- Phần mở đầu
2.3.2.3. Cấp độ thứ b a Những quan niệm chung
* Công tác cán bộ và đào tạo nhân lực: tại VNPT cán bộ lãnh đạo là hạt nhân quan trọng, có tính chất quyết định đến sự phát triển các tổ chức của VNPT. Là người quy tụ và dẫn dắt đội ngũ lao động nên cán bộ lãnh đạo các cấp của VNPT phải có trí tuệ, hiểu biết, có năng lực, kỹ năng và kinh nghiệm; phải có tầm nhìn xa trông rộng và đặc biệt là phải có đạo đức, nhân cách trong sáng, nói như Chủ tịch Hồ Chí Minh, đó là con người phải “vừa có đức, vừa có tài”. Đây không chỉ là tiêu chuẩn, mà còn là mục tiêu của VNPT hướng tới xây dựng đội ngũ lãnh đạo các cấp.
Đối với nhân viên do tính chất các công việc của VNPT từ đơn giản đến phức tạp đều đòi hỏi quy trình và kỷ luật nghiêm ngặt, điều kiện cần đòi hỏi mỗi nhân viên VNPT phải biết việc, hiểu việc, và điều kiện đủ để có thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao đòi hỏi người lao động phải có tinh thần trách nhiệm cao và tận tụy với công việc.
Công tác đào tạo và tự đào tạo được chú trọng thường xuyên, xây dựng và thực hiện kế hoạch đào tạo chuyên môn, chính trị và ngoại ngữ để nâng cao trình độ cho nhân viên, cử cán bộ đi học trong hệ thống tham dự các khóa đào tạo theo các phương thức và nội dung phù hợp với từng đối tượng để nâng cao trình độ quản lý nghiệp vụ và kỹ năng, bồi dưỡng những kiến thức cơ bản về cơ chế thị trường phù hợp chuyển đổi mô hình kinh doanh mới.
Trong thời gian qua công tác tổ chức cán bộ và phát triển nguồn nhân lực được xây dựng thành kế hoạch chiến lược hoạt động. Học viện công nghệ bưu chính viễn thông (thuộc Bộ Thông tin và truyền thông) trước đây trực thuộc tập đoàn là cơ sở đào tạo giáo dục ngang tầm với các trường đại học trong khu vực chuyên về viễn
thông công nghệ thông tin là nơi các chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu đặc thù riêng của ngành, nên chương trình đào tạo đa dạng sát thực tế phù hợp với nhu cầu nâng cao trình độ cho các cán bộ công nhân viên.
Ưu điểm: Các nhân viên đa số là người dân của tỉnh, sinh sống ở đây, vì vậy có thể nắm bắt được tình hình địa bàn Vĩnh Long, được đào tạo đúng chuyên ngành tuổi nghề cao, kinh nghiệm nhiều, trình độ chuyên môn sâu rộng.
Thực hiện chuyển đổi theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ tái cơ cấu hoạt động theo mô hình quản trị hiện đại của các doanh nghiệp VT - CNTT quốc tế; Xây dựng hệ thống chức danh, khung năng lực và mô tả công việc và hệ thống công cụ phần mềm quản lý; tăng cường nhân lực lao động trực tiếp, tinh giản lực lượng cán bộ quản lý. Sau hai năm, lực lượng kinh doanh của VNPT hiện đã chiếm khoảng gần 40% nhân lực toàn Tập đoàn, tăng gấp gần 4 lần so với trước khi tái cấu trúc. Tương ứng với đó, tỷ lệ lao động gián tiếp cũng được giảm xuống. Đặc biệt số lượng lao động quản lý đã giảm xuống chỉ còn một nửa tại VNPT Vĩnh Long.
Nhược điểm: Trình độ nhân lực không đồng đều, vẫn còn nặng nề phong cách giao dịch theo cơ chế cấp phát, độc quyền trước khi tái cơ cấu, một số cán bộ có trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, sức khỏe.. không theo kịp, đáp ứng được nhu cầu công việc tuổi cao không thuận tiện cho các công việc đòi hỏi phải có sức trẻ và trình độ cao.
* Đãi ngộ và khen thưởng: VNPT Vĩnh Long thực hiện nghiêm túc các chế độ chính sách của Nhà Nước đối với người lao động tạo điều kiện tối đa để nâng cao đời sống vật chất tinh thần, tăng động lực phấn đấu đảm bảo đời sống CBCNV trong hệ thống.
Ưu điểm: Khen thưởng động viên kịp thời các cá nhân tập thể xuất sắc có đóng góp tích cực cho hoạt động đơn vị định kỳ hàng quý nhằm xét tôn vinh tạo động lực phấn đấu thi đua hoàn thành kế hoạch.
Nhược điểm: Chưa có chương trình ghi nhận kết quả hoạt động kinh doanh trên doanh số của CBCNV. Công tác thi đua khen thưởng do cán bộ tự lấy số liệu theo mã cán bộ đăng nhập từng dịch vụ không theo mã khách hàng mất nhiều thời
gian cho cán bộ và lãnh đạo phòng kiểm tra đánh giá lại, một số bộ phận còn nặng vấn đề định tính không theo định lượng.
* Kỷ cương kỷ luật: CBCNV VNPT có phong cách, lề lối làm việc và ứng xử dựa trên kỷ cương với tinh thần cốt lõi là Đoàn kết-Thống nhất-Trách nhiệm. Đoàn kết, đồng cam, cộng khổ, cùng chung chí hướng; thống nhất trong nhận thức và hành động; chia sẻ khó khăn, đề cao tinh thần và trách nhiệm trong xử lý công việc đã tạo nên sự gắn kết của đội ngũ VNPT, giúp cho VNPT đi từ thành công này đến thành công khác.
Người lao động chấp hành đúng các nội quy lao động đã được ban hành theo quy định VNPT, tuân thủ quy chế quy trình nghiệp vụ. VNPT công khai các chế tài xử lý, đồng thời tăng cường công tác kiểm tra xử lý nghiêm minh và công khai kết quả xử lý các vụ việc tiêu cực, không tôn trọng và chấp hành kỷ cương trong quản trị, điều hành, không tuân thủ các qui định, quy trình nghiệp vụ.
* Xây dựng tập thể vững mạnh: Truyền thống hơn 70 năm hình thành và phát triển đã xây dựng nên VNPT vững mạnh qua.
Sức mạnh Truyền thống: VNPT – Truyền thống vẻ vang, Đạo lý bền vững trân trọng và gìn giữ giá trị tốt đẹp của người Bưu Điện là luôn “Chăm lo cho đội ngũ hiện tại. Chuẩn bị cho tương lai. Sống nghĩa tình với người đi trước”. Trong mọi điều kiện và hoàn cảnh, truyền thống “nghĩa tình” cũng là sợi dây bền chặt kết nối người Bưu Điện từ thế hệ này qua thế hệ khác với nhau, hình thành nên giá trị đạo lý bền vững không gì thay đổi được.
Sức mạnh Thương hiệu: VNPT – Cuộc sống đích thực được tạo ra bằng các giá trị đích thực tự bên trong VNPT với Con người đích thực, Môi trường đích thực, Sản phẩm đích thực.
Sức mạnh Gắn kết: VNPT – Một mái nhà chung VNPT hình thành hệ thống cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, mạng lưới hiện đại thống nhất, các thành viên cùng phối hợp khai thác, sử dụng bảo đảm có hiệu quả. Sản phẩm, dịch vụ của VNPT được tạo ra cũng từ sự liên kết, hợp tác của các đơn vị thành viên, do vậy luôn mang một Hạ tầng chung-Sản phẩm chung-Thương hiệu chung-Lợi ích chung.
Sức mạnh Phát triển: VNPT - Nhanh, Vượt trội, Bền vững VNPT luôn củng cố, duy trì sự bền vững của sức mạnh phát triển, trong đó lấy đạo lý, truyền thống làm nền tảng, cơ sở hạ tầng vững chắc là điều kiện, duy trì tốc độ tăng trưởng lợi nhuận là mục tiêu phấn đấu. Vị thế thể hiện năng lực phát triển của VNPT đó chính là sự vượt trội, khẳng định tầm vóc, uy lực của VNPT trong cạnh tranh, và các nhân tố hàng đầu được VNPT xác định, đó là trí tuệ, sức lực của đội ngũ lao động, công nghệ và chất lượng.
VNPT xây dựng môi trường làm việc văn minh, mỗi CBCNV luôn cảm thấy gắn bó, được lắng nghe và tôn trọng, được đem hết năng lực để cống hiến, được đánh giá công bằng, được thụ hưởng và tôn vinh xứng đáng với thành quả lao động của mình.
Môi trường làm việc đích thực: Hợp tác và chia sẻ. Nụ cười và niềm tin. Cống hiến và Khát vọng hòa mình trong môi trường làm việc của VNPT, mọi người cùng cảm nhận được sự chân thành, cởi mở trong giao tiếp. Đó là nơi mọi người gắn bó, gửi gắm niềm tin; Nhiệt tình, hợp tác trong công việc; Chia sẻ khó khăn, cộng đồng trách nhiệm. VNPT tạo mọi điều kiện khuyến khích người lao động say mê sáng tạo, nhiệt tình cống hiến khát vọng.
Tại VNPT Vĩnh Long tiếp nối truyền thống bồi đắp xây dựng tập thể đoàn kết tin tưởng, Ban Lãnh Đạo tâm huyết đồng lòng phấn đấu vì lợi ích chung, vì mục tiêu phát triển hội nhập. Sự phối hợp trong lãnh chỉ đạo của các cấp ủy Đảng và các đơn vị thành viên thông qua các hội thảo, trao đổi thông tin trực tiếp tình hình thực tế tại đơn vị kịp thời đã phát huy cao qui chế dân chủ trong doanh nghiệp vai trò của tập thể và cá nhân ngày càng được tôn trọng và khẳng định đúng theo mục tiêu và chiến lược kinh doanh.
Hoạt động Công đoàn và Đoàn thanh niên không ngừng được củng cố và nâng cao hoạt động đền ơn đáp nghĩa đồng thời VNPT đẩy mạnh hoạt động an sinh xã hội vì cộng đồng đã góp phần khẳng định lại vị thế của VNPT trong đời sống kinh tế - xã hội của đất nước. Riêng tại Vĩnh Long trong 3 năm từ 2012 đến năm 2014 hơn 4 tỷ đồng thực hiện chính sách an sinh xã hội.