030 038 0,41 0,42 Tỷ suất lợi nhuận/Tài sản có
2.4.1. Những kết quả đạt đũợc
Trong những năm qua, được sự quan tâm chỉ đạo của Ban lãnh đạo Ngân hàng ĐT&PT VN, sự chỉ đạo điều hành kiên quyết, linh hoạt của Ban Giám đốc chi nhánh cùng với sự nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên, Chi nhánh Cầu giấy đã trụ vững, đi lên và hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh. Thực hiện chiến lược phát triển của Ngân hàng ĐT&PT VN nói chung theo mơ hình ngân hàng hiện đại, kinh doanh đa năng, bên cạnh việc nâng cao chất
Cầu Giấy đã và đang mở rộng các hoạt động dịch vụ ngân hàng theo hướng tiệm cận các chuẩn mực của ngân hàng hiện đại cả về số lượng, loại hình, tính năng, tiện ích của sản phẩm dịch vụ. Qua phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ của Chi nhánh như trên, ta có thể thấy những kết quả nổi bật đã đạt được của Chi nhánh Cầu Giấy trong thời gian qua.
Trước tiên, thành quả lớn nhất của của Chi nhánh về hoạt động dịch vụ trong các năm từ 2007 đến 2010 là đã tạo được bước chuyển mạnh mẽ, căn bản về tư duy trong kinh doanh dịch vụ để thay đổi cơ cấu nguồn thu của ngân hàng theo hướng tăng tỷ trọng nguồn thu từ hoạt động dịch vụ, giảm thiểu rủi ro hoạt động, tăng các chỉ số về hiệu quả kinh doanh, góp phần nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh, tăng trưởng lợi nhuận. Đây là cơ sở, là động lực cho Chi nhánh phát triển ổn định, bền vững.
Thứ hai, việc mở rộng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng góp phần quan trọng vào thực hiện chính sách khách hàng có hệ thống, đồng bộ, đáp ứng các nhu cầu ngày càng đa dạng của khách. Đồng thời, thông qua chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao, hình ảnh thương hiệu và uy tín của Chi nhánh cũng được quảng bá, nhân rộng trước công chúng. Đối với Chi nhánh, đây là giai đoạn khẳng định vị thế, thương hiệu của mình trên địa bàn phía Tây Thủ đơ.
Thứ ba, quy mơ tổ chức chi nhánh cũng được xây dựng kiện toàn với 12 phòng, bộ phận nghiệp vụ tại trụ sở chi nhánh đảm bảo triển khai khá toàn diện các mặt hoạt động của một ngân hàng đa năng. Mạng lưới hoạt động được mở rộng, hiện tại có 06 phịng giao dịch và 05 quỹ tiết kiệm, cũng đang từng bước phát huy được hiệu quả hoạt động, hỗ trợ đắc lực cho Chi nhánh trong việc triển khai các sản phẩm dịch vụ và mở rộng địa bàn hoạt động.
Thứ tư, số lượng khách hàng của Chi nhánh ngày càng tăng và nền khách hàng ngày một lớn, hiện có trên 53.000 khách hàng cá nhân và trên
7000 khách hàng doanh nghiệp có quan hệ và sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Điều này đã thể hiện sự thành công của Chi nhánh trong việc thu hút khách hàng trên cơ sở chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao.
Thứ năm, Chi nhánh được Ngân hàng ĐT&PT VN đánh giá là một trong những chi nhánh mạnh của toàn hệ thống. Nhiều khâu, nhiều mặt hoạt động được xếp là đơn vị dẫn đầu hệ thống trong nhiều giai đoạn như dịch vụ phát hành thẻ, dịch vụ thanh toán lương, dịch vụ chuyển tiền kiều hối... Với những bước phát triển nhẩy vọt đáng ghi nhận, năm 2009 Chi nhánh đã đủ điều kiện và được nâng hạng là doanh nghiệp hạng I.
Những kết quả trên có được là do cơng sức, trí tuệ, sự nỗ lực hết mình và tinh thần đồn kết của cả tập thể cán bộ nhân viên Chi nhánh Cầu Giấy. Như vậy, với những gì đã làm được, Chi nhánh Cầu Giấy đã và đang tiếp tục khẳng định vị trí của mình là một trong những điểm sáng của cả hệ thống NH ĐT&PT VN.