CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2 Các giải pháp thực hiện chiến lược
4.2.6.3. Giải pháp phủ sóng rộng khắp
VIEWTV đã mở rộng đối tượng xem đài, đặc biệt chú trọng đến các chương trình khoa giáo thanh thiếu niên. Điều này giúp kênh đưa hình ảnh và sản phẩm của mình đến đại bộ phận người xem một cách tốt hơn. Tuy nhiên, việc phát sóng trên đầu thu kỹ thuật số và đầu thu vệ tinh đã khiến độ phủ sóng hạn chế. Để việc phủ sóng hiệu quả và phát triển thương hiệu của mình ngày lớn mạnh hơn, VIEWTV cần phải có các giải pháp cụ thể như:
- Phối hợp chặt chẽ với các ban Viễn Thông, các đơn vị đường truyền tổ chức trực thơng suốt đảm bảo tín hiệu khơng gián đoạn và kịp thời khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.
- Tiếp tục mở rộng phát sóng kênh trên các hệ thống cáp truyền hình mới, các phương tiện xem trực tuyến như Internet, smartphone…
- Ngừng cộng tác chương trình lên sóng với các đơn vị có rating khơng đảm bảo. 4.2.6.4. Giải pháp về chiêu thị
- Quảng cáo
+ Tăng cường cơng tác quảng cáo với cường độ và hình thức nhiều hơn trên các phương tiện truyền thơng như báo chí, phát thanh, internet, website các mảng giải trí, gia đình…Nội dung truyền tải gồm việc giới thiệu các chương trình mới cùng các điểm riêng biệt nổi bật của VIWETV, các dịch vụ hỗ trợ, số điện thoại đường dây nóng và quảng bá các hệ thống xem đài.
+ Nâng cấp và làm mới website nhằm quảng bá hình ảnh và cập nhật những sản phẩm mới kích thích sự tị mị tìm hiểu của khán giả.
+ Trưng bày các poster quảng cáo, bảng giá, đặt các màn hình led giới thiệu tại các thang máy trung tâm thương mại, khu vui chơi, trường học, quảng bá logo cộng hưởng với các hãng taxi…
+ Việc biên soạn thơng điệp ngồi việc bám nội dung chủ đạo của sản phẩm, hình ảnh cho quảng cáo phải mới lạ, hấp dẫn và sống động, đồng thời phải phù hợp với sở thích hiện đại, phong tục của người Việt Nam và đảm bảo sự năng động kịp thời trong truyền hình.
- Khuyến mãi
+ Ở các khung giờ bình thường ít người xem, cần có chính sách giá ưu đãi nhằm lôi kéo các nhãn hàng, các đơn vị cần nhiều thời gian quảng cáo trong ngày.
+ Tặng vé mời các chương trình ca nhạc, hội thảo, sự kiện giải trí cho nhân viên đối tác và các bạn sinh viên trẻ.
+ Nghiên cứu các chương trình khuyến mãi của các đối thủ cạnh tranh để đưa ra hình thức đặc biệt thu hút hơn.
- Xúc tiến bán hàng
+ Tăng chiết khấu với một số chương trình và khung giờ nhất định.
- Quan hệ công chúng
+ Phối hợp tài trợ cho các cuộc thi trên sóng truyền hình, các chương trình hỗ trợ học bổng cho sinh viên có hồn cảnh khó khăn đạt thành tích tốt trong học tập. Bên cạnh đó cần tổ chức thêm nhiều chuyến đi thiện nguyện đến các vùng xâu vùng xa, các địa phương bị thiên tai, các đối tượng cần quan tâm đặc biệt trong xã hội.
+ Tăng cường tổ chức các sự kiện giải trí văn hóa qua đó đưa hình ảnh VIEWTV đến gần hơn với mọi người.
- Đẩy mạnh công tác xây dựng thương hiệu
Sự nhận biết thương hiệu được tạo ra từ chất lượng sản phẩm, phân phối, giá cả, quan hệ cơng chúng, quảng cáo, khuyến mãi, nhân sự…Vì thế việc xây dựng chiến lược thương hiệu phải rõ ràng, chi tiết, triển khai đến các bộ phận có liên quan. Cơ quan cần phải:
+ Bộ phận marketing phải lập kế hoạch, định hướng, thực hiện khảo sát và triển khai các chương trình thương hiệu một cách chuyên nghiệp, xuyên suốt và lâu dài.
+ Tham gia các tọa đàm về thương hiệu, mời các chuyên gia về tư vấn kiến thức và kinh nghiệm trong công tác xây dựng phát triển thương hiệu.
- Chăm sóc khách hàng
Giải đáp thắc mắc về các chương trình, sự kiện đang diễn ra trên kênh, tăng cường thêm đường dây nóng di động để lắng nghe ý kiến và tiếp nhận thông tin phản ánh từ bạn xem đài. Điều tra khảo sát mức độ hài lòng, sự mong muốn của khán giả làm cơ sở cho việc phát triển sản phẩm trong thời gian tới.
4.2.7 Giải pháp về hệ thống thông tin
Các giải pháp cơ quan cần thực hiện để xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh và hiện đại nhằm tối ưu nguồn thông tin từ Bộ, từ Đài, trong nội bộ và giữa cơ quan với thị trường:
- Ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công tác chỉ đạo điều hành và tác nghiệp. Các hệ thống thông tin bao gồm: phần mềm quản lý dữ liệu, kế tốn, lưu trữ chương trình…
- Bộ phận thông tin phải thu thập, lưu trữ và đưa vào cơ sở dữ liệu nhanh chóng chính xác để những bộ phận có liên quan khai thác các thơng tin kịp thời.
- Bổ sung kiến thức công nghệ thông tin cho các cán bộ cơng nhân viên. Tóm tắt chương 4
Trong chương này tác giả trình bày kết quả của nghiên cứu đề tài bao gồm những nội dung như sau:
Bối cảnh trong nước về ngành
Quan điểm định hướng và mục tiêu phát triển
Qua phân tích mơi trường kinh doanh và mơi trường nội bộ hình thành ma trận EFE, IFE để từ đó qua ma trận SWOT, QSPM để xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho VIEWTV.
CHƯƠNG 5: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN
5.1 Các kiến nghị
5.1.1 Đối với cơ quan nhà nước và Bộ Thông tin và Truyền thông
- Bộ Thông tin và Truyền thơng cần xây dựng khung chương trình lên sóng thật hồn chỉnh theo kế hoạch ban hành và tạo cơ hội cho các đài tham gia sản xuất các chun đề mang đậm tính xã hội hóa.
- Chương trình mới cần cập nhật những khía cạnh mới lạ phù hợp với xu hướng hiện đại nhưng vẫn giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc.
- Tăng cường pháp luật về sở hữu trí tuệ trong vấn đề bản quyền và tạo điều kiện tác nghiệp cũng như bảo vệ quyền lợi, an tồn của đội ngũ báo chí.
5.1.2 Đối với Đài VOV
- Trước áp lực cạnh tranh khó khăn, Đài VOV cần đề cao vai trò của thương hiệu chung và có những mục tiêu nhằm nâng cao giá trị của từng thế mạnh riêng.
- Hoạch định rõ những mục tiêu của các đơn vị trong giai đoạn mới để các đài con đề ra chiến lược bám sát mục tiêu chung.
- Tổ chức nhiều lớp học nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho các bộ phận sản xuất, từ đó sẽ cải thiện được chất lượng chương trình cũng như trình độ tác nghiệp.
- Cơ chế thơng thống hợp lý trong việc cấp phép, duyệt đề tài và thủ tục nhanh chóng.
5.1.3 Đối với Đài VTC tại TPHCM
- Cần cơ cấu lại nguồn vốn hoạt động, trong đó tìm biện pháp để phát huy hiệu quả danh mục đầu tư của cơ quan, nhằm tang năng lực tài chính phục vụ cho các chiến lược đã đề ra và gia tăng sức mạnh thương hiệu của VIEWTV trong giai đoạn mới.
- Đầu tư hơn nữa cho hoạt động nghiện cứu và phát triển, hoạt động marketing quảng bá thương hiệu.
- Duy trì việc tham gia các chương trình cộng đồng ý nghĩa nhằm xây dựng nhiều mối quan hệ và phát triển thương hiệu công ty.
- Phát huy thế mạnh sẳn có về uy tín, thương hiệu, đồng thời nhanh chóng khắc phục những điểm yếu tồn tại để thực hiện thành công chiến lược đã đề ra.
5.2 Kết luận
Trong quá trình hội nhập, sự cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày càng khắc nghiệt và phức tạp đòi hỏi VIEWTV cần nâng cao năng lực và thương hiệu của mình. Do đó, việc xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu VIEWTV đến năm 2020 có ý nghĩa rất quan trọng và cấp thiết, cụ thể:
- Kiểm soát chặt chẽ các yếu tố đầu vào và đầu ra của sản phẩm.
- Cơ cấu lại nguồn vốn, huy động thêm nguồn vốn từ bên ngoài nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Đa dạng hóa sản phẩm đồng thời nâng cao chất lượng đáp ứng nhu cầu của khán giả cả nước, đặc biệt là khán giả trẻ tại TPHCM và khu vực phía Nam.
- Việc nghiên cứu và đề ra hệ thống các chiến lược phát triển góp phần đưa thương hiệu VIEWTV ngày càng lớn mạnh.
5.3 Hạn chế của nghiên cứu và kiến nghị các nghiên cứu tiếp theo
5.3.1 Hạn chế của nghiên cứu
- Thời gian thực hiện nghiên cứu có hạn nên các yếu tố mơi trường bên trong và bên ngoài mà tác giả cũng như các chuyên gia xác định chưa phản ánh hết toàn bộ nhưng cơ hội, đe dọa, điểm mạnh và yếu của tổ chức.
- Nghiên cứu chưa bao quát hết toàn bộ các đối thủ cạnh tranh cũng như các đối thủ tiềm ẩn của kênh.
- Thực trạng phát triển thương hiệu của VIEWTV được mô tả chỉ trong thời gian 2 năm gần đây.
- Việc định hướng chiến lược phát triển của cơ quan không quá dài, chỉ 5 năm. 5.3.2 Các kiến nghị cho các nghiên cứu tiếp theo
Các kiến nghị đưa ra nhằm khắc phục những hạn chế nêu trên để những nghiên cứu tiếp theo được hồn thiện hơn. Đó là:
- Cần liên kết giữa việc xác định mức độ ảnh hưởng của Đài và việc xác định các yếu tố mơi trường bên ngồi và bên trong.
- Đài VTC có nhiều kênh tương đồng một số chương trình giải trí và cùng hướng phát triển lâu dài. Do đó việc nghiên cứu có thể mở rộng ở các kênh khác nhằm tối ưu hóa và khách quan hơn trong kết quả đạt được.
Tóm tắt chương 5
- Tác giả đã đề xuất một số ý kiến đối với cơ quan nhà nước và đối với Đài VTC tại TPHCM.
- Kết luận về đề tài mà tác giả đề xuất chiến lược phát triển thương hiệu định hướng phát triển mục tiêu cơ bản trong dài hạn của một đài truyền hình đồng thời lựa chọn cách thức tiến hành cũng như cách tiến hành để phân bổ nguồn lực trong giới hạn của tổ chức để thực hiện các mục tiêu đó.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Fred R David (2006), Khái luận về Quản trị chiến lược, NXB Lao Động. 2. Nguyễn Đình Thọ (2012), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, NXB Lao động Xã hội.
3. PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược và chính sách kinh doanh, NXB Thống kê.
4. Philip Kotler (2003), Quản trị marketing, NXB Thống kê. 5. TS. Trần Thanh Tồn (2014), Giáo trình Quản trị thương hiệu. Các Website:
7. Tên tài liệu: Mối quan hệ giữa cơng chúng và truyền hình Việt Nam hiện nay, truy cập ngày 10/10/2015 tại địa chỉ: http://luanvan.net.vn/luan-van/luan-van- moi-quan-he-giua-cong-chung-voi-truyen-hinh-viet-nam-hien-nay-56184/
6. Tên tài liệu: Bài giảng quản trị thương hiệu, truy cập ngày 1/11/2015 tại địa chỉ http://tailieu.tv/tai-lieu/bai-giang-quan-tri-thuong-hieu-chuong-5-cac-mo-hinh- thuong-hieu-chien-luoc-phat-trien-thuong-hieu-22173/
7. Tên tài liệu: Số hóa truyền hình, truy cập ngày 10/11/2015 tại địa chỉ: http://ictnews.vn/vien-thong/so-hoa-truyen-hinh/bo-tt-tt-se-trien-khai-quyet-dinh- cua-thu-tuong-ve-viec-sap-nhap-dai-vtc-tu-thang-2-2015-123296.ict
8. Tên tài liệu: Phương pháp nghiên cứu định tính, truy cập ngày 10/10/2015 tại địa chỉ: http://www2.hcmuaf.edu.vn/data/quoctuan/Phuong%20phap%20nghien%20cuu%2 0dinh%20tinh.pdf 9. truyenhinhso.vn 10. viewtv.vn 11.
PHỤ LỤC
Phụ lục 3.1: Bảng so sánh sản phẩm chương trình phát sóng với đối thủ cạnh tranh
STT Kênh Chuyên đề - Giải trí Phim truyện Tin tức – Phóng sự
1 VIEWTV Các chương trình
format mới và gần gũi với cuộc sống hiện đại đặc sắc cho gia đình trẻ.
Phim truyện mới của Nhật và phim hoạt hình cho thiếu nhi. Tuy nhiên ở mảng phim Việt Nam chưa được đặc sắc và cập nhật mới. Tập trung nguồn lực, nhân sự sản xuất đều đặn 2 bản tin trong ngày. Bên cạnh điều tra những đề tài phóng sự nóng bỏng. 2 HTVC Gia đình Chương trình mang đậm yếu tố gia đình, con cái. Hài kịch và các mẫu chuyện thường nhật cuộc sống. Phim Hàn Quốc là điểm mạnh của kênh.
Chưa khai thác sản xuất
3 SCTV13 Chuyên đề về sức
khỏe, y tế, tình yêu, phụ nữ và showbiz.
Phim tổng hợp các nước.
Bản tin giao lưu, tạp chí.
4 HTV3 Sản phẩm tiêu biểu
là các chương trình khoa giáo, cuộc sống.
Các phim truyện mới cho lứa tuổi thiếu nhi, thiếu niên.
Phụ lục 3.3 Đánh giá tiềm năng của các đối thủ STT Các yếu tố
1 Thương hiệu đáng tin cậy: các đối thủ thuộc 2 cơ quan truyền hình có thương hiệu mạnh ở TPHCM là SCTV và HTV, với hệ thống cáp phủ rộng giúp các kênh này ngày một phát triển. Nhìn chung các tổ chức này đều có sản phẩm tốt cho các độ tuổi như thiếu nhi, phụ nữ, thanh thiếu niên.
Khá tốt
2 Quan hệ với các cơ quan báo đài: Với sự hỗ trợ của các cơ quan truyền thơng giúp các kênh này hình thành mối quan hệ gần gũi và thuận lợi trong nhiều lĩnh vực.
Tốt
3 Cơ cấu tổ chức: cơ cấu quản lý linh hoạt nhưng chưa có sự đa năng trong công việc.
Khá tốt 4 Nhân sự: đội ngũ nhân viên có chun mơn đáp ứng tốt u cầu cơng
việc. Tuy nhiên chưa có nhiều chương trình đào tạo cải thiện chun mơn nghiệp vụ.
Khá tốt
5 Năng lực sản xuất: các chương trình sản xuất với tiêu chuẩn chất lượng tốt, tuy nhiên một số phim cũ không đảm bảo độ sắc nét như các chương trình hiện đại.
Khá tốt
6 Sản phẩm đa dạng: các kênh bạn không cạnh tranh với VIEWTV ở lĩnh vực bản tin và tin thị trường hàng ngày. Tuy nhiên các kênh cũng có ưu thế nhất định ở các chương trình khoa giáo, thường thức và hài kịch đặc sắc.
Khá tốt
7 Cạnh tranh về biểu giá quảng cáo: Các bảng giá quảng cáo trong các khung giờ của các kênh dù không cao so với mặt bằng chung, nhưng chưa có các bản tin hàng ngày khó thu hút các doanh nghiệp tham gia quảng cáo.
Khá tốt
8 Quảng bá sản phẩm: các kênh có nhiều phương thức giới thiệu hình ảnh sản phẩm đến nhiều đối tượng khán giả, đặc biệt là các gia đình trẻ. Tuy nhiên hiệu quả đạt được chưa cao và chưa tìm được chiến lược tốt nhất.
Khá tốt
9 Tài chính và huy động vốn: có lợi nhuận tăng hàng năm, tuy nhiên chưa có nhiều động thái cho thấy khả năng huy động vốn đầu tư chưa
Phụ lục 3.4: Đặc điểm và chất lượng các chương trình sản xuất và khai thác của VIEWTV S T T Mảng chương trình Đặc điểm
Nội dung biên tập Kỹ thuật quay và dựng
phim Thời lượng Rating
1 Chuyê n đề, giải trí
Là những chương trình có format mới lạ, nội dung mang tính hiện đại về cuộc sống thường nhật, giúp khán giả cập nhật được những kiến thức cần thiết. Các góc máy khai thác tốt, tuy nhiên chưa có điều kiện sử dụng flycam để nâng cao hình ảnh. Kỹ thuật hậu kỳ với tay nghề dựng khá tốt, nhưng một số trailer, hình gạt, hình hiệu chưa hiện đại theo xu hướng hệ điều hành mới.
Mỗi chương trình đảm bảo lên sóng tần suất 1 số/tuần. Thời lượng mỗi số 20-30 phút. Một số ít có rating theo dõi thường xuyên.
2 Tin tức, phóng sự
Bản tin “Tối nay 8h” cập nhật nhanh chóng tình hình trong nước và quốc tế.
Bản tin “Tiêu dùng thông minh” phát 12h trưa đưa tin về giá cả, các sản phẩm giá tốt, khuyến mãi và những gì mới lạ nhất của tình hình thị trường trong nước Hình hiệu, gạt và cắt