Hà Nội là địa bàn kinh doanh quan trọng đối với mỗi ngân hàng thương mại, đặc biệt là phân khúc sản phẩm ngân hàng bán lẻ khi tại Hà Nội có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển lĩnh vực này như: mức độ tập trung dân cư cao, điều kiện thuận lợi về cơ sở hạ tầng và công nghệ, sự thích ứng và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng đối với các sản phẩm NHBL, trung bình thu nhập bình quân của người dân tương đối cao hơn so với các địa bàn khác... Đến hết tháng 12/2014, BIDV có 24 chi nhánh hoạt động trên địa bàn Hà Nội.
Tại thời điểm 31/12/2014, huy động vốn bán lẻ của BIDV trên địa bàn Hà Nội đạt 67.504 tỷ VND, chiếm 28% tổng huy động vốn bán lẻ của toàn hệ thống, tăng trưởng 17,2% so với năm 2013. Thị phần huy động vốn bán lẻ của BIDV trên địa bàn Hà Nội năm 2014 đạt mức 14,7%, tăng so với mức 13,9% năm 2013. Trong giai đoạn 2013 - 2014, chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm đã duy trì tỷ lệ đóng góp trung bình 6% vào tổng mức huy động vốn của BIDV trên địa bàn Hà Nội (năm 2013: 3.535 tỷ VND/57.597 tỷ VND; năm 2014: 3.899 tỷ VND/ 67.504 tỷ VND). Với ưu điểm là thường xuyên đảm bảo lãi suất huy động vốn theo định hướng của NHNN, nhưng chính vì vậy, tại một số thời điểm, lãi suất huy động của BIDV chưa thực sự cạnh tranh so với các ngân hàng khác. Vì thế, thị phần huy động vốn bán lẻ của các chi nhánh BIDV trên địa bàn Hà Nội nói chung và chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm nói riêng trong giai đoạn 2012 - 2014 đã có sự tăng trưởng so với các ngân hàng khác, nhưng mức tăng trưởng còn khiêm tốn.
Dư nợ tín dụng bán lẻ của BIDV trên địa bàn Hà Nội tại thời điểm 31/12/2014 đạt 11.474 tỷ, chiếm 17% dư nợ bán lẻ của hệ thống, tăng trưởng 17,6% so với năm 2013. Thị phần tín dụng bán lẻ của BIDV trên địa bàn Hà Nội năm 2014
là 10,24%, tăng so với mức 9,67% năm 2013. Trên cơ sở thực hiện nhiều biện pháp quyết liệt, tỷ lệ dư nợ tín dụng bán lẻ BIDV Hoàn Kiếm/ dư nợ tín dụng bán lẻ của BIDV trên địa bàn Hà Nội năm 2014 đã đạt mức 8,2% (938 tỷ VND/11.474 tỷ VND), tăng gần 2 lần so với mức 4,5% của năm 2013 (442 tỷ VND/9.757 tỷ VND). Kết quả này đạt được do BIDV nói chung và chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm nói riêng đã luôn tuân thủ đúng quy định của NHNN và thuộc nhóm các NHTM có lãi suất, phí cạnh tranh, chính sách lãi suất đối với từng dòng sản phẩm thường xuyên được cập nhật theo diễn biến của thị trường, đảm bảo tính cạnh tranh của các sản phẩm.
Ngoài ra, trong giai đoạn 2012 - 2014, một số chỉ tiêu quan trọng của chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm đã có sự tăng trưởng đáng kể như: Tổng tài sản (với mức tăng trung bình khoảng 1.000 tỷ VND/năm), Thu ròng từ hoạt động NHBL đã gia tăng từ 14,9 tỷ VND năm 2011 lên mức 86,24 tỷ VND năm 2014, chỉ tiêu Huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân và dư nợ tín dụng bán lẻ cuối kỳ đã có sự gia tăng đáng kể, phát triển các đối tượng khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ của chi nhánh... Theo đó, chi nhánh đã có sự gia tăng đáng kể về thị phần sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ cung ứng ra thị trường, và chi nhánh đã hoàn thành tốt tiêu chí này.