CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1 Kết quả nghiên cứu
4.1.3.1. Nhóm chiến lược –O
- Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang: TAS = 208 4.1.3.2. Nhóm chiến lược S – T
- Chiến lược phát triển sản phẩm: TAS = 178 - Chiến lược tích hợp về phía trước:TAS = 163 - Chiến lược thâm nhập thị trường:TAS = 201
4.1.3.3. Nhóm chiến lược W – O - Chiến lược phát triển sản phẩm: TAS = 238 - Chiến lược phát triển sản phẩm: TAS = 238 - Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm: TAS = 215
4.1.3.4. Nhóm chiến lược W – T - Chiến lược phát triển sản phẩm: TAS =266 - Chiến lược phát triển sản phẩm: TAS =266 - Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang: TAS = 201 - Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm: TAS =236
Từ những kết quả phân tích trên, ta chọn các chiến lược theo thứ tự sau đây để thực hiện: Thâm nhập thị trường (nhóm S - O), Phát triển sản phẩm (nhóm W - O), Đa dạng hóa đồng tâm (nhóm W - O), Đa dạng hóa hàng ngang (S - O).
4.2 Các giải pháp thực hiện chiến lược
4.2.1 Giải pháp về quản trị:
4.2.1.1. Hoạch định
Dự báo tình hình thực tế của các đề án sản xuất nhằm ước lượng khả năng thị trường để phát triển các sản phẩm mới, đồng thời có chính sách phù hợp duy trì và phát triển các chương trình đang lên sóng đều đặn với rating ngày càng tăng.
4.2.1.2. Tổ chức
Thành lập thêm phòng Marketing (tách bộ phận marketing ra khỏi phòng kinh doanh): chuyên làm nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, quan hệ công chúng và chăm sóc khách hàng.
+ Nghiên cứu thị trường: là nhiệm vụ vô cùng quan trọng trong việc triển khai chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm. Vì vậy cần phải thu thập thơng tin phản hồi về sản phẩm, về đặc điểm của thị trường, mức độ hài
lòng của khán giả, dự báo những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu về lợi ích của quảng cáo…
+ Quan hệ công chúng: phối hợp với các cơ quan truyền thông tổ chức các sự kiện như hội nghị khách hàng, hội chợ, hội nghị giới thiệu các chương trình mới, tổ chức họp báo ra mắt sản phẩm mới, tổ chức xúc tiến bán hàng…
+ Chăm sóc khách hàng: đường dây nóng giải đáp thắc mắc, góp ý của khán giả về chất lượng chương trình cũng như lắng nghe ý kiến của bạn xem đài.
+ Phòng kinh doanh: phân định rõ ràng chức năng kế hoạch nghiệp vụ và bán hàng.
4.2.1.3. Nhân sự - Về tuyển dụng: - Về tuyển dụng:
+ Tuyển dụng bình đẳng cơng khai trên năng lực chun mơn, hạn chế thói quen gửi gấm các mối quan hệ quen biết.
+ Thông tin tuyển dụng cần cơng bố rộng rãi trên website, báo chí…
+ Người tuyển dụng phải có năng lực, chun mơn được đào tạo phù hợp với công việc được giao. Trước mắt, cơ quan cần tuyển thêm nhân sự mới ở các bộ phận Marketing, Kinh doanh và IT mới, giảm tải tình trạng kiêm nhiệm của các nhân viên hiện tại.
+ Thu hút nhân tài bằng cách thực hiện các chương trình tài trợ, trao học bổng cho các sinh viên giỏi từ các trường đại học.
- Về đào tạo phát triển nguồn nhân lực
+ Tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn theo chun mơn, nghiệp vụ của các bộ phận phóng viên, hậu kỳ, marketing, bán hàng…
+Mạnh dạn đào tạo đội ngũ kế thừa theo xu hướng trẻ hóa năng động hiện đại. - Về chính sách tiền lương, phúc lợi
+ Đảm bảo hệ thống lương được cập nhật phù hợp theo thực tế xã hội. + Tiếp tục thực hiện các giao ước với người lao động hàng năm.
+ Thực hiện chính sách khen thưởng, kỹ thuật rõ ràng, đãi ngộ thỏa đáng và được lượng hóa bằng hệ số tương ứng với công việc ảnh hướng đến sản xuất kinh doanh.
- Về bố trí lao động
+ Phù hợp với trình độ chun mơn nghiệp vụ, hạn chế sử dụng lao động trái ngành.
+ Công khai bảng mô tả công việc. 4.2.1.4. Thúc đẩy
- Lãnh đạo cần phải phát huy tính dân chủ, cơng bằng, sự sâu sát, tăng cường động viên khích lệ nhân viên.
- Đề cao tinh thần làm việc nhóm nhằm tham mưu cho cấp trên các vấn đề thuộc lĩnh vực hẹp như cố vấn sản xuất chương trình, tổ theo dõi chất lượng và nâng cao kỹ xảo dựng phim…
- Tạo điều kiện cho cấp dưới trình bày các khó khăn bất cập và lắng nghe các ý kiến đề xuất.
4.2.2 Giải pháp về nghiên cứu, phát triển
Trong cuộc sống hiện đại với những phương tiện nghe nhìn đa dạng phong phú, khán giả có nhiều sự lựa chọn cho mình những chương trình giải trí đặc sắc phù hợp với sở thích. Đối với kênh truyền hình giải trí thì những chương trình trực quan sinh động, cập nhật những gì mới lạ nhất là điều được các đài quan tâm. Vì thế, trước khi quyết định chọn và thực hiện những kế hoạch sản xuất mới cũng cần xem xét kỹ lưỡng nhu cầu của khán giả có chấp nhận được hay không.
4.2.2.1. Phát triển sản phẩm mới
Trong thời gian tới, Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ tiếp tục giao cho VIEWTV thực hiện những khung chương trình mới mang đậm tính thời sự nóng bỏng, nhiều kế hoạch sản xuất mới sẽ lên sóng trong thời gian sớm nhất. Do đó phía VIEWTV vừa chủ động sản xuất những chương trình của mình vừa tập trung nhân lực cho chương trình được giao mới đúng tiến độ. Đặc biệt các đề tài luôn bám sát nội dung chương trình nhưng khơng mừng đổi mới mang đến sự thú vị cuốn hút cho khán giả xem đài. Cụ thể:
- Bản tin tối nay 8h và Bản tin Thị trường – Tiêu dùng thông minh: đây là 2 chương trình sản xuất mới mỗi ngày, cập nhật những tin tức nóng, kịp thời sâu sát với đời sống dân sinh, tiêu dùng, xã hội, thế giới…
- An toàn lao động: mỗi số lên sóng phản ảnh một mảng, một nghề nghiệp trong xã hội luôn chất chứa những mối nguy hại cho người lao động, qua đó khuyến cáo, cảnh báo nhằm bảo vệ người lao động. Bên cạnh đó, chương trình cũng mang đến những kiến thức về quyền lợi, phúc lợi mà người lao động được hưởng trong quá trình mưu sinh chưa được người sử dụng lao động chăm lo thỏa đáng.
- Kỹ năng sống: chương trình mang đến những kiến thức, kỹ năng thực tế rất hữu ích cho giới trẻ trong cơng việc, học tập và rèn luyện bản thân. Các diễn giả đến từ TGM, Adam khoo với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực kỹ năng mềm sẽ tạo hứng thú học hỏi cho khán giả, đặc biệt là các bạn trong lứa tuổi học sinh, sinh viên và mới khởi nghiệp.
- Phụ nữ thời đại mới: khai thác đề tài những người phụ nữ hiện đại, những “nữ tướng” trên thương trường và xã hội có những đóng góp và thành tựu có ích với cộng đồng, dân tộc.
- Ngữ pháp tình yêu: chương trình giới thiệu những gương người tốt việc tốt, những tấm lịng cao cả vì quốc gia cộng đồng chung và những nghị lực vươn lên số phận khắc nghiệt.
Bên cạnh đó, theo nhu cầu đổi mới chương trình ngày càng tăng, VIEWTV cần thiết lập tổ nghiên cứu để cho ra đời những chương trình cũ với phiên bản mới như: Khám phá, Không gian đẹp, Thời trang điện ảnh, Thế giới đa màu…Những cải tiến trong phiên bản mới sẽ thay đổi từ format đến chất lượng hiệu ứng phim ảnh làm hài lòng khán giả đã theo dõi cũng như khán giả mới.
4.2.3 Cải tiến sản phẩm
Các sản phẩm hiện tại có thể cập nhật nội dung theo sự phát triển của nhu cầu xã hội, đồng thời ứng với từng lứa tuổi, từng thời điểm khác nhau có thể điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng với những u cầu ấy. Bên cạnh đó những chương trình về các đề tài mang tính xã hội cấp thiết từ bộ Thông tin và Truyền thông triển khai xuống cần phải tập trung đầu tư nghiêm túc từ nội dung, hình thức cũng như thơng điểm muốn truyền tải.
- Những chương trình dành cho thiếu nhi như “Lăng kính nhỏ”cịn mới mẻ và format lạ nên việc cải tiến chi tiết chủ yếu liên quan đến những phản hồi từ phía khán giả xem đài.
- Đối với các chương trình giáo dục cho thanh thiếu niên cần cập nhật những kiến thức sâu sát và thực tế với cuộc sống hiện tại, tránh gây cảm giác nhàm chán lối mòn.
- Các chương trình mang đậm tình cảm gắn bó gia đình cần đổi mới và điều chỉnh nội dung cũng như hình ảnh âm thanh tươi mới và ấm áp.
4.2.4 Giải pháp về sản xuất – tác nghiệp
4.2.4.1. Về phương tiện tác nghiệp
Cơ quan đã chủ động việc đi lại của đội ngũ phóng viên – quay phim đi tác nghiệp trong thành phố và ngoại tỉnh, tuy nhiên do số lượng nhân viên và chương trình nhiều nên tạo áp lực lên việc sắp xếp lịch di chuyển và cơng cụ máy móc làm việc. Để giải quyết tạm thời vấn đề này, cơ quan đã hỗ trợ cho những bản tin gần mà phóng viên có thể tự di chuyển được bằng xe máy, nhưng về lâu dài không thể đảm bảo sức khỏe của phóng viên và tuổi thọ của thiết bị.Vì vậy ban lãnh đạo cần:
- Hợp tác với các hãng taxi giá rẻ cung ứng phương tiện túc trực nhằm giảm bớt sự phụ thuộc và chờ đợi.
- Thuê thêm xe hợp đồng đưa rước phóng viên.
- Mua và thuê thêm máy quayđủ chủng loại nhằm giúp quay phim chủ động trong nhiều tình huống tác nghiệp khác nhau.
4.2.4.2. Giải pháp về kế hoạch, tiến độ sản xuất và chất lượng sản phẩm
Cơ quan đã lên kế hoạch về số lượng tin bài và định mức chuyên đề hàng tuần, sau đó tùy vào điều kiện sản xuất mà có những điều chình cụ thể phù hợp với tình hình thực tế. Đối với từng mảng đề tài khác nhau mà bộ phận tổ chức sản xuất sẽ giao cho các nhân sự có năng lực hoặc các nhân viên có độ tuổi và sở trường phụ hợp nhất. Năng lực của tổ sản xuất được đánh giá qua độ hiện đại của ý tưởng biên tập viên, từng khung hình hiệu chỉnh của kỹ thuật viên và khả năng chạy chương trình đúng tiến độ. Chính vì vậy, vào những lúc cao điểm một số nhân sự giỏi có thể đáp ứng tốt yêu cầu khắt khe của lãnh đạo nhưng khó có thể tập trung hồn thành
nhiều mảng chương trình khác nhau vì số lượng và thời gian gấp. Chưa kể, nếu gặp sự cố vê máy móc kỹ thuật thì khơng những chậm tiến độ mà chất lượng sản phẩm sẽ bị ảnh hưởng gây thiệt hại cho cơ quan.
Từ những vấn đề trên, cơ quan cần thực hiện một số điều chỉnh sau để nâng cao hiệu quả quản lý sản xuất:
- Cập nhật kiến thức và quy trình sản xuất mới cho đội ngũ biên tập viên và khối tổ chức sản xuất.
- Qua quá trình làm việc nên phân loại các kỹ thuật viên hậu kỳ theo sở trường mạnh để đáp ứng tốt từng mảng chuyên đề, thời sự, tin tức.
- Lên kế hoạch bổ sung nhân sự cho các khâu cịn thiếu như phịng giải trí, phóng sự điều tra. Tránh trường hợp dồn quá nhiều đề tài vào nhân sự khiến ý tưởng cạn kiệt và không đủ thời gian sức khỏe phục vụ tốt cho công việc.
- Thường xuyên đôn đốc các phòng ban đảm bảo đúng tiến độ làm việc.
- Thường xuyên kiểm tra sản phẩm nhất là giai đoạn cao điểm nhằm kiểm sốt những sai sót và nâng cao chất lượng đầu ra của chương trình.
- Xây dựng cơ chế thưởng phạt hợp lý để động viên khích lệ hoặc răn đe chấn chỉnh đối với các cá nhân làm tốt và chưa tốt về tiến độ cũng như chất lượng sản phẩm.
4.2.5 Giải pháp về tài chính – kế tốn
- Theo dõi chặt chẽ tình hình tài chính, đảm bảo cân đối giữa lợi ích và rủi ro, giảm tỉ lệ nợ xấu.
- Nguồn vốn của cơ quan bao gồm vốn từ Đài phân bổ, tài trợ hàng năm của đối tác, vốn tích lũy từ hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên do có những cơng nợ xấu khó thu hồi và chương trình đầu tư chi phí cao nhưng hiệu quả mang lại khơng như mong muốn nên sẽ có thời điểm thiếu hụt vốn đầu tư cho những dự án mới. Vì thế việc chọn lựa dự án và đối tác tốt để đầu tư cần cân nhắc kỹ, bên cạnh đó cần lên kế hoạch mời gọi tài trợ để giảm thiểu chi phí sản xuất qua đó quảng bá thêm hình ảnh ngày càng rộng rãi.
- Từ những nguồn vốn khai thác sẽ đầu tư mở rộng sản xuất, đổi mới công nghệ như bổ sung máy móc hiện đại, khảo sát và thử nghiệm nhiều chương trình
4.2.6 Giải pháp về marketing
4.2.6.1. Giải pháp về sản phẩm
VIEWTV cần tập trung nguồn lực vào các sản phẩm chủ lực có rating cao và nhận được nhiều phản hồi tốt, bên cạnh đó cần dừng sản xuất những chương trình khơng đáp ứng yêu cầu về chất lượng cũng như sức hút đối với khán giả.
- Về chất lượng, ban lãnh đạo cần thực hiện tốt qui trình quản lý chất lượng sản phẩm ở tất cả các khâu, từ ý tưởng nội dung, biên tập, chạy thử nghiệm, thành phẩm, kiểm duyệt đến khi lên sóng hồn thiện chương trình.
- Các mảng chương trình: từ tin tức, phim truyện, giải trí, chương trình thiếu nhi, gia đình đáp ứng thị hiếu cho nhiều lứa tuổi.
- Hình thức và nội dung: ln cải tiến đổi mới cập nhật theo xu hướng hiện đại trẻ trung, lắng nghe phản hồi của khán giả nhằm cải thiện sản phẩm ngày càng tốt hơn.
- Thời lượng: phù hợp với từng khung giờ, từng lứa tuổi của chương trình hướng đến, tránh dài dịng làm khán giả nhàm chán mệt mõi.
4.2.6.2. Giải pháp về giá quảng cáo
Để tăng tính cạnh tranh và mở rộng thương hiệu của mình, VIEWTV cần nổ lực xây dựng giá thành sản phẩm và chi phí quảng cáo trong các khung giờ hàng ngày cho phù hợp. Bên cạnh đó cần quy định mức chiết khấu, khuyến mãi cho từng nhóm khách hàng cụ thể.
4.2.6.3. Giải pháp phủ sóng rộng khắp
VIEWTV đã mở rộng đối tượng xem đài, đặc biệt chú trọng đến các chương trình khoa giáo thanh thiếu niên. Điều này giúp kênh đưa hình ảnh và sản phẩm của mình đến đại bộ phận người xem một cách tốt hơn. Tuy nhiên, việc phát sóng trên đầu thu kỹ thuật số và đầu thu vệ tinh đã khiến độ phủ sóng hạn chế. Để việc phủ sóng hiệu quả và phát triển thương hiệu của mình ngày lớn mạnh hơn, VIEWTV cần phải có các giải pháp cụ thể như:
- Phối hợp chặt chẽ với các ban Viễn Thông, các đơn vị đường truyền tổ chức trực thơng suốt đảm bảo tín hiệu khơng gián đoạn và kịp thời khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.
- Tiếp tục mở rộng phát sóng kênh trên các hệ thống cáp truyền hình mới, các phương tiện xem trực tuyến như Internet, smartphone…
- Ngừng cộng tác chương trình lên sóng với các đơn vị có rating khơng đảm bảo. 4.2.6.4. Giải pháp về chiêu thị
- Quảng cáo
+ Tăng cường công tác quảng cáo với cường độ và hình thức nhiều hơn trên các phương tiện truyền thơng như báo chí, phát thanh, internet, website các mảng giải trí, gia đình…Nội dung truyền tải gồm việc giới thiệu các chương trình mới cùng các điểm riêng biệt nổi bật của VIWETV, các dịch vụ hỗ trợ, số điện thoại đường dây nóng và quảng bá các hệ thống xem đài.
+ Nâng cấp và làm mới website nhằm quảng bá hình ảnh và cập nhật những sản phẩm mới kích thích sự tị mị tìm hiểu của khán giả.
+ Trưng bày các poster quảng cáo, bảng giá, đặt các màn hình led giới thiệu tại các thang máy trung tâm thương mại, khu vui chơi, trường học, quảng bá logo cộng hưởng với các hãng taxi…
+ Việc biên soạn thơng điệp ngồi việc bám nội dung chủ đạo của sản phẩm,