Năm 2011, chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm mới đạt mức thu ròng từ hoạt động NHBL là 14,9%. Năm 2012, chi nhánh đã đẩy mạnh công tác quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, phát huy các dòng sản phẩm là thế mạnh, vì vậy, thu ròng từ hoạt động NHBL của chi nhánh đã đạt 57,8 tỷ VND. Trên co sở tiếp tục phát huy các lợi thế sẵn có, trong các năm tiếp theo, chi nhánh đã đạt chỉ tiêu này ở mức 60,5 tỷ VND năm 2013 và 86,24 tỷ VND năm 2014. Hiệu quả hoạt động NHBL của chi nhánh
BIDV Hoàn Kiếm giai đoạn 2012 - 2014 ngày càng được nâng cao, đóng góp đáng kể vào thu nhập chung của toàn chi nhánh, tỷ trọng thu nhập ròng từ hoạt động bán lẻ/ tổng thu nhập sau khi trừ dự phòng rủi ro tại chi nhánh chiếm trên 25%.
Biểu đồ 2.4: Hiệu quả từ hoạt động kinh doanh dịch vụ NHBL của chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm giai đoạn 2012 - 2014
Đơn vị: tỷ VND
—♦— Thu ròng từ hoạt động NHBL
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động giai đoạn 2012 - 2014 của BIDVHoàn Kiếm) (Ghi chú: Thu ròng từ hoạt động NHBL: bao gồm các khoản thu từ hoạt động huy động vốn bán lẻ, tín dụng bán lẻ và các dịch vụ NHBL khác)
Trên cơ sở những kết quả đã đạt được, chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm sẽ tiếp tục xây dựng kế hoạch, lộ trình nâng cao dần tỷ trọng hiệu quả từ hoạt động bán lẻ theo định hướng của Ban Lãnh đạo, phấn đấu thu nhập ròng từ hoạt động NHBL của chi nhánh đạt mức tối thiểu 35-40% tổng lợi nhuận trước thuế.
Hiệu quả đem lại từ hoạt động kinh doanh dịch vụ NHBL ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh, có sự gia tăng qua từng năm trong giai đoạn 2012 - 2014, vì vậy, có thể đánh giá rằng chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm đã hoàn thành tốt tiêu chí về sự gia tăng hiệu quả hoạt động của dịch vụ ngân hàng bán lẻ.