Nội dung tạo động lực cho người lao động

PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ

PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

1.2. LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG

1.2.2. Nội dung tạo động lực cho người lao động

1.2.2.1. Động lực từ công việc

Động lực công việc của các cá nhân trong tổ chức, doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng trong việc nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc cho cá nhân và đơn vị. Mục đích quan trọng nhất của tạo động lực là sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu quả nguồn lực con ngƣời nhằm không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp. Tạo động lực làm việc cho lao động có ý nghĩa rất lớn đối với hiệu quả hoạt động của tổ chức doanh nghiệp.

* Khái niệm động lực làm việc

Động lực làm việc là sự thúc đẩy con ngƣời làm việc hăng say, giúp cho họ phát huy đƣợc sức mạnh tiềm tàng bên trong, vƣợt qua đƣợc những thách thức, khó khăn để hồn thành cơng việc một cách tốt nhất[5]. Động lực lý giải cho lý do tại sao một ngƣời

TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế

lại hành động. Một ngƣời có động lực là khi ngƣời đó bắt tay vào làm việc mà khơng cần có sự cƣỡng bức, khi đó, họ có thể làm đƣợc nhiều hơn điều mà cấp trên mong chờ ở họ. Động lực làm việc thể hiện dƣới nhiều khía cạnh khác nhau nhƣ sự nhiệt tình, chăm chỉ, bền bỉ…

Nhƣ vậy, động lực xuất phát từ bản thân của mỗi con ngƣời. Khi con ngƣời ở những vị trí khác nhau, với những đặc điểm tâm lý khác nhau, sẽ có những mục tiêu mong muốn khác nhau. Chính vì động lực của mỗi con ngƣời khác nhau, nên nhà quản lý cần có những cách tác động khác nhau để đạt đƣợc mục tiêu trong quản lý.

* Ảnh hưởng của động lực làm việc người lao động đối với hiệu quả hoạt động của tổ chức doanh nghiệp

Thứ nhất, động lực làm việc quyết định hiệu suất làm việc của các cá nhân trong

tổ chức.Theo Carter, S., Shelton, M (2009), Blumberg, M. và Pringle (1982), hiệu suất làm việc của nhân viên phụ thuộc đồng thời vào ba yếu tố: Năng lực của bản thân cá nhân đó,là khả năng của cá nhân đó trong thực hiện và giải quyết công việc; Nguồn lực, điều kiện để thực thi công việc (công cụ, trang thiết bị, nguyên vật liệu, sự hỗ trợ, cơ chế…) để cá nhân có thể phát huy đƣợc năng lực của mình; Động lực làm việc, cá nhân phải mong muốn đạt kết quả cao trong công việc, hay cá nhân cần “muốn làm” cơng việc đó với kết quả cao.

Tầm quan trọng của động lực làm việc đối với kết quả làm việc của mỗi cá nhân trong tổ chức, và ảnh hƣởng đến hiệu suất làm việc của cả tổ chức doanh nghiệp. Nếu động lực làm việc bằng 0 thì một ngƣời dù có khả năng làm việc tốt và có đầy đủ nguồn lực, cũng có thể khơng thực hiện đƣợc mục tiêu. Một ngƣời có động lực làm việc cao, có thể đạt hiệu suất làm việc nhƣ mong đợi, kể cả khi ngƣời đó hạn chế về kiến thức, kỹ năng.

Hiệu quả làm việc của tổ chức doanh nghiệp đƣợc nâng lên, không những bởi hiệu suất làm việc đƣợc gia tăng, mà còn do tiết kiệm đƣợc nguồn lực, giảm chi phí hoạt động trong tổ chức doanh nghiệp. Điều này chỉ có thể đạt đƣợc khi ngƣời lao động của tổ chức có động lực làm việc.

Thứ hai, động lực làm việc là cơ sở đem lại sự sáng tạo trong tổ chức. Nhiều

TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế

nghiên cứu đã chứng minh, ngƣời có động lực làm việc thƣờng cảm thấy thoải mái và say mê với nhiệm vụ đƣợc giao. Chính vì vậy, họ ln thể hiện tính sáng tạo trong cơng việc, từ đó giúp tổ chức có thêm những ý tƣởng sáng tạo, đổi mới, tạo ra sự đột phá trong tổ chức, giúp tổ chức thích ứng đƣợc với những thay đổi và chủ động tạo ra những thay đổi.

Thứ ba, động lực làm việc giúp giảm thiểu những vấn đề có tác động tiêu cực,

nảy sinh trong hoạt động của tổ chức doanh nghiệp. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, khi ngƣời lao động có động lực làm việc thì tai nạn nghề nghiệp ít xảy ra hơn, các vấn đề vi phạm đạo đức, bỏ việc hoặc tỷ lệvi phạm kỷ luậtcũng ít hơn. Ngƣời có động lực làm việc ít bị bệnh trầm cảm và thƣờng có sức khỏe về thể chất và tinh thần tốt. Ngƣời có động lực làm việc cao sẽ gắn kết với tổ chức, sáng tạo hơn và phục vụ nhu cầu của khách hàng tốt hơn, do đó họ sẽ đóng góp vào thành cơng của tổ chức doanh nghiệp. Chính vì vậy, những ngƣời lao động có động lực làm việc, đƣợc coi là tài sản quý giá nhất của bất cứ tổ chức doanh nghiệp nào. Ngoài ra, động lực làm việc trong tổ chức doanh nghiệp cũng giúp xây dựng bầu khơng khí làm việc thân thiện, có sự hợp tác chia sẻ, ít tranh chấp. Ngƣời lao động của tổ chức doanh nghiệp sẵn sàng thích ứng với thay đổi, và khơng phản ứng tiêu cực với những thay đổi. Đây chính là cơ sở quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức doanh nghiệp.

1.2.2.2. Động lực từ vật chất

* Tạo động lực lao động thông qua hệ thống tiền lương

Việc xây dựng một cơ chế trả lƣơng đúng đắn có tác dụng rất quan trọng trong việc tạo động lực lao động, là để nâng cao năng suất lao động, không ngừng nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho ngƣời lao động. Tiền lƣơng là động lực chủ yếu kích thích ngƣời lao động hăng hái làm việc, tăng năng suất lao động. Tiền lƣơng một mặt nó tạo ra sự thỏa mãn trong cơng việc, một mặt nó tạo ra sự bất mãn, ngừng trệ sản xuất, nếu tiền lƣơng khơng phản ánh đúng giá trị đóng góp của mỗi cá nhân ngƣời lao động.

Trong cơ chế thị trƣờng, tiền lƣơng chính là giá trị sức lao động. Ngƣời lao động bán sức lao động của mình và nhận đƣợc từ ngƣời sử dụng lao động đó là tiền lƣơng, tiền công. Tiền lƣơng là một phần thu nhập mà ngƣời sử dụng lao động trả cho

TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế

ngƣời lao động khi hồn thành một cơng việc nhất định. Tiền lƣơng cao sẽ thu hút và hấp dẫn ngƣời lao động về với doanh nghiệp, bởi tiền lƣơng là khoản thu nhập chính của ngƣời lao động để có thể chi trả và nâng cao mức sống của cá nhân và gia đình. Ngồi ra tiền lƣơng cịn biểu hiện giá trị, uy tín, địa vị của ngƣời lao động, do đó tiền lƣơng có tác dụng khuyến khích ngƣời lao động hăng hái làm việc, và ngƣợc lại, nếu tiền lƣơng khơng thỏađáng, nó sẽ kìm hãm sự say mê của ngƣời lao động đối với công việc. Tiền lƣơng luôn là mục tiêu lao động hàng đầu của đa số ngƣời lao động. Do vậy mỗi doanh nghiệp, phải xây dựng cho mình một hệ thống trả lƣơng sao cho hợp lý và khoa học, tiền lƣơng phải có chức năng kích thích tức là tạo động lực trong lao động.

Trong hoạt động kinh tế, thì lợi ích kinh tế là động lực cơ bản nó biểu hiện dƣới nhiều dạng, tuy nhiên lợi ích cá nhân ngƣời lao động là động lực trực tiếp và tiền lƣơng tạo ra động lực trực tiếp đó. Do đó khi ngƣời lao động làm việc đạt hiệu quả cao, thì họ xứng đáng đƣợc nhận tiền lƣơng cao. Hiện nay các doanh nghiệp sử dụng tiền lƣơng nhƣ một đòn bẩy kinh tế để thúc đẩy ngƣời lao động làm việc tốt hơn. Để tiền lƣơng thực sự phát huy đƣợc vai trị của nó, khi xây dựng chế độ trả lƣơng phải chú ý đến các nguyên tắc sau: (i) Tạo sự công bằng bên trong doanh nghiệp; (ii) Tạo sự cơng bằng bên ngồi; (iii) Tiền lƣơng phải đảm bảo đƣợc cuộc sống tối thiểu của ngƣời lao động. (iv) Năng suất lao động tăng nhanh hơn tiền lƣơng bình quân: Đảm bảo hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh; (v) Đảm bảo mối quan hệ hợp lý giữa các ngành nghề khác nhau trong nền kinh tế quốc dân; (vi) Ngƣời lao động phải có sự hiểu biết, quan tâm về quy chế lƣơng, biết cách tính lƣơng của mình.

* Tạo động lực lao động thơng qua tiền thưởng

Bên cạnh hình thức khuyến khích bằng tiền lƣơng, thì tiền thƣởng cũng có tác dụng kích thích lao động to lớn. Tiền thƣởng thực chất là khoản tiền bổ sung cho tiền lƣơng. Cùng với tiền lƣơng, tiền thƣởng góp phần thỏa mãn nhu cầu vật chất cho ngƣời lao động trong chừng mực nhất định nào đó, đƣợc ngƣời sử dụng lao động sử dụng nhƣ biện pháp khuyến khích vật chất có hiệu quả đối với ngƣời lao động, nhằm tác động đến động cơ, thái độ, năng suất và hiệu quả làm việc của ngƣời lao động.

Tiền thƣởng ngoài tác dụng bổ sung thu nhập cho ngƣời lao động, nó cịn là

TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế

phƣơng tiện để đánh giá thành tích của ngƣời lao động, tinh thần trách nhiệm đối với công việc và doanh nghiệp. Tiền thƣởng là một trong những biện pháp khuyến khích ngƣời lao động quan tâm đến kết quả sản xuất, đảm bảo yêu cầu về chất lƣợng, thời gian hồn thành cơng việc. Để tạo động lực thơng qua tiền thƣởng thì việc khen thƣởng phải đảm bảo nguyên tắc sau:

- Thƣởng phải dựa trên cơ sở thành tích đạt đƣợc của mỗi cá nhân. Thƣởng phải công bằng, hợp lý, khi đó ngƣời lao động sẽ thấy đƣợc kết quả mà mình nỗ lực đạt đƣợc thật sự xứng đáng và họ có thể tự hào về điều đó, tạo cho ngƣời lao động phấn khởi, thỏamãn với công việc.

- Tiền thƣởng phải tạo nên một cảm giác có ý nghĩa về mặt tài chính, với mức thƣởng nhận đƣợc ngƣời lao động có thể thực hiện đƣợc một việc gì đó, có ý nghĩa trong cuộc sống hàng ngày.

- Tiền thƣởng phải dựa trên những căn cứ nhất định, yêu cầu này đòi hỏi phải có những tiêu chuẩn thƣởng nhất định.

Mỗi doanh nghiệp căn cứ vào điều kiện, đặc điểm sản xuất kinh doanh của mình mà lựa chọn hình thức khen thƣởng cho phù hợp, quán triệt đƣợc đầy đủ nhất nguyên tắc phân phối theo lao động và thực sự làm cho tiền thƣởng thành đòn bẩy kinh tế thúc đẩy, tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, thúc đẩy sản xuất, kinh doanh phát triển.

Phúc lợi là một phần thù lao, đƣợc trả một cách gián tiếp cho ngƣời lao động dƣới dạng các hỗ trợ cuộc sống. Đây là khoản ngoài tiền công, tiền lƣơng và các khuyến khích tài chính. Phúc lợi và dịch vụ cho ngƣời lao động đƣợc chia làm 2 loại, đó là phúc lợi theo pháp luật quy định (bao gồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế), phúc lợi và dịch vụ tự nguyện do doanh nghiệp tự thành lập, tổ chức, tùy vào khả năng tài chính của doanh nghiệp (nhƣ phúc lợi bảo hiểm, phúc lợi về mặt thời gian, dịch vụ ăn, ở đi lại...), một phần nhằm kích thích động viên ngƣời lao động gắn bó với doanh nghiệp, một phần là để thu hút lao động giỏi.

* Tạo động lực thông qua đánh giá thực hiện công việc

Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quản lý nhân sự quan trọng, và

TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế

luôn luôn tồn tại trong tất cả các tổ chức doanh nghiệp. Mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc là khẳng định năng lực, khả năng của nhân viên, đây là cơ sở giúp doanh nghiệp tuyển mộ, tuyển chọn, phát triển nguồn nhân lực hiện tại, đồng thời giúp doanh nghiệp xây dựng các chế độ thù lao, thăng tiến, kỷ luật hợp lý, đƣa ra quyết định quản lý về nhân sự một cách cơng bằng chính xác. Đánh giá thực hiện công việc là một nội dung của tạo động lực lao động, mức độ hợp lý và đúng đắn của việc sử dụng các hệ thống đánh giá và thông tin phản hồi các kết quả đánh giá với ngƣời lao động có ảnh hƣởng lớn tới việc xây dựng và phát triển đạo đức, xây dựng quy chế thi đua, khen thƣởng, quy chế lƣơng.

Trong hoạt động tạo động lực, việc xây dựng quy chế đánh giá công khai, minh bạch, mà cụ thể hơn là xây dựng quy chế khen thƣởng trong doanh nghiệp, để tạo cho ngƣời lao động cảm thấy những cống hiến trong công việc đƣợc ghi nhận, đƣợc mọi ngƣời biết đến là cấp thiết và quan trọng. Hình thức khen thƣởng thông qua tiền thƣởng, phần thƣởng không những thỏa mãn một phần nào đó nhu cầu vật chất của ngƣời lao động, mà cịn có tác dụng kích thích tinh thần của ngƣời lao động, thể hiện sự đánh giá, ghi nhận năng lực và những đóng góp của ngƣời lao động. Ngƣời lao động đƣợc khen thƣởng sẽ cảm thấy tự hào trƣớc doanh nghiệp và đồng nghiệp, do đó sẽ có động lực để cố gắng phấn đấu hơn nữa trong công việc.

Năng suất lao động của nhân viên quyết định rất nhiều đến lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, năng suất lao động tăng làm cho giá thành sản phẩm giảm, vì tiết kiệm đƣợc chi phí cho một đơn vị sản phẩm, tăng năng suất lao động cho phép giảm đƣợc lao động, tiết kiệm đƣợc quỹ tiền lƣơng, đồng thời tăng tiền lƣơng cho cá nhân ngƣời lao động và khuyến khích, tạo động lực làm việc. Năng suất lao động lại phụ thuộc vào việc thỏa mãn của ngƣời lao động, ngƣời lao động đƣợc tạo động lực thì thƣờng năng suất lao động tăng, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả cơng việc, hồn thành vƣợt định mức kế hoạch đề ra. Kết quả so sánh giữa đầu ra (hiện vật hoặc giá trị) với đầu vào (nguồn lực vật chất, nguồn lực tài chính) đƣợc gọi là năng suất.

Năng suất lao động biểu hiện hiệu quả hoạt động có ích của con ngƣời trong một đơn vị thời gian. Đánh giá hiệu quả làm việc của ngƣời lao động, có thể thơng qua

TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế

hoạt động đánh giá thực hiện công việc để đánh giá về số lƣợng, chất lƣợng công việc, tinh thần, thái độ của ngƣời lao động. Năng suất lao động bình qn, đƣợc tính trên cơ sở tổng giá trị hoặc sản phẩm tiêu thụ và số lao động sử dụng của doanh nghiệp. Đối với khối lao động gián tiếp, năng suất, chất lƣợng và hiệu quả công việc đƣợc thể hiện qua tốc độ xử lý công việc, chất lƣợng và mức độ hồn thành cơng việc đƣợc giao.

1.2.2.3. Động lực tinh thần

* Tạo động lực lao động thơng qua sử dụng, bố trí nhân lực

Bốtrí lao động phù hợp với cơng việc, các nhà quản lý trƣớc hết phải xác định đúng trình độ lành nghề của ngƣời lao động, tiêu chuẩn thực hiện công việc, xác định đƣợc mức độ phức tạp của cơng việc từ đó sắp xếp và bố trí lao động phù hợp với từng công việc cụ thể. Các nhà quản lý cần biết phân công công việc sao cho phù hợp với năng lực, giao việc đúng ngƣời, đúng việc thì sẽ mang lại kết quả cao, đồng thời phải tìm cách lơi kéo họ tham gia vào các hoạt động quan trọng của doanh nghiệp, để họ nhận thấy mìnhlà thành viên quan trọng của doanh nghiệp đó.

Việc phân cơng bố trí đúng ngƣời, đúng việc sẽ giúp ngƣời lao động có cơ hội phát huy tối đa năng lực bản thân, làm cho họ hăng say, gắn bó hơn với cơng việc mà họ đang đảm nhiệm. Ngƣời lao động đƣợc bố trí phù hợp với cơng việc sẽ khai thác đƣợc tiềm năng của họ, gây hứng thú thỏa mãn với công việc đƣợc giao, sẽ nâng cao đƣợc năng suất hiệu quả làm việc và ngƣợc lại, nếu bố trí khơng đúng sẽ tạo cho ngƣời lao động tâm lý chán nản không muốn làm việc.

* Tạo động lực lao động thông qua điều kiện, môi trường làm việc

Điều kiện và môi trƣờng làm việc bao gồm rất nhiều yếu tố: Máy móc, thiết bị phục vụ cho lao động, bầu khơng khí trong tập thể, văn hóa cơng ty, thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi, bảo hộ lao động, chính sách về nhân sự, u cầu của cơng việc... Tạo điều kiện và môi trƣờng làm việc thuận lợi, đó là tạo ra các điều kiện về cơng nghệ, máy móc, thiết bị tốt để phục vụ cho lao động. Tạo ra bầu khơng khí thoải mái