5. Cấu trúc luận văn
2.4.1. Những mặt đạt đƣợc
-Tính bảo mật của dịch vụ cũng đƣợc đảm bảo khi chi nhánh áp dụng những công nghệ bảo mật tiên tiến, do đó khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm sử dụng dịch vụ và cho đến nay chƣa có một trƣờng hợp rủi ro nào từ việc sử dụng dịch vụ E-Mobile Banking củaAgribank chi nhánh Thừa Thiên Huế.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng đã đƣợc chú trọng hơn, cán bộ nhân viên của chi nhánh đã đƣợc tập huấn nghiệp vụ E-Mobile Banking, nghiên cứu các văn bản về phát triển dịch vụ, qua đó giúp cán bộ nhân viên Agribank nâng cao tầm hiểu biết.
- Trong những năm qua, dịch vụ E-Mobile banking đã không ngừng tăng lên nhờ vậy đã đem lại khoản doanh thu đáng kể cho Agribank chi nhánh Thừa Thiên Huế. Đằng sau những kết quả này là nhờ những nổ lực không ngừng của Ban lãnh đạo Ngân hàng cũng nhƣ từng cán bộ nhân viên của Chi nhánh trong việc đƣa SPDV đến với khách hàng.
- Chi nhánh đã không ngừng đẩy mạnh công tác tuyên truyền tiếp thị, quảng cáo sản phẩm đến với khách hàng. Bên cạnh đó luôn có những chƣơng trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ.
-Năng lực, trình độ cũng nhƣ kinh nghiệm của đội ngủ nhân viên giao dịch ngày càng đƣợc trau dồi thêm bằng cácđợt tập huấn.
-Chi nhánh đã áp dụng nền tảng công nghệ hiện đại hàng đầu thế giới để phát triển dịch vụ E-Mobile Banking nhằm đem đến những đột phá trong việc cải tiến công nghệ ngân hàng, từ đó đem lại cho khách hàng một dịch vụ ngân hàng hoàn hảo. -Sử dụng dịch vụ E-Mobile banking đã làm giảm đáng kể khối lƣợng công việc cho các cán bộ nhân viên chi nhánh ngân hàng, nhờ đó mà họ sẽ tập trung thời gian vào nghiên cứu cách nâng cao chất lƣợng dịch vụ và phát triển các chính sách chăm sóc khách hàng đƣợc tốt hơn.
-Uy tín của Chi nhánh không ngừng đƣợc nâng cao thông qua chất lƣợng mà sản phẩm đem đến cho khách hàng.