* Môi trường pháp lý
Bất kỳ một hoạt động kinh doanh nào muốn phát triển đều phải được thực hiện trên cơ sở một môi trường pháp lý đồng bộ, minh bạch. Đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng, môi trường pháp lý có ảnh hưởng to lớn đến sự phát triển các dịch vụ ngân hàng, khả năng đi vào thực tiễn của dịch vụ ngân hàng. Bởi hoạt động dịch vụ ngân hàng chịu sự điều chỉnh của hệ thống các quy định pháp luật, như các quy định về các loại dịch vụ ngân hàng được cung cấp, quy định trần về mức thu phí dịch vụ, quy định về giao dịch điện tử qua
* Môi trường kinh tế
Tiền tệ ổn định là điều kiện cơ bản cho việc mở rộng sử dụng dịch vụ của quốc gia. Người dân sẽ rút tiền mặt và tiêu dùng ồ ạt nếu đồng tiền bị mất giá nhanh chóng, khi đó việc sử dụng các phương tiện thanh tốn khơng dùng tiền mặt sẽ bị hạn chế, ảnh hưởng đến hoạt động dịch vụ ngân hàng.
Dịch vụ ngân hàng sẽ không thể phát triển trong điều kiện một nền kinh tế có năng lực sản xuất kinh doanh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp kém, thu nhập dân cư thấp, các khoản chi tiêu nhỏ lẻ. Do đó sự phát triển ổn định của nền kinh tế với mức thu nhập dân cư cao chính là điều kiện cần thiết thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ ngân hàng.
* Môi trường xã hội
Môi trường xã hội bao gồm: dân số, thu nhập, trình độ dân trí... tác động mạnh mẽ đến sự phát triển các dịch vụ ngân hàng. Trình độ dân trí phản ánh khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ của người dân cũng như nhận thức được những tiện ích của dịch vụ. Nếu người dân ít hiểu biết về các dịch vụ ngân hàng, họ sẽ không thấy được lợi ích từ việc sử dụng các dịch vụ này. Từ đó hạn chế q trình phát triển các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Mặt khác, năng lực của khách hàng thể hiện ở mức độ tham gia vào quá trình cung ứng dịch vụ, mức độ diễn đạt chính xác, rõ ràng, đầy đủ nhu cầu và sự mong đợi của khách hàng cho ngân hàng, sự am hiểu về trình tự xử lý các giao dịch ngân hàng, sự tích cực chủ động trong q trình sử dụng dịch vụ, khả năng đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng. Việc nghiên cứu mức thu nhập của dân cư cũng như năng lực của khách hàng sẽ giúp ngân hàng có thể phân loại từng nhóm khách hàng để lựa chọn việc cung cấp những sản phẩm phù hợp.
* Môi trường khoa học cơng nghệ
Ngày nay, việc hiện đại hóa cơng nghệ có vai trị rất quan trọng đến sự tồn tại và phát triển của ngân hàng. Do vậy, các ngân hàng ln tìm cách đổi
mới cơng nghệ. Đi kèm với đổi mới công nghệ là sự ra đời của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại. Từ đó làm gia tăng khả năng cạnh tranh cho ngân hàng.
* Môi trường cạnh tranh
Trong nền kinh tế thị trường, các khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc lựa chọn ngân hàng để giao dịch và sử dụng các dịch vụ của ngân hàng. Dịch vụ của ngân hàng nào tốt hơn, giá cả phù hợp hơn sẽ được khách hàng lựa chọn và có ưu thế trong cạnh tranh. Hơn nữa, trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, sự gia nhập ồ ạt của các các ngân hàng nước ngồi có bề dày lịch sử trong hoạt động dịch vụ, có cơng nghệ hiện đại, năng lực tài chính mạnh, trình độ marketing tốt càng khiến các ngân hàng nội địa gặp khó khăn trong cạnh tranh. Điều đó buộc các ngân hàng phải khơng ngừng nâng cao trình độ cơng nghệ, phát triển các dịch vụ mang tính tiện ích cao cho khách hàng. Vì vậy, cạnh tranh trong lĩnh vực hoạt động ngân hàng cũng là một trong những nhân tố thúc đẩy việc mở rộng và phát triển các dịch vụ ngân hàng.