đáp ứng nhu cầu về chất lượng nguồn nhân lực. Phát triển nguồn nhân lực đang trở
thành một chiến lược kinh doanh không thể thiếu đối với mỗi doanh nghiệp.
3.2.2. Xây dựng bộ phận chuyên trách làm công tác phát triển nguồn nhân lực nhân lực
Ø Mục tiêu
Hoàn thiện định hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực
Ø Nội dung giải pháp
Để nâng cao hiệu quả của đào tạo NNL thì vấn đề đầu tiên mà công ty cần phải làm là hoàn thiện bộ máy làm công tác này:
- Cần phải thành lập một ban chuyên trách việc đào tạo trực thuộc văn phòng công ty để việc phân công nhiệm vụđược rõ ràng và họ sẽ tập trung vào công việc tổ chức thực hiện các đào tạo trong đội phục vụ khách hàng. Hoàn thiện bộ máy quản lý đào tạo bằng việc tuyển chọn, đề bạt cán bộ phải căn cứ vào điều kiện và
tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ yêu cầu phải là những người có trình
độ đại học về quản lý nhân sự hoặc được đào tạo về đào tạo NNL tại các trường chính quy. Về năng lực bản thân thì họ phải am hiểu tình hình kinh doanh của công ty cũng như phải có khả năng lập kế hoạch, tổ chức và thực hiện công việc một cách hợp lý và sáng tạo. Đồng thời cũng cần có phẩm chất đạo đức tốt, liêm chính, không vụ lợi, làm việc dựa trên tinh thần tự nguyện vì sự phát triển của công ty. Công ty cần tìm ra người có đủ những yếu tố trên và giao cho họ thực hiện đào tạo NNL để đảm bảo tốt công tác nghiên cứu về nhu cầu, đối tượng và có khả năng tổ chức thực hiện và đánh giá hiệu quả công tác này.
- Đẩy mạnh sự liên kết giữa phòng hành chính nhân sự và các ban ngành phòng khác để có thể nắm bắt được nhu cầu, đề ra mục tiêu và cử người đi học cho phù hợp. Sự liên kết này càng chặt chẽ thì đào tạo của đội phục vụ khách hàng sẽ
ngày càng có hiệu quả. Đồng thời cũng phải phân chia rõ nhiệm vụ cho từng người trong đội ngũ này để việc tổ chức thực hiện công tác được dễ dàng và nhanh chóng. - Bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ làm nghiệp vụđào tạo từ cấp cơ sở trở lên, mở các lớp bồi dưỡng ngắn hạn về quản lý và phân tích các dự án đào tạo, tạo điều kiện cho họ tham gia các công trình nghiên cứu dự
báo chiến lược và quản lý khoa học tại các trường đại học, trung tâm khoa học tự
nhiên và công nghệ quốc gia hoặc viện nghiên cứu.
- Bên cạnh việc đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ công ty cần phải tích cực bồi dưỡng cán bộ quản lý công tác đào tạo về trình độ ngoại ngữ và tin học đặc biệt là về kiến thức quản lý nhân sự trên máy tính để họ có đủ điều kiện thực hiện tốt hơn công việc của mình trong thời đại công nghệ khoa học tiên tiến như hiện nay. Đồng thời cũng phải có những khoá học về chính sách mới vềđào tạo của Nhà nước để họ thực hiện một cách chính xác và đúng quy định.