tài chính và chức năng của ngân hàng đã trở nên phổ biến trong các ngân hàng thương mại hiện đại, đến mức người ta đã gọi các ngân hàng đó là “bách khoa tài chính” (Financial Department Stores) và khẩu hiệu quảng cáo: “Ngân hàng của bạn - một tổ chức tài chính cung cấp đầy đủ dịch vụ” (Your bank - a full service financial institution) đã trở nên quen thuộc ở các nước phát triển.
1.3.3. Điều kiện để đa dạng hóa hoạt động kinh doanh ngân của Ngânhàng thương mại hàng thương mại
Cũng như các loại hình kinh doanh khác, việc cung cấp, đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của các NHTM sẽ chịu tác động của các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh chung như kinh tế, chính trị, luật pháp, xã hội, công nghệ và môi trường ngành như năng lực cạnh tranh của bản thân các NH,... Do vậy, để 1 NHTM thực hiện đa dạng hóa hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả nhất cần những điều kiện như sau:
- Ổn định kinh tế vĩ mô, yếu tố quan trọng và tiền đề để NH phát triển. - Với xu hướng hội nhập hoá, toàn cầu hoá nền kinh tế việc đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của NH gắn liền với mọi hoạt động kinh tế xã hội không chỉ trong phạm vi của một nước mà còn phạm vi ở nước ngoài. Do vậy việc đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của NH chịu sự kiểm soát chặt chẽ của pháp luật ngay từ khi thành lập. Với mỗi loại hình hoạt động NH khác nhau, có mức vốn điều lệ khác nhau mà các NH được kinh doanh các loại hình dịch vụ khác nhau.
- Các yếu tố về môi trường văn hóa, xã hội như: dân số, yếu tố tâm lý, thói quen có ảnh hưởng lớn đến việc đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
- Công nghệ đã giúp cho ngân hàng cung ứng các dịch vụ đa dạng và hiện đại như các dịch vụ ngân hàng điện tử, ngân hàng qua mạng...Ngoài ra
công nghệ còn giúp ngân hàng quản lý dữ liệu tốt hơn, tập trung hóa nguồn lực. Hiện nay, việc đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của ngân hàng đều dựa trên những công nghệ hiện đại.
- Hoạt động kinh doanh ngân hàng có tính xã hội hoá cao và có sự tham gia của đa dạng đối tuợng khách hàng. Khách hàng của NHTM bao gồm: cá nhân, các loại hình doanh nghiệp, tổ chức hoạt động phi lợi nhuận. Mỗi một khách hàng lại có nhu cầu đa dạng và khác nhau, do vậy để đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của mình, NHTM phải không ngừng nghiên cứu các đối tuợng khách hàng để đua ra các sản phẩm dịch vụ phù hợp.
- Quy mô và năng lực tài chính là yếu tố quyết định đến việc thực hiện đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Có năng lực tài chính, ngân hàng mới có nguồn tài chính để nghiên cứu dịch vụ mới, nghiên cứu thị truờng và đặc biệt là mới có thể ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động cung ứng dịch vụ.
- Cấu trúc mô hình của NHTM đa năng cho phép các ngân hàng nắm bắt nhanh chóng sự thay đổi của khách hàng từ đó đua ra các dịch vụ phù hợp và đa dạng cho khách hàng.
- Uy tín và thuơng hiệu chính là một trong những tiêu chí quan trọng của khách hàng khi lựa chọn ngân hàng. Các ngân hàng có bề dầy lịch sử, có uy tín trên thị truờng thuờng có lợi thế trong việc giữ chân khách hàng hiện có và mở rộng khách hàng mới sử dụng dịch vụ của mình.
- Một trong những đặc trung của dịch vụ ngân hàng là một loại hình dịch vụ phức tạp và cao cấp. Do vậy, chất luợng nguồn nhân lực ảnh huởng rất nhiều đến chất luợng dịch vụ cung ứng. Với cùng một dịch vụ có tính năng giống nhau nhung NH nào có nhân viên tận tình, có kinh nghiệm, có trình độ và tu vấn cho khách hàng tốt sẽ thu hút đuợc nhiều khách hàng hơn.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Kinh tế phát triển, thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện dẫn đến nhu cầu của khách hàng về sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày càng tăng. Bên cạnh đó sự thay đổi tập quán, thói quen của người dân cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin dẫn đến xu thế sử dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động kinh doanh và đời sống ngày càng tăng. Ngoài nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống, khách hàng còn có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, dịch vụ tài chính trọn gói. Việc cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng hoàn hảo (bao gồm cả truyền thống và hiện đại) là vấn đề hết sức quan trọng của các ngân hàng thương mại, đòi hỏi các NHTM phải thích ứng với xu thế phát triển này. Do vậy, NHTM đã và đang phải thực hiện công cuộc đa dạng hoá hoạt động kinh doanh
để tăng hiệu quả, giảm rủi ro trong hoạt động.
Với sự phát triển của nền kinh tế Việt nam, xu hướng hội nhập quốc tế, NHTM Việt Nam phải căn cứ vào môi trường kinh tế xã hội và nội lực của mình
để định ra chiến lược đa dạng hóa hoạt động kinh doanh cho phù hợp, khả thi và
đem lại hiệu quả trong hoạt động đầu tư.
Chương 1 đã hệ thống hoá những lý luận cơ bản về vấn đề hoạt động NHTM, việc đa dạng hóa hoạt động kinh doanh Ngân hàng và bài học, kinh nghiệm đúc rút từ thực tiễn. Qua đó xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình đa dạng hoá hoạt động kinh doanh của NHTM, là cơ sở, là phương pháp luận, là chìa khóa để giải quyết nội dung về “Thực trạng đa dạng hóa hoạt động
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG ĐA DẠNG HOÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH BẮC NINH
2.1. BỐI CẢNH KINH TẾ - XÃ HỘI VÀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH BẮC NINH