030 038 0,41 0,42 Tỷ suất lợi nhuận/Tài sản có
3.4.1. Kiến nghị với Ngân hàng ĐT&PT VN
Trước hết, Ngân hàng ĐT&PT VN cần hoàn thiện chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng. Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng trên cơ sở nghiên cứu môi trường kinh doanh, xu thế phát triển dịch vụ hiện nay và việc phát triển dịch vụ của các ngân hàng khác trên địa bàn và nội lực của ngân hàng để có chiến lược tổng thể, nhất quán, từ đó có bước đi và lộ trình cụ thể, tạo tiền đề hướng dẫn cho các Chi nhánh về phát triển dịch vụ.
Thứ hai, mở rộng quyền tự chủ cho các chi nhánh trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng. Mỗi địa bàn hoạt động khác nhau có ưu thế phát triển dịch vụ khác nhau. Do vậy, BIDV nên cho phép các chi nhánh phát triển dịch vụ theo khả năng và điều kiện của mình. Hơn nữa, khi giao chỉ tiêu thực hiện kế hoạch kinh doanh cho từng chi nhánh, BIDV xem xét đến những lợi thế của địa bàn hoạt động để phân giao phù hợp.
Thứ ba, BIDV cần phát triển mạng lưới hoạt động hợp lý hơn. Bởi hiện tại có những địa bàn tập trung hai, ba chi nhánh, phòng giao dịch trực thuộc, gây ra cạnh tranh khơng lành mạnh, lãng phí về tài sản, nhân sự. Do vậy cần tìm cách sáp nhập hoặc di dời tới địa điểm hợp lý và hiệu quả hơn.
Thứ tư, BIDV cần xây dựng các văn bản, qui định, qui trình liên quan đến việc thực hiện các dịch vụ ngân hàng theo hướng đơn giản hoá, dễ thực hiện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thứ năm, BIDV cần xây dựng biểu phí phù hợp và cạnh tranh, phù hợp với thị trường dịch vụ ngân hàng Việt Nam. Phần đông doanh nghiệp và người dân trong nước chưa am hiểu sâu sắc các dịch vụ ngân hàng, vì thế phí dịch vụ hợp lý là cơ sở khuyến khích khách hàng sử dụng. Phí của từng loại dịch vụ nên gắn với mức độ rủi ro của dịch vụ đó.
Thứ sáu, tích lũy và tập trung vốn phát triển công nghệ hiện đại. Phát triển dịch vụ ngân hàng đi đơi với việc phát triển cơng nghệ ngân hàng. Cịn vốn lại là điều kiện tiên quyết giúp ngân hàng đổi mới và hiện đại hóa cơng nghệ. Do vậy, BIDV cần tập trung vốn, thu hút vốn từ các nguồn dự án tài trợ nước ngoài và các nguồn khác cho phát triển công nghệ nhằm phục vụ chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng.
Thứ bảy, tăng cường công tác đào tạo cán bộ ngân hàng, đào tạo phải đi đôi với sử dụng cán bộ sau đào tạo. Để nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo, BIDV cần xây dựng và thực hiện các đề án hợp tác quốc tế trong lĩnh vực đào tạo. Đề nghị BIDV cần tăng cường hơn nữa tổ chức các lớp tập huấn đào tạo nghiệp vụ cho các Chi nhánh về kỹ năng marketing và bán hàng, từ đó tạo sự thống nhất trong việc quảng bá, tiếp thị các sản phẩm dịch vụ của BIDV.