Muốn mở rộng tín dụng nói chung, mở rộng cho vay ưu đãi nói riêng, BIDV Hà Nội cần huy động được nguồn vốn đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, như đã phân tích ở trên, vấn đề lợi nhuận ảnh hưởng rất lớn tới quyết định mở rộng cho vay ưu đãi tại chi nhánh. Mặc dù BIDV hoạt động theo cơ chế vốn tập trung nhưng để chủ động trong việc sử dụng nguồn vốn,
đảm bảo lợi nhuận cho chi nhánh, BIDV Hà Nội cần thực hiện một số nội dung sau:
- Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng, củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, đặc biệt là những khách hàng có nguồn tiền gửi lớn như các khách hàng doanh nghiệp. Đồng thời không quên chăm sóc các khách hàng cá nhân có nguồn thu nhập lớn, ổn định, thông qua họ có thể tiếp thị thêm nhiều khách hàng, tăng nguồn vốn huy động cho chi nhánh.
- Điều hành lãi suất linh hoạt trên cơ sở khung lãi suất do BIDV quy định, đảm bảo tính nhạy bén, kịp thời với sự thay đổi lãi suất trên thị trường, đảm bảo cân đối hợp lý giữa vấn đề lợi nhuận và cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn.
- Đa dạng hóa các loại hình tiền gửi cả về thời hạn, lãi suất, phương thức gửi tiền. Nghiệp vụ huy động vốn cần được cải tiến sao cho thủ tục nhanh chóng, đơn giảnnhằm tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng, bắt nhịp với cuộc sống hiện đại.
- Nâng cao chất lượng đội ngũ giao dịch viên, chú trọng đến phong cách giao dịch, kỹ năng ứng xử với khách hàng bởi họ là đại diện cho hình ảnh của chi nhánh khi tiếp xúc với khách hàng gửi tiền. Yêu cầu cao về khả năng xử lý nghiệp vụ, thái độ cởi mở, đáp ứng các quy chuẩn về phong cách giao dịch do BIDV quy định.
- Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tạo dựng niềm tin của khách hàng đối với ngân hàng, thể hiện tính chuyên nghiệp trong hoạt động ngân hàng thông qua việc nâng cấp các trang thiết bị vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin... đảm bảo hoạt động hiệu quả, nhanh chóng để nâng cao uy tín của chi nhánh và thu hút được nhiều khách hàng.
- Tăng cường các hoạt động quảng cáo, các chương trình tiết kiệm dự thưởng, quà tặng nhằm thu hút nguồn tiền gửi từ dân cư.