5. Kết cấu của luận văn
1.3. Dịch vụ chuyển phát nhanh và đặc điểm dịch vụ chuyển phát nhanh EMS
1.3.1. Khái niệm
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMSlà dịch vụ chấp nhận, vận chuyển và phát vật phẩm, hàng hóa đến địa chỉ nhận trong nước và quốc tế. Bưu gửi được gắn số hiệu để theo dõi, định vị trong quá trình chuyển phát. Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ cộng thêm:
– Dịch vụ cơ bản là dịch vụ truyền thống mà DN cung cấp dịch vụ đã cung cấp một cách có hệ thống ở trong nước hoặc nước ngoài theo quy định của Liên minh Bưu chính thế giới.
– Dịch vụ cộng thêm là dịch vụ cung cấp thêm vào dịch vụ chuyển phát nhanh EMS cơ bản đáp ứng nhu cầu cao hơn về chất lượng sử dụng như Phát hẹn giờ, phát đồng kiểm, khai giá, phát hàng thu tiền (cod)…
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS là loại dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa theo chỉ tiêu thời gian đã được công bố trước do Tổng công ty Bưu điện Việt Nam cung cấp tại các Bưu điện tỉnh/thành trên toàn quốc.
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS được UPU (Universal Postal Union: Liên minh Bưu chính thế giới) khuyến nghị các quốc gia thành viên đưa vào khai thác
đầu tư năm 1990 nhằm cạnh tranh với dịch vụ của các hãng chuyển phát nhanh quốc tế.
Tại Việt Nam, đầu năm 1994 dịch vụ EMS mới thực sự được Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đầu tư vào khai thác tại các đơn vị thành viên có đủ điều kiện cung cấp dịch vụ.
Bưu gửi EMS được chia làm hai loại tùy theo nội dung Bưu phẩm:
Bưu gửi có nội dung là tài liệu ký hiệu là D.
Bưu gửi có nội dung là hàng hóa ký hiệu là M.
Bản chất của dịch vụ EMS là một dịch vụBưu chính kết hợp nhiều phương
thức xử lý đặc biệt để xửlý bưu gửi nhằm đạt được các chỉ tiêu đã công bố trước,
đặc biệt là chỉtiêu về thời gian.