2.3.4 .Kiểm định sự khác biệt theo đặc điểm nhân khẩu học
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ E-Mobile banking của
3.2.6. Nâng cao chất lƣợng công nghệ thông tin
Công nghệ, cơ sở hạ tầng công nghệ, vốn chính là yếu tố nền tảng, cần đƣợc quan tâm chú trọng hàng đầu khi triển khai và phát triển dịch vụ E-Mobile banking. Hoàn thiện các hệ thống an ninh nhằm đảm bảo cho hệ thống Agribank. Phát triển sản phẩm mới nâng cao tính tiện ích và chất lƣợng trên từng sản phẩm. Agribank Thừa Thiên Huế cần tối ƣu hoá các lĩnh vực công nghệ khác nhau nhƣ hệ thống máy chủ, các trung tâm dữ liệu, hệ thống lƣu trữ, trang thiết bị phần cứng, phần mềm có khảnăng liên kết giữa hệ thống của ngân hàng mình cũng nhƣ hệ thống của các ngân hàng trong và ngoài nƣớc. Mặt khác, việc mở rộng, nâng cấp đƣờng truyền với băng thông rộng, tốc độcao, dung lƣợng lớn cũng là một việc làm cần thiết để đề phòng các trƣờng hợp ngƣời truy cập đồng thời quá đông gây ra nghẽn mạng. Khi thực hiện hệ thống phải truy xuất nhanh kết quả giao dịch 24/24 tránh tình trạng để khách hàng chờ lâu và cảm thấy bực mình vì không thể kiên nhẫn chờđợi.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
Ngoài ra, website cũng cần đƣợc thiết kế chuyên nghiệp và bắt mắt thân thiện với ngƣời sử dụng với các thao tác đơn giản, dễ sử dụng để lôi kéo sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Thông tin và cấu trúc trình bày của website nên đƣợc trình bày nhiều ngôn ngữ phù hợp với ngƣời sử dụng để tạo ra sự thoải mái đối với khách hàng truy cập. Tránh tình trạng để khách hàng phải chờ lâu và mất quá nhiều nỗ lực vì hệ thống quá khó để sử dụng.