- Phần mở đầu
3.2.2. Giải pháp hoàn thiện và phát triển các giá trị tuyên bố
Thứ nhất, khẳng định tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn của VNPT Vĩnh Long trong tương lai là rõ ràng và cụ thể với việc góp phần xây dựng VNPT luôn là một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực VT- CNTT. Để thực hiện được tầm nhìn này, nhất thiết nội bộ của VNPT Vĩnh Long phải vững mạnh và hoàn thiện. Do đó, một tầm nhìn trong ngắn hạn cần được tập trung là xây dựng VNPT Vĩnh Long trở thành một ngôi nhà chung thực sự cho tất cả người lao động với một môi trường làm việc “Chuyên nghiệp- Khác biệt- Hiệu quả”. Trong đó các cá nhân có thể phát huy tối đa sự sáng tạo, khả năng lãnh đạo và cơ hội nghề nghiệp với tinh thần dân chủ thật sự. Tầm nhìn này cần được cụ thể hoá vào trong từng chuẩn mực hành vi của VNPT Vĩnh Long trong mọi hoạt động của mình.
Để đạt được sứ mệnh mà VNPT Vĩnh Long đã đặt ra, VNPT Vĩnh Long cần tăng cường công tác đào tạo để người lao động luôn tiếp cận được những kỹ thuật chuyên nghiệp hơn. Trong đó, bộ mặt tinh thần, năng lực quản lý và chí hướng của những người lãnh đạo luôn có vai trò quan trọng đối với việc vận hành và phát triển VNPT Vĩnh Long. Vì vậy việc bồi dưỡng và đào tạo người quản lý để tạo ra những
nhân tài có ý thức quản lý hiện đại là mục tiêu lâu dài của VNPT Vĩnh Long. Đồng thời, khuyến khích, tạo điều kiện hơn nữa để nhân viên có thể tự học tập, bồi dưỡng thêm chuyên môn nghiệp vụ.
VNPT Vĩnh Long cũng cần tăng cường các giá trị cốt lõi đã đưa ra để từng bước hiện thực hóa sứ mệnh của mình bao gồm: kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp; hoàn thiện bộ máy tổ chức theo mô hình mới; phát huy sáng tạo tập thể; cam kết trong nội bộ, với cộng đồng và với xã hội… Các vấn đề mà lãnh đạo VNPT Vĩnh Long cần tập trung xây dựng để cơ bản đưa các giá trị cốt lõi này thành hiện thực, tức là góp phần đưa sứ mệnh mà VNPT Vĩnh Long đã vạch ra vào thực tế, là: lãnh đạo đơn vị cần xây dựng kế hoạch phát triển và hoàn thiện VHDN trong từng bộ phận của VNPT Vĩnh Long, từ đó thảo luận rộng rãi để đi đến một kế hoạch hành động cụ thể với sự nhất trí cao về mục tiêu và mong muốn trong các khoảng thời gian hạn định của toàn bộ nhân viên trong từng bộ phận.
Xây dựng các nhóm tình nguyện, xung kích trong từng bộ phận để tạo động lực cho tất cả các thành viên trong bộ phận thực hiện. Cụ thể là phải xây dựng tiêu chí đánh giá rõ ràng về hiệu quả hoạt động của các bộ phận phòng ban, đơn vị trực thuộc. Sơ kết đánh giá định kỳ nhằm phân tích, điều chỉnh chỉ tiêu kế hoạch của các bộ phận, đơn vị trực thuộc trong từng giai đoạn, theo từng chương trình hành động.
Thứ hai, về triết lý kinh doanh
Một số nội dung cơ bản của triết lý kinh doanh hiện đã được thể hiện trong văn bản quy định tài liệu văn hóa của Đơn vị bao gồm sứ mệnh và hệ giá trị cốt lõi, các chuẩn mực đạo đức, quy tắc ứng xử. Như vậy triết lý kinh doanh của đơn vị VNPT còn thiếu phần biện pháp và phong cách quản lý
Biện pháp và phong cách quản lý trong triết lý kinh doanh là những tư tưởng chủ đạo về các công cụ quản trị cần thiết, phù hợp với các chuẩn mực đạo đức giúp DN đạt được các mục tiêu lâu dài. Những tư tưởng này liên quan đến các nguồn lực của DN như nguồn nhân lực, các nguồn lực vật chất (vốn bằng tiền, máy móc, thiết bị,..) các nguyên tắc phối hợp và sử dụng các nguồn lực có hiệu quả trong quá trình thực hiện.
Thật ra trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, VNPT cũng đã hình thành nên một số biện pháp và phong cách quản lý của riêng mình và được thể hiện rải rác nhiều văn bản, quy định khác nhau. Trên cơ sở này và quan điểm này, tác giả đề xuất các biện pháp và phong cách quản lý trong triết lý kinh doanh của đơn vị như sau:
Phong cách quản lý của đơn vị là dựa trên cơ sở niềm tin đối với tất cả CBCNV. Một người được giao thực hiện một công việc nào đó thì được toàn quyền để quyết định nhằm đảm bảo hiệu quả cao nhất cho đơn vị. Người được giao quyền phải được tìm cách tối ưu phương pháp xử lý công việc cũng như tích cực chủ động sáng tạo trong mọi tình huống để đạt được mục tiêu do đơn vị đề ra. Tuyệt đối không được thiếu trách nhiệm, lạm dụng quyền hạn được giao để tư lợi cá nhân, đơn vị sẽ xử lý nghiêm khắc với các hành động không trung thực.Theo đó, lãnh đạo cần duy trì những giá trị VHDN tốt đẹp mà VNPT Vĩnh Long đã có, các giá trị VHDN này không dễ mà tạo dựng được, nó cần được giữ gìn và phát huy. Đó là trách nhiệm của người lãnh đạo bởi VHDN của VNPT Vĩnh Long chính là công cụ và phương pháp quản lý. Nhân viên bao giờ cũng để ý cách cư xử của lãnh đạo để đánh giá và học tập…
Muốn vậy, lãnh đạo VNPT Vĩnh Long cần mạnh dạn quy định những ngày nhất định trong tuần để nhân viên tiếp xúc với lãnh đạo trình bày tâm tư, nguyện vọng. Các hoạt động ngoại khóa cũng là dịp để lãnh đạo lắng nghe và tiếp cận nhân viên, tăng cường mối quan hệ cấp trên- cấp dưới. Tăng cường công tác truyền thông nội bộ để có thể duy trì được sự thống nhất và chia sẻ, phát huy hiệu quả mô hình sinh hoạt câu lạc bộ hiện có tại đơn vị.
Cán bộ quản lý phải là người trách nhiệm, giao mục tiêu và cung cấp nguồn lực cần thiết cho nhân viên thực hiện, tạo môi trường tốt để mọi người phát huy hết khả năng của mình. Cán bộ lãnh đạo quản lý phải là người tạo ra các giá trị gia tăng trên các quy trình sản xuất kinh doanh để mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Người lao động chính là người làm ra thu nhập của chính mình vì vậy phần thu nhập cao hay thấp tùy thuộc vào hiệu quả của chính mình tạo ra. Hiệu suất làm
viêc của đơn vị sẽ tùy thuộc vào khả năng, năng lực của mỗi người.
Đơn vị chủ trương tạo mọi điều kiện về môi trường vật chất cho nhân viên làm việc tốt hơn, tuy vậy đơn vị yêu cầu toàn thể cán bộ công nhân viên nêu cao tinh thần tiết kiệm chi phí.
Thường xuyên rà soát, bổ sung, sửa đổi các chính sách, thủ tục, quy trình, quy định cản trở đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của đơn vị. Luôn quan tâm đến yếu tố thời gian như một chuẩn mực quan trọng trong việc đánh giá tính hiệu quả. Do vậy loại bỏ tất cả các thủ tục ràng buộc rườm rà làm chậm đi thời gian xử lý và quyết định.