CHƯƠNG 5 : KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN
5.3 Hạn chế của nghiên cứu và kiến nghị các nghiên cứu tiếp theo
5.3.1 Hạn chế của nghiên cứu
- Thời gian thực hiện nghiên cứu có hạn nên các yếu tố mơi trường bên trong và bên ngoài mà tác giả cũng như các chuyên gia xác định chưa phản ánh hết toàn bộ nhưng cơ hội, đe dọa, điểm mạnh và yếu của tổ chức.
- Nghiên cứu chưa bao quát hết toàn bộ các đối thủ cạnh tranh cũng như các đối thủ tiềm ẩn của kênh.
- Thực trạng phát triển thương hiệu của VIEWTV được mô tả chỉ trong thời gian 2 năm gần đây.
- Việc định hướng chiến lược phát triển của cơ quan không quá dài, chỉ 5 năm. 5.3.2 Các kiến nghị cho các nghiên cứu tiếp theo
Các kiến nghị đưa ra nhằm khắc phục những hạn chế nêu trên để những nghiên cứu tiếp theo được hồn thiện hơn. Đó là:
- Cần liên kết giữa việc xác định mức độ ảnh hưởng của Đài và việc xác định các yếu tố môi trường bên ngoài và bên trong.
- Đài VTC có nhiều kênh tương đồng một số chương trình giải trí và cùng hướng phát triển lâu dài. Do đó việc nghiên cứu có thể mở rộng ở các kênh khác nhằm tối ưu hóa và khách quan hơn trong kết quả đạt được.
Tóm tắt chương 5
- Tác giả đã đề xuất một số ý kiến đối với cơ quan nhà nước và đối với Đài VTC tại TPHCM.
- Kết luận về đề tài mà tác giả đề xuất chiến lược phát triển thương hiệu định hướng phát triển mục tiêu cơ bản trong dài hạn của một đài truyền hình đồng thời lựa chọn cách thức tiến hành cũng như cách tiến hành để phân bổ nguồn lực trong giới hạn của tổ chức để thực hiện các mục tiêu đó.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Fred R David (2006), Khái luận về Quản trị chiến lược, NXB Lao Động. 2. Nguyễn Đình Thọ (2012), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, NXB Lao động Xã hội.
3. PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược và chính sách kinh doanh, NXB Thống kê.
4. Philip Kotler (2003), Quản trị marketing, NXB Thống kê. 5. TS. Trần Thanh Tồn (2014), Giáo trình Quản trị thương hiệu. Các Website:
7. Tên tài liệu: Mối quan hệ giữa công chúng và truyền hình Việt Nam hiện nay, truy cập ngày 10/10/2015 tại địa chỉ: http://luanvan.net.vn/luan-van/luan-van- moi-quan-he-giua-cong-chung-voi-truyen-hinh-viet-nam-hien-nay-56184/
6. Tên tài liệu: Bài giảng quản trị thương hiệu, truy cập ngày 1/11/2015 tại địa chỉ http://tailieu.tv/tai-lieu/bai-giang-quan-tri-thuong-hieu-chuong-5-cac-mo-hinh- thuong-hieu-chien-luoc-phat-trien-thuong-hieu-22173/
7. Tên tài liệu: Số hóa truyền hình, truy cập ngày 10/11/2015 tại địa chỉ: http://ictnews.vn/vien-thong/so-hoa-truyen-hinh/bo-tt-tt-se-trien-khai-quyet-dinh- cua-thu-tuong-ve-viec-sap-nhap-dai-vtc-tu-thang-2-2015-123296.ict
8. Tên tài liệu: Phương pháp nghiên cứu định tính, truy cập ngày 10/10/2015 tại địa chỉ: http://www2.hcmuaf.edu.vn/data/quoctuan/Phuong%20phap%20nghien%20cuu%2 0dinh%20tinh.pdf 9. truyenhinhso.vn 10. viewtv.vn 11.
PHỤ LỤC
Phụ lục 3.1: Bảng so sánh sản phẩm chương trình phát sóng với đối thủ cạnh tranh
STT Kênh Chuyên đề - Giải trí Phim truyện Tin tức – Phóng sự
1 VIEWTV Các chương trình
format mới và gần gũi với cuộc sống hiện đại đặc sắc cho gia đình trẻ.
Phim truyện mới của Nhật và phim hoạt hình cho thiếu nhi. Tuy nhiên ở mảng phim Việt Nam chưa được đặc sắc và cập nhật mới. Tập trung nguồn lực, nhân sự sản xuất đều đặn 2 bản tin trong ngày. Bên cạnh điều tra những đề tài phóng sự nóng bỏng. 2 HTVC Gia đình Chương trình mang đậm yếu tố gia đình, con cái. Hài kịch và các mẫu chuyện thường nhật cuộc sống. Phim Hàn Quốc là điểm mạnh của kênh.
Chưa khai thác sản xuất
3 SCTV13 Chuyên đề về sức
khỏe, y tế, tình yêu, phụ nữ và showbiz.
Phim tổng hợp các nước.
Bản tin giao lưu, tạp chí.
4 HTV3 Sản phẩm tiêu biểu
là các chương trình khoa giáo, cuộc sống.
Các phim truyện mới cho lứa tuổi thiếu nhi, thiếu niên.
Phụ lục 3.3 Đánh giá tiềm năng của các đối thủ STT Các yếu tố
1 Thương hiệu đáng tin cậy: các đối thủ thuộc 2 cơ quan truyền hình có thương hiệu mạnh ở TPHCM là SCTV và HTV, với hệ thống cáp phủ rộng giúp các kênh này ngày một phát triển. Nhìn chung các tổ chức này đều có sản phẩm tốt cho các độ tuổi như thiếu nhi, phụ nữ, thanh thiếu niên.
Khá tốt
2 Quan hệ với các cơ quan báo đài: Với sự hỗ trợ của các cơ quan truyền thông giúp các kênh này hình thành mối quan hệ gần gũi và thuận lợi trong nhiều lĩnh vực.
Tốt
3 Cơ cấu tổ chức: cơ cấu quản lý linh hoạt nhưng chưa có sự đa năng trong cơng việc.
Khá tốt 4 Nhân sự: đội ngũ nhân viên có chun mơn đáp ứng tốt u cầu cơng
việc. Tuy nhiên chưa có nhiều chương trình đào tạo cải thiện chuyên môn nghiệp vụ.
Khá tốt
5 Năng lực sản xuất: các chương trình sản xuất với tiêu chuẩn chất lượng tốt, tuy nhiên một số phim cũ không đảm bảo độ sắc nét như các chương trình hiện đại.
Khá tốt
6 Sản phẩm đa dạng: các kênh bạn không cạnh tranh với VIEWTV ở lĩnh vực bản tin và tin thị trường hàng ngày. Tuy nhiên các kênh cũng có ưu thế nhất định ở các chương trình khoa giáo, thường thức và hài kịch đặc sắc.
Khá tốt
7 Cạnh tranh về biểu giá quảng cáo: Các bảng giá quảng cáo trong các khung giờ của các kênh dù không cao so với mặt bằng chung, nhưng chưa có các bản tin hàng ngày khó thu hút các doanh nghiệp tham gia quảng cáo.
Khá tốt
8 Quảng bá sản phẩm: các kênh có nhiều phương thức giới thiệu hình ảnh sản phẩm đến nhiều đối tượng khán giả, đặc biệt là các gia đình trẻ. Tuy nhiên hiệu quả đạt được chưa cao và chưa tìm được chiến lược tốt nhất.
Khá tốt
9 Tài chính và huy động vốn: có lợi nhuận tăng hàng năm, tuy nhiên chưa có nhiều động thái cho thấy khả năng huy động vốn đầu tư chưa
Phụ lục 3.4: Đặc điểm và chất lượng các chương trình sản xuất và khai thác của VIEWTV S T T Mảng chương trình Đặc điểm
Nội dung biên tập Kỹ thuật quay và dựng
phim Thời lượng Rating
1 Chuyê n đề, giải trí
Là những chương trình có format mới lạ, nội dung mang tính hiện đại về cuộc sống thường nhật, giúp khán giả cập nhật được những kiến thức cần thiết. Các góc máy khai thác tốt, tuy nhiên chưa có điều kiện sử dụng flycam để nâng cao hình ảnh. Kỹ thuật hậu kỳ với tay nghề dựng khá tốt, nhưng một số trailer, hình gạt, hình hiệu chưa hiện đại theo xu hướng hệ điều hành mới.
Mỗi chương trình đảm bảo lên sóng tần suất 1 số/tuần. Thời lượng mỗi số 20-30 phút. Một số ít có rating theo dõi thường xuyên.
2 Tin tức, phóng sự
Bản tin “Tối nay 8h” cập nhật nhanh chóng tình hình trong nước và quốc tế.
Bản tin “Tiêu dùng thông minh” phát 12h trưa đưa tin về giá cả, các sản phẩm giá tốt, khuyến mãi và những gì mới lạ nhất của tình hình thị trường trong nước Hình hiệu, gạt và cắt của Tối nay 8h chưa được đổi mới sau thời gian dài lên sóng.
Đều đặn lên sóng bản tin 30 phút mỗi ngày. Tuy nhiên còn thiếu mảng thể thao trong phần cuối bản tin.
Rating tăng qua từng tháng.
3 Phim
truyện Phim Nhật, Hàn Quốc, Ấn Độ và Việt Nam.
Phim Việt Nam chưa đầu tư mua bản quyền nhiều phim mới.
Mỗi tập 45 phút, phát lại 01 lần trong ngày.
Đại bộ phận khán giả thích theo dõi phim mới. Nên những phim cũ khơng có rating cao. 4 Chươn g trình thiếu nhi
Dạy tiếng Anh, phim hoạt hình, các chương trình giáo dục nhận thức trẻ nhỏ, kỹ năng sống. Có đầu tư và chú trọng đến đối tượng trẻ nhỏ, những hình ảnh màu sắc, tiết tấu phù hợp với thiếu nhi.
Mỗi chương trình lên sóng 1 số mới trong tuần.
Rating chưa cao, vì trẻ em yêu thích các thiết bị di động thơng minh hơn là chịu ngồi xem tivi nhiều.
Phụ lục 4.1: Dàn bài phỏng vấn
DÀN BÀI PHỎNG VẤN I.Giới thiệu
Kính chào Q Ơng/Bà, tơi là Nguyễn Hồng Lân, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh của trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng. Hiện tôi đang nghiên cứu đề tài: “Phát triển thương hiệu VIEWTV của Trung tâm Đài truyền hình KTS VTC tại TPHCM”. Được biết Quý Ông/Bà là các nhà báo/chuyên gia đã và đang công tác lâu năm trong ngành truyền hình, báo chí, có nhiều kinh nghiệm về thực tiễn xây dựng thương hiệu truyền hình ở Việt Nam. Vì thế tơi kính mong Quý Ông/Bà dành chút thời gian quý báu để trao đổi một số suy nghĩ của mình. Tất cả các ý kiến của Q Ơng/Bà sẽ đóng góp vào sự thành cơng của nghiên cứu này.
Mục đích buổi phỏng vấn của tơi là khám phá, điều chỉnh, bổ sung và khẳng định các yếu tố mơi trường bên ngồi, bên trong và cạnh tranh ảnh hưởng đến hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của VIEWTV.
II. Nội dung
Ơng/Bà vui lịng cho biết quan điểm và cho ý kiến đánh giá của mình về các yếu tố trong từng nội dung dưới đây thông qua các yêu cầu:
- Ơng/Bà có hiểu những phát biểu này khơng? - Những phát biểu nào Ơng/Bà chưa hiểu? Tại sao?
- Các phát biểu có đúng với khái niệm mà chúng ta nghiên cứu chưa? - Cần điều chỉnh, bổ sung, bỏ bớt những phát biểu nào? Tại sao? 1. Đối với các yếu tố của môi trường bên ngoài
STT Các yếu tố bên ngoài Đồng
ý
Không đồng ý
A. Môi trường vĩ mô Yếu tố kinh tế
1 Hội nhập tạo điều kiện cho các đối tác nước ngoài tham gia thị trường.
2 Kinh tế vẫn đang trong giai đoạn khủng hoảng. 3 Bảng giá quảng cáo khơng ổn định.
Yếu tố chính trị, pháp luật
4 Chính phủ đang có những đề án quản lý chặt chẽ các hình thức truyền hình trả tiền.
5 Nền chính trị ổn định.
6 Luật báo chí và bản quyền chưa bổ sung đầy đủ. Yếu tố văn hóa, xã hội
7 Văn hóa vùng miền khác nhau
8 Thay đổi trong lối sống và suy nghĩ của giới trẻ Yếu tố công nghệ
9 Trình độ về cơng nghệ bắt kịp các nước tiên tiến B. Môi trường vĩ mô
Yếu tố đối thủ cạnh tranh
10 Mục tiêu của các kênh cùng phân khúc cạnh tranh khá rõ ràng
11 Thương hiệu các đối thủ ngày càng mạnh 12 Năng lực của đối thủ cạnh tranh khá ổn định Yếu tố khách hàng, khán giả
13 Người xem nhiều thành phần
15 Khả năng đáp ứng nhu cầu của khán giả khá tốt Yếu tố các đối tác
16 Thiếu chủ động trong công tác kiểm duyệt đầu ra 17 Cịn nhân nhượng, chưa có chế tài và biện pháp mạnh
răn đe vi phạm hợp đồng Yếu tố sản phẩm thay thế
18 Điện thoại thơng minh và máy tính bảng tiện lợi cho việc nghe nhìn
19 Các kênh trực tuyến phát triển mạnh Yếu tố các đối thủ tiềm ẩn
20 Ngày càng nhiều kênh truyền hình mới ra đời 2. Đối với các yếu tố môi trường bên trong
STT Các yếu tố bên trong Đồng
ý
Không đồng ý Yếu tố về quản trị
1 Định hướng phát triển kênh rõ ràng
2 Phân công nhiệm vụ rõ ràng giữa các phịng ban 3 Chính sách tiền lương và phúc lợi khá tốt
4 Chưa chú trọng nhiều về vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Yếu tố nghiên cứu phát triển
5 Sản phẩm bám sát với mục tiêu của kênh Yếu tố về sản xuất
6 Các chương trình do đài sản xuất chất lượng tương đối tốt
7 Chương trình quảng bá khá tốt
8 Chưa đầu tư nhiều vào việc quảng cáo và truyền thơng. Yếu tố tài chính
9 Nguồn tài chính tương đối ổn định Yếu tố thông tin
10 Hoạt động thông tin thực hiện khá tốt Yếu tố văn hóa doanh nghiệp
11 Xây dựng được nét riêng về văn hóa doanh nghiệp 3. Các yếu tố cạnh tranh
STT Các yếu tố bên ngồi Đồng
ý
Khơng đồng ý 1 Thừa hưởng thương hiệu đáng tin cậy
2 Mối quan hệ gần gũi với các cơ quan báo chí truyền thơng
3 Khả năng tài chính và huy động vốn đầu tư
Xin chân thành cảm ơn Ông/Bà đã tham gia thảo luận và cung cấp những ý kiến quý báu!
Phụ lục 4.2 Các yếu tố mơi trường bên ngồi hiệu chỉnh
STT Sau khi hiệu chỉnh Trước khi hiệu chỉnh Giải thích
1 Thiếu chủ động trong điều kiện hội nhập và hợp tác với các kênh truyền hình trong khu vực và thế giới.
Hội nhập tạo điều kiện cho các đối tác nước ngoài tham gia thị trường
Điều chỉnh nội dung
2 Bảng giá quảng cáo không ổn
định
Bỏ nội dung
3 Nền chính trị ổn định
4 Văn hóa khác nhau và đời sống xã hội được cải thiện là điều trở ngại
Văn hóa vùng miền khác nhau
Đời sống xã hội ổn định
Thay thế thứ tự
5 Trình độ cơng nghệ thơng tin của ngành truyền hình Việt Nam tương đối tốt
Trình độ về cơng nghệ bắt kịp các nước tiên tiến
Điều chỉnh nội dung
6 Hạ tầng công nghệ thông tin
đang cải thiện từng ngày
Bỏ nội dung 7 Uy tín thương hiệu và mối
quan hệ của các đơn vị cạnh tranh ngày càng cải thiện
Danh tiếng các đơn vị cạnh tranh ngày càng tốt
Điều chỉnh nội dung
8 Mâu thuẩn trong việc đa dạng hóa khách hàng
Khách hàng nhiều thành phần Chính sách cho khách hàng thiếu nhất quán
Thay thế thứ tự
Điện thoại thơng minh và máy tính bảng tiện lợi cho việc nghe nhìn
Các phương tiện nghe nhìn hiện đại ngày càng nhiều
Điều chỉnh
Phụ lục 4.3 Các yếu tố môi trường bên trong hiệu chỉnh
ban lãnh đạo, các phịng chức năng ơm đồm và chồng chéo ràng giữa các phòng chức năng Một số bộ phận đảm đương khối lượng và nhiều mảng công việc
2 Lãnh đạo dân chủ, có kinh nghiệm và chuyên môn, khả năng động viên thuyết phục nhân viên tốt.
Bổ sung thêm
3 Phân công, tuyển dụng và đào tạo nhân viên chưa hiệu quả
Phân công nhiệm vụ nhân viên còn chồng chéo và chưa phát huy hết khả năng từng người
Công tác tuyển dụng cịn tuyển người có mối quan hệ Chính sách tiền lương và phúc lợi khá tốt
Chưa chú trọng đầu từ về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Thay thế
4 Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt thường xuyên
Bổ sung thêm 5 Chưa có kế hoạch phát triễn
những sản phẩm truyền hình thực tế đáp ứng xu hướng hiện tại.
Chưa có những sản phẩm truyền hình thực tế
Chưa có kế hoạch sản xuất tin thể thao
Thay thế
6 Quy trình quản lý và kiểm định chất lượng sản phẩm khá ổn
Xây dựng quy trình sản xuất khá ổn
7 Danh tiếng cơ quan ngày càng tăng Bổ sung thêm 8 Doanh số và thị phần chưa tốt Bổ sung thêm 9 Hiệu quả của việc chiêu thị
chưa cao
Chương trình quảng bá khá tốt
Điều chỉnh 10 Ứng xử với truyền thông và
nội bộ chưa tốt
Bổ sung thêm 11 Ứng xử với khách hàng và
xã hội khá tốt
Phụ lục 4.4 Bảng câu hỏi khảo sát dành cho khán giả (250 khán giả) BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Xin kính chào quý vị khán giả!
Nhằm giúp cho việc phát triển chất lượng nội dung chương trình và nâng cao thương hiệu VIEWTV, chúng tơi cần tìm hiểu: “ý kiến đánh giá của khán giả dành cho VIEWTV”. Kính mong quý vị khán giả dành ít thời gian quý báu của mình để trả lời những câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu vào ơ thích hợp.