5. Kết cấu của luận văn
4.2.1. Đối với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam
– Trong thời gian qua có nhiều văn bản hướng dẫn cải tiến về quy định, quy
trình dịch vụ nên đề nghị Tổng công Bưu điện Việt Nam cập nhật, hệ thống lại các quy định này giúp Giao dịch viên thuận tiện trong việc nắm bắt dịch vụ, giới thiệu,
hướng dẫn Khách hàng được nhanh chóng hơn, hạn chếsai sót xảy ra.
– Sớm nghiên cứu sửa đổi thể lệ thủ tục vì hiện nay có nhiều khâu, nhiều
công đoạn không cần phải có sự kiểm soát nhưng vẫn kiểm soát để lại bút tích mang tính hình thức, không hiệu quả, gây tốn kém.
– Hiện nay hầu hết các đơn vị đã sử dụng phần mềm quản lý, khai thác dịch vụ EMS rất tiện dụng và thuận lợi trong việc quản lý thống kê số liệu, nhưng các sổ sách theo dõi kế toán như sổ BC28, sổ thống kê sản lượng doanh thu (STK1) vẫn tồn tại. Đề nghị Ngành sớm nghiên cứu bỏ bớt các loại mẫu biểu sổsách không cần thiết.
– Cần có sự đồng bộ chương trình phần mềm các dịch vụ Bưu chính, thuận tiện cho người sử dụng, tránh sai sót trong quá trình nhập liệu (vì hiện nay mỗi phần mềm có giao diện và quy định cách nhập liệu khác nhau)
– Xây đường mạng kết nối với Bưu chính các nước để giúp cho công tác định vị Bưu gửi đi quốc tếđược nhanh chóng, kịp thời, phục vụthông tin cho khách hàng.
– Đề nghị Tổng công Bưu điện Việt Nam sớm ban hành hướng dẫn cơ chế chính sách cho lực lượng Bưu tá, giúp họ an tâm công tác, nâng cao tinh thần trách