5. Kết cấu của luận văn
2.1.6. Giới thiệu về mạng lưới Bưu chính tại Bưu điện Tỉnh Quảng Bình
a) Mạng Bưu cục
Các bưu cục, điểm Bưu điện văn hóa xã trong tỉnh được xây dựng gần các khu dân cư, đáp ứng được nhu cầu sử dụng của khách hàng. Tuy nhiên, có một số điểm Bưu điện văn hóa xã tại một số huyện đường xá đi lại khó khăn nên không
thuận lợi trong việc chuyển phát. Hiện nay, toàn tỉnh có 161 điểm phục vụ của Bưu điện Tỉnh Quảng Bình.
b) Mạng đường thư
–Hành trình đường thư cấp 1: đường thư liên tỉnh.
–Hành trình đường thư cấp 2: đường thư nội tỉnh. c) Mạng tuyến phát
Hiện tại toàn tỉnh có 01 thành phố, 01 thị xã, 159 xã phường, mỗi xã phường
đều có 1 Bưu tá xã hợp đồng thuê phát để chuyển phát bưu gửi. Bưu điện tỉnh đã thành lập mỗi huyện 1 Bưu cục phát đểđiều phối và trực tiếp quản lý các tuyến phát trên địa bàn mình quản lý (tức các Bưu tá xã). Hàng ngày Bưu tá có trách nhiệm
đến các điểm Bưu cục, Bưu điện văn hóa xã để giao nhận túi, gói đúng thời gian
quy định và tổ chức đi phát ngay trong ngày. Tần suất thu gom và phát ngày hai lần (buổi sáng và buổi chiều).
Tuy nhiên, vẫn có một số thuê phát xã để dồn bưu gửi buổi sáng đến chiều mới đi phát hoặc bưu gửi buổi chiều đểsáng hôm sau mới phát. Vì hiện nay, chi phí
tiền lương thuê phát xã quá thấp, tinh thần trách nhiệm của họchưa cao do đó phần
nào cũng ảnh hưởng đến khâu phát không đạt chất lượng, đặc biệt là vi phạm chỉ tiêu thời gian toàn trình.
2.2. Thực trạng chất lượng dịch vụ EMS tại Bưu điện Tỉnh Quảng Bình