tác động đến sức khỏe, tuổi thọ
người dân thông qua các yếu tố thu nhập, nhận thức và xử lí thơng tin kinh tế – xã
hội, thông tin khoa học. Mức độ phát triển của giáo dục – đào tạo càng cao thì quy
mơ NNL chất lượng cao càng mở rộng, năng suất lao động càng cao.
1.3.2. Nhân tố bên trong doanh nghiệp
1.3.2.1. Đánh giá nguồn nhân lực
Hiện nay trong các doanh nghiệp ở Việt Nam thường dựa theo một lối mòn
trong tư duy đánh giá NNL. Đó là đánh giá thơng qua mức độ thực hiện cơng việc
của NNL và coi đó là đánh giá NNL, lấy kết quả đó làm căn cứ cho các chế độ thù lao NNL. Còn về thái độ làm việc, các hành vi ứng xử thuộc về văn hóa giữa các cá
nhân, giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp với các đối tượng
hữu quan bên ngồi doanh nghiệp… gần như khơng được đề cập đến trong đánh giá NNL. Về mặt lý thuyết, hệ thống đánh giá sự thực hiện công việc cần tiến hành theo quy trình gồm ba yếu tố cơ bản:
Xác định các tiêu chuẩn thực hiện công việc; Đo lường sự thực hiện công
việc theo các tiêu thức trong tiêu chuẩn đã được xác định; Thông tin phản hồi với
NNL và bộ phận quản lý NNL.
Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các tiêu chí thể hiện những yêu cầu của việc hoàn thành một công việc bao gồm số lượng và chất lượng. Đó
chính là mốc chuẩn để đo lượng thực tế thực hiện cơng việc của NNL. Hệ thống các tiêu chí này cần xây dựng khách quan, phản ánh kết quả và hành vi thực hiện công việc. Tuy nhiên, một hệ thống đánh giá gồm các tiêu chí nào và mức độ u cầu của
các tiêu chí đó đối với NNL như thế nào thì khơng rõ ràng. Các tiêu chí xây dựng
định mức thực hiện theo cấp bậc, theo chức vụ là các tiêu chuẩn định lượng tương đối rõ ràng, cịn phần lớn các tiêu chí đánh giá là định tính và các yêu cầu đối với hệ
thống đánh giá này dựa vào quan điểm chủ quan của người xây dựng hệ thống đánh
không đầy đủ, thì khơng phản ánh hết kết quả thực hiện công việc của NNL.
Đo lường sự thực hiện công việc là trọng tâm của đánh giá. Kết quả của hoạt động đo lường sẽ đưa ra thứ bậc để phản ánh mức độ thực hiện công việc của NNL.
Việc xác định các tiêu chí cần được đo lường đối với NNL khơng hề đơn giản. Vì
có được hệ thống các tiêu chí cần đo lường thì mới có hệ thống các tiêu chuẩn đánh giá, vì nó là căn cứ để xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đo lường. Chính từ nút thắt đâu
là các tiêu chí dùng để đo lường, để đánh giá NNL cịn là vấn đề gây tranh cãi và
khơng thống nhất, nên hệ thống đánh giá NNL còn nhiều bất cập.
Vì vậy rất cần thiết xây dựng được hệ thống các tiêu chí đánh giá NNL làm
căn cứ thiết kế hệ thống tiêu chuẩn đo lường về chất lượng NNL được thống nhất,
hoàn chỉnh hơn.
1.3.2.2. Điều kiện làm việc
Điều kiện làm việc là các yếu tố môi trường bên trong doanh nghiệp, yếu tố đầu tiên gồm ánh sáng, tiếng ồn, độ rung, chuyển, độ bụi... độc hại ảnh hưởng đến
sức khỏe NNL; Các yếu tố ngồi bản thân cơng việc: Quy mơ và trình độ trang bị
kỹ thuật, máy móc cơng nghệ, khả năng chi trả thù lao lao động so với mức thù lao
trung bình trên thị trường, văn hóa và triết lý hoạt động của doanh nghiệp, doanh
nghiệp có tổ chức cơng đồn hay khơng?... là các yếu tố liên quan đến điều kiện làm việc của NNL. Riêng trang bị về máy móc, kỹ thuật, khoa học công nghệ phần nào
phản ánh chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Với mức độ sử dụng máy
móc, mức độ chun mơn hóa khác nhau địi hỏi người thực hiện công việc ở từng
mức khác nhau.
1.3.2.3. Văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp khơng được thể hiện dưới dạng hữu hình của vật chất nhưng tất cả các vật chất lại thể hiện và biểu hiện khía cạnh văn hóa. Rất khó gọi thành tên cụ thể văn hóa là gì, vì văn hóa chính là giá trị tài sản vơ hình của doanh nghiệp (tổ chức), là các quan niệm thể hiện ra trong các thói quen sinh hoạt và suy nghĩ, chi phối hành vi và tình cảm của con người. Doanh nghiệp là tập hợp nhiều con người nên văn hóa doanh nghiệp; là sản phẩm trong hành vi ứng xử của con
người trong tổ chức và với các đối tượng hữu quan; là hệ thống các giá trị được con người xác lập, xây dựng, gìn giữ, tơn thờ, chia sẻ và tạo thành mối quan hệ chặt chẽ,
khăng khít trong các hành vi ứng xử. Văn hóa doanh nghiệp cịn thể hiện giá trị cốt
lõi của doanh nghiệp, là dấu hiệu phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp
khác, là “khn khổ” mà trong đó doanh nghiệp thực hiện các hành vi và tạo nên
cái riêng, nét truyền thống của doanh nghiệp.
Dưới góc độ quản trị doanh nghiệp, cần coi văn hóa doanh nghiệp là một chế tài áp dụng khi có những vi phạm về văn hóa làm ảnh hưởng tới kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, thương hiệu, uy tín hay hình ảnh của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Bất kỳ doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa, ngơn ngữ, tư liệu,
thơng tin nói chung được gọi là tri thức văn hóa thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được. Nguồn lực của họ là con người mà văn hóa doanh
nghiệp là cái liên kết và nhân lên nhiều lần các giá trị của từng nguồn lực riêng lẻ.
Vì thế, khẳng định văn hóa doanh nghiệp là tài sản vơ hình nhưng được thể hiện ở
phong cách lãnh đạo của các cấp quản trị và tác phong làm việc của nhân viên, từ
đó các nhà quản trị quan tâm hơn đến xây dựng và gìn giữ văn hóa doanh nghiệp
chứ không chỉ chú trọng đến lợi nhuận. Trong sự thành công của mỗi doanh nghiệp,
nhất là ở các nước châu Á có dựa trên mối quan hệ cá nhân của người lãnh đạo và
các nhân viên. Do đó, ngồi những yếu tố khách quan như tạo lập thị trường, lợi ích của người tiêu dùng, quá trình hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới… thì khơng thể khơng quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp và quản trị văn hóa doanh
nghiệp chính là quản trị doanh nghiệp được tốt hơn.
1.3.2.4. Quan điểm của lãnh đạo doanh nghiệp
Người lãnh đạo doanh nghiệp có vai trị quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp
đối với vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Tùy theo yêu cầu nhiệm vụ và
nhận thức của lãnh đạo mà việc nâng cao chất lượng NNL sẽ được mỗi cơ quan, đơn vị thực hiện khác nhau. Nếu lãnh đạo doanh nghiệp có năng lực tốt và quan điểm lãnh đạo đúng đắn thì việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sẽ được thực
hiện tốt và ngược lại. Lãnh đạo có quan tâm đến vấn đề chất lượng nguồn nhân lực sẽ tích cực thực hiện cơng tác bồi dưỡng nhân viên thường xuyên, công tác tuyển dụng sẽ được quản lý hiệu quả, hợp lý, có thể thu hút được nhiều nhân tài, có chính sách đãi ngộ nhân viên hợp lý…
Vậy nên, quan điểm của lãnh đạo doanh nghiệp là yếu tố mang tính quyết định trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
1.3.2.5. Khả năng tài chính của doanh nghiệp
Muốn thực hiện công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thì điều quan
trọng là doanh nghiệp phải đủ tài chính. Những chính sách về chế độđào tạo, chế
độđãi ngộ, chế độ tiền lương, chế độ trợ cấp cho người lao động nếu muốn tiến hành
thì bắt buộc doanh nghiệp phải đáp ứng được về tài chính.
Vì vậy, khả năng tài chính là yếu tố tối quan trọng đối với daonh nghiệp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.