5. Kết cấu của luận văn
3.1.1. Quan điểm phát triển của Bưu điện tỉnh Quảng Bình
–Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, chất lượng phục vụ của Bưu điện Quảng Bình nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng và thị trường. Thực hiện mục tiêu “Bưu Điện Việt Nam là sự lựa chọn tốt nhất”.
–Đáp ứng tốt nhất các yêu cầu về quy chuẩn kỹ thuật quốc gia đối với mạng
bưu chính công cộng và các dịch vụ của Nhà nước, của tổ chức Bưu chính thế giới (UPU).
– Xây dựng mô hình tổ chức quản lý chất lượng đồng bộ từ Bưu điện tỉnh
đến các đơn vị trực thuộc. Xây dựng các quy định, cơ chế chính sách, chế độ kiểm tra, kiểm soát, đào tạo, đầu tư nhằm đảm bảo thực hiện hiệu quảcác giải pháp nâng
cao chất lượng mạng lưới và các dịch vụ.
– Kết hợp hài hòa giữa mục tiêu kinh doanh và nhiệm vụchính trị (làm việc
công ích).
– Cạnh tranh và chiếm lĩnh thịtrường bằng văn minh và chất lượng dịch vụ.
– Tiết kiệm tối đa trong việc sử dụng mọi nguồn lực.
– Đổi mới mô hình tổ chức quản lý và phương thức kinh doanh, coi yếu tố con người là trung tâm, coi ứng dụng công nghệthông tin là động lực phát triển.
– Xây dựng rõ các tiêu chí, các thang bậc lương phù hợp nhằm động viên, kích thích người lao động hăng say công tác, phát huy tốt mọi nguồn lực trong việc
phát triển dịch vụ.
–Đổi mới quan điểm và nhận thức của toàn thểCán bộcông nhân viên trong
việc Tự làm, tự kiểm soát chất lượng công việc của mình góp phần giảm thiểu sai
sót, nâng cao chất lượng dịch vụvà chất lượng phục vụkhách hàng.
–Đổi mới và nâng cao chất lượng quản lý, quy trình nghiệp vụthông qua hệ