5. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI
1.3.1. Đánh giá của người lao động về công tác tiền lương
Tiền lƣơng là đòn bẩy, là công cụ kinh tế quan trọng trong hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động nên đòi hỏi mỗi công ty phải thực hiện công cụ này thật tốt để mang lại hiệu quả cao nhất.[15]
Ngƣời lao động trong tổ chức luôn muốn hệ thống phân phối thu nhập (tiền lƣơng, cách thức trả lƣơng, thƣởng hay các chế độ khác) phù hợp với mong muốn và đóng góp của họ. Khi phân phối thu nhập đƣợc xem là công bằng dựa trên nhu cầu của công việc, cấp độ kỹ năngcá nhân, và những tiêu chuẩn phân phối trong cộng đồng thì kết quả tạo ra sẽ là sự thỏa mãn.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
Tiền lƣơng ảnh hƣởng trực tiếp đến mức sống của ngƣời lao động. Phấn đấu nâng cao tiền lƣơng là mục đích của hết thảy mọi ngƣời lao động, mục đích này tạo động lực để ngƣời lao động phát triển trình độ và khả năng lao động của mình.
Thực tế cho thấy thông tin về tiền lƣơng đóng vai trò rất quan trọng. Nó giúp cho các doanh nghiệp giữ chân các nhân viên ƣu tú cũng nhƣ thu hút thêm ngƣời tài giỏi, ngƣời có trình độ chuyên môn, kỹthuật và tay nghề cao vào làm việc. Thế nhƣng, lƣơng bổng luôn là vấn đề nhạy cảm và làm thế nào để trả lƣơng cho phù hợp với mặt
bằng tiền lƣơng chung của thị trƣờng lao động là điều nan giải đối với nhà tuyển dụng.
Nguồn: Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội.
Phụ cấp lƣơng là tiền trả công lao động ngoài tiền lƣơng cơ bản. Nó bổ sung cho lƣơng cơ bản, bù đắp thêm cho ngƣời lao động. Khi họ phải làm việc trong những điều kiện không ổn định hoặc không thuận lợi mà chƣa đƣợc tính đến khi xác định lƣơng cơ bản.
Phần lớn các loại tiền phụ cấp thƣờng đƣợc tính trên cơ sở đánh giá ảnh hƣởng của môi trƣờng làm việc không thuận lợi đến sức khỏe, sự thoải mái của ngƣời lao động tại nơi làm việc. Tiền phụ cấp có ý nghĩa kích thích ngƣời lao động thực hiện tốt công việc trong những điều kiện khó khăn, phức tạp hơn bình thƣờng.
Đánh giá của người lao động đối với công tác khen thưởng, kỷ luật
Sơ đồ 1. 1: Các yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực việc làm
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
Khen thƣởng là hoạt động nhằm tôn vinh, động viên kịp thời các thành tích, cống hiến và xử lý kịp thời các vi phạm kỷ luật của nhân viên tạo ra sự công bằng trong đối xử, qua đó: Khuyến khích mọi cá nhân, tập thể phát huy trí tuệ, tài năng, sức lao động phục vụ cho sự phát triển của công ty. Khen thƣởng phải đảm bảo kịp thời, đúng lúc, công bằng, minh bạch; làm căn cứ bổ sung cho việc thăng tiến phát triển nhân sự. Khen thƣởng chính là sự ghi nhận công khai thành quả của nhân viên đã nổ lực để đạt đƣợc có tác dụng rất lớn trong việc động viên tinh thần làm việc cũng nhƣ tăng cƣờng sự hợp tác. Công nhận và khen thƣởng thành quả của nhân viên trƣớc tập thể làm cho họ có cảm giác đƣợc thỏamãn rất lớn, vì đây là cơ hội để họ có thể khẳng định mình, khẳng định năng lực cũng nhƣ những nỗ lực mà họ đạt đƣợc trƣớc mọi ngƣời.[15]
Tiền lƣơng và tiền thƣởng là một trong những yếu tố vật chất đối với ngƣời lao động. Vận dụng thành công chính sách này là một trong những yếu tố hàng đầu trong việc tạo động lực cho ngƣời lao động.
Kỷ luật là hoạt động nhằm ngăn chặn các vi phạm trong tƣơng lai, phòng ngừa những vi phạm của ngƣời khác. Xác lập hệ thống các chuẩn mực về hành vi, văn hóa lề lối làm việc của công ty. Việc xây dựng các quy định về kỷ luật rõ ràng và nghiêm túc giúp nhân viên xác định tƣ tƣởng và có động cơ làm việc đúng đắn.
1.3.3. Đánh giá của người lao động đối với việc các phúc lợi xã hội
Phúc lợi xã hội là phần thù lao gián tiếp đƣợc trả dƣới dạng các bổ trợ về cuộc sống cho ngƣời lao động. Phúc lợi có thể là tiền, vật chất hoặc những điều kiện thuận lợi mà ngƣời sử dụng lao động cung cấp cho ngƣời lao động. Phúc lợi đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo cũng nhƣ góp phần nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho ngƣời lao động, từ đó thúc đẩy nâng cao năng suất lao động.
Các loại phúc lợi mà ngƣời lao động đƣợc hƣởng rất đa dạng và phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau nhƣ quy định của chính phủ, mức độ phát triển kinh tế, khả năng tài chính, hoàn cảnh cụ thể của doanh nghiệp. Phúc lợi thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp tới đời sống ngƣời lao động, có tác dụng kích thích nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệp. Phúc lợi của doanh nghiệp gồm có: nghỉ phép có lƣơng, kiểm tra sức khỏe, chi phí đào tạo, chi phí du lịch…[15]
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
Yếu tố lƣơng bổng và phúc lợi phụ thuộc vào nhu cầu an toàn trong tháp nhu cầu của Maslow và nằm trong nhóm các yếu tố duy trì của học thuyết hai nhân tố của F.Herzberg.
1.3.4. Đánh giá của người lao động đối với môi trường làm việc của doanh nghiệp nghiệp
Trong môi trƣờng tinh thần, mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên là một nội dung hết sức quan trọng đòi hỏi ngƣời lãnh đạo phải có tầm nhìn xa, trông rộng, là ngƣời có công tâm, tâm huyết với công việc, có đầu óc tổ chức để có thể xây dựng doanh nghiệp vững mạnh. Yếu tố tâm lý của ngƣời lãnh đạo hết sức quan trọng, đòi hỏi ngƣời lãnh đạo phải biết lắng nghe, biết kiềm chế trong mọi hoàn cảnh, luôn giữ đƣợc mối quan hệ thân thiết đối với nhân viên. Nếu nhân viên sai thì từ từ uốn nắn tránh trình trạng bức xúc, quát mắng… tạo nên những khoảng cách không đáng có giữa nhân viên và lãnh đạo. Ngoài ra ngƣời lãnh đạo cần quan tâm đến đời sống, hoàn cảnh của mỗi nhân viên và hỗ trợ kịp thời khi họ gặp khó khăn.[15]
Bên cạnh đó, xây dựng một tập thể đoàn kết là một trong những nội dung hết sức quan trọng trong công tác lãnh đạo, có đoàn kết, thống nhất thì mới hoàn thành đƣợc nhiệm vụ chung của doanh nghiệp. Nội dung đòi hỏi lãnh đạo của doanh nghiệp phải thƣờng xuyên quan tâm, tạo cho mọi ngƣời ý thức làm việc tập thể, biết quan tâm giúp đỡ lẫn nhau trong cuộc sống và công tác. Phát hiện những mâu thuẫn cá nhân bên trong doanh nghiệp để kịp thời giải quyết, thƣờng xuyên để mọi ngƣời gắn bó với nhau cùng phấn đấu.
1.3.5. Đánh giá của người lao động đối với công tác đào tạo, cơ hội được đào tạo và đào tạo lại tại doanh nghiệp đào tạo và đào tạo lại tại doanh nghiệp
Trong các doanh nghiệp, đào tạo tạo ra tính chuyên nghiệp và sự gắn bó giữa ngƣời lao động và doanh nghiệp. Hoạt động đào tạo trực tiếp giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đặc biệt khi nhân viên thực hiện công việc không đáp ứng đƣợc các tiêu chuẩn mẫu, hoặc khi nhân viên nhận công việc mới. Giúp nhân viên cập nhật các kỹ năng, kiến thức mới, giúp họ có thể áp dụng thành công các thay đổi công nghệ, kỹ thuật trong doanh nghiệp. Đào tạo cũng chính là đáp ứng đƣợc nhu cầu và nguyện
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
vọng phát triển của ngƣời lao động. Đƣợc trang bị những kỹ năng chuyên môn cần thiết sẽ kích thích nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đạt đƣợc nhiều thành tích tốt hơn, muốn đƣợc trao những nhiệm vụ có tính thách thức cao hơn có nhiều cơ hội thăng tiến hơn. Tạo cho ngƣời lao động có cách nhìn, cách tƣ duy mới trong công việc của họ, đó cũng chính là cơ sở để phát huy sáng tạo của ngƣời lao động trong công việc.[15]
Thăng tiến là quá trình một ngƣời lao động đƣợc chuyển lên một vị trí cao hơn trong doanh nghiệp, việc này thƣờng đƣợc đi kèm với việc lợi íchvật chất của ngƣời lao động sẽ đƣợc tăng lên đồng thời cái tôi của họ cũng đƣợc thăng hoa.
Nhƣ vậy thăng tiến cũng là một nhu cầu thiết thực của ngƣời lao động vì sự thăng tiến tạo cơ hội cho sự phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín cũng nhƣ quyền lực của ngƣời lao động.
Chính sách về sự thăng tiến có ý nghĩa trong việc hoàn thiện cá nhân ngƣời lao động đồng thời đối với doanh nghiệp nó là cơ sở để giữ gìn và phát huy lao động giỏi và thu hút lao động khác đến với doanh nghiệp.
1.4. Kinh nghiệm về tạo động lực cho ngƣời lao động ở một số doanh nghiệp trong nƣớc và bài học kinh nghiệm cho Công ty Xổ số kiến thiết Quảng nghiệp trong nƣớc và bài học kinh nghiệm cho Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị
1.4.1. Tạo động lực cho người lao độngở doanh nghiệp Viễn thông Viettel
Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) thành lập ngày 01 tháng 6 năm 1989. Là Tập đoàn kinh tế Nhà nƣớc trực thuộc Bộ Quốc phòng thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh (SXKD) trên lĩnh vực bƣu chính viễn thông, công nghệ thông tin và nhiệm vụ quốc phòng an ninh (QPAN); Sản xuất trang thiết bị quân sự, góp phần hiện đại hóa Quân đội; Mạng lƣới Viettel là mạng thông tin thứ hai của Quân đội, trực tiếp bảo đảm thông tin liên lạc cho nhiệm vụ A2, tìm kiếm cứu hộ, cứu nạn, phòng chống thiên tai, sẵn sàng chuyển sang phục vụ quốc phòng khi đất nƣớc có chiến tranh.[3]
Từ một doanh nghiệp với hạ tầng chỉ có vài nghìn km cáp quang, đến nay Viettel đã trở thành doanh nghiệp có hạ tầng mạng lƣới viễn thông lớn nhất Việt Nam với trên 56.000 trạm thu phát sóng (BTS), gần 175.000 km cáp quang, đã quang hóa
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
gần 100% số xã trên cả nƣớc, xây dựng thành công tuyến đƣờng trục truyền dẫn nối trực tiếp 3 nƣớc Đông Dƣơng, phủ sóng 100% các đồn biên phòng, khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo với 670 trạm BTS. Là doanh nghiệp đầu tiên triển khai phủ sóng thành công dọc bờ biển dài hơn 3 ngàn km với bán kính cách bờ 100km, phủ sóng 100% các đảo ven bờ, các đảo thuộc Vịnh Bắc Bộ, đóng góp xuất sắc vào nhiệm vụ bảo vệ chủ quyền biên giới quốc gia.
Tập đoàn đi tiên phong đột phá trong sản xuất kinh doanh, tạo nguồn lực để thực hiện xuất sắc nhiệm vụ quốc phòng, an ninh. Từ năm 2000 đến năm 2012 doanh thu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội tăng 2,6 nghìn lần (từ 53,7 tỷ đồng lên 141.086 tỷ đồng), lợi nhuận trƣớc thuế tăng 22 nghìn lần (từ 1,25 tỷ đồng lên 27.514 tỷ đồng), nộp ngân sáchtăng 2.834 lần (từ 4 tỷ đồng lên 11.337 tỷ đồng), tổng giá trị tài sản tăng 41,9 nghìn lần (từ 2,3 tỷ đồng lên 96.529 tỷ đồng), vốn chủ sở hữu tăng 9,3 nghìn lần (từ 6,6 tỷ đồng lên 63.166 tỷ đồng. Hiện nay, Tập đoàn đang là doanh nghiệp viễn thông tiên phong đầu tƣ ra nƣớc ngoài, đến nay đã đầu tƣ sang 7 nƣớc, tại 3 châu lục (gồm: Lào, Campuchia, Haiti, Mozambique, Peru, Đông Timor, Cameroon).
Điều gì đã giúp Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel có bƣớc phát triển thần kỳ nhƣ vậy, đó là chiến lƣợc pháttriển khoa học hợp lý. Đặc biệt Viettel có bộ máy Lãnh đạo, quản lý mạnh, nhất là trông việc tạo ra những động lực cho ngƣời lao động, đặc biệt là các phong trào thi đua. Cụ thể nhƣ phong trào “Ai thi đua tốt thì ngƣời đó có thu nhập cao”. Luôn trân trọng sự sáng tạo, dù là nhỏ nhất, vì bản chất thi đua là là kích thích sự sáng tạo để tăng năng suất, giá trị, hiệu quả của từng công việc. Chống trì trệ, coi trọng nhân viên, chăm sóc nhân viên, cũng là những việc làm thiết thực nhất để tạo động lực cho ngƣời lao động. Việc tạo động lực qua đối xử công bằng, mọi vị trí quản lý đều phải qua thi cử, hay là tạo động lực từ văn hóa ứng xử… Công tác thi đua khen thƣởng cũng đƣợc Tập đoàn Viettel làm rất tốt, đánh giá cao tầm quan trọng của việc khen và thƣởng nhƣ triết lý “Một vạn tiền công không bằng một đồng tiền thƣởng”.
1.4.2. Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH-MTV Xổ số kiến thiết Bình Dương kiến thiết Bình Dương
Chăm lo cho ngƣời lao động. Đến với Công ty TNHH-MTV Xổ số kiến thiết
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
Bình Dƣơng vào giờ ăn giữa ca mới thấy đƣợc sự quan tâm chăm lo của công ty đối với NLĐ. Bữa ăn đƣợc chăm chút kỹ lƣỡng để vừa đủ dinh dƣỡng, vừa bảo đảm an toàn vệ sinh thực phẩm. Nhà ăn công ty đƣợc đầu tƣ mới đầy đủ tiện nghi, thoáng mát, sạch sẽ. Ông Nguyễn Công Luận, Giám đốc công ty cho biết: “Chúng tôi xác định rằng bữa ăn đầy đủ dinh dƣỡng, hợp vệ sinh mới bảo đảm sức khỏe cho NLĐ. Vì vậy, lãnh đạo doanh nghiệp phối hợp với công đoàn tổ chức tốt bữa ăn giữa ca cho NLĐ, bảo đảm chất lƣợng. Giá trị suất ăn giữa ca từ 20.000 đồng lên 25.000 đồng/suất cho lao động trực tiếp sản xuất. Tổng cộng, mỗi năm công ty chi tiền ăn giữa ca cho ngƣời lao động từ 2,2 - 2,4 tỷ đồng”. Và không khoán trắng cho bộ phận nấu ăn, công đoàn cơ sở (CĐCS) thƣờng xuyên giám sát công tác tổ chức và chất lƣợng suất ăn giữa ca của NLĐ, kịp thời đề ra các biện pháp nâng cao chất lƣợng bữa ăn giữa ca.[22]
Song song với nâng cao chất lƣợng bữa ăn giữa ca, công ty quan tâm cải thiện môi trƣờng làm việc. Trong năm 2016, Công đoàn cơ sở cùng với Hội đồng Bảo hộ lao động của công ty thƣờng xuyên tổ chức các đợt kiểm tra an toàn, vệ sinh lao động nhằm bảo đảm môi trƣờng làm việc an toàn cho NLĐ; thực hiện các biện pháp về kỹ thuật vệ sinh lao động, phòng chống độc hại nhằm cải thiện điều kiện lao động; tổ chức thực hiện 5Stoàn nhà máy; đồng thời duy trì công tác bảo dƣỡng, sửa chữa nhà xƣởng nhằm bảo đảm điều kiện làm việc; sắp xếp lại dây chuyền máy móc thiết bị, mở thêm nhiều lối đi làm thông thoáng khu vực sản xuất... Bên cạnh đó, công ty cũng tiến hành đo kiểm môi trƣờng lao động. Một số vị trí chƣa chuẩn theo quy định đã đƣợc khắc phục, cải thiện điều kiện làm việc.
Thực hiện Kế hoạch 06-KH/ĐUK ngày 12-4-2016 của Đảng ủy khối Doanh nghiệp tỉnh về việc triển khai thực hiện mô hình “Vì ngƣời lao động”, Đảng ủy Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Bình Dƣơng đã triển khai thực hiện và đƣợc NLĐ đón nhận nhiệt tình. Để thực hiện tốt mô hình này, ngoài việc nâng cao chất lƣợng bữa ăn giữa ca, cải thiện môi trƣờng làm việc thì vấn đề đƣợc quan tâm hàng đầu là thực hiện tốt Quy chế dân chủ cơ sở, nắm bắt và giải quyết kịp thời những vấn đề bức xúc của NLĐ. Công ty đã triển khai các hình thức dân chủ cơ sở nhƣ hội nghị NLĐ, hoạt động tổ đối thoại, hộp thƣ góp ý, tiếp xúc trực tiếp NLĐ…
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
Đặc biệt, công ty tạo môi trƣờng thuận lợi cho NLĐ phát huy quyền làm chủ thông qua việc kịp thời cập nhật các văn bản pháp luật mới và tuyên truyền đến các bộ phận, cá nhân có liên quan; đề xuất cử đi học tập, bồi dƣỡng các lớp chính trị, nghiệp vụ quản lý, nghiệp vụ chuyên môn. Sự chăm lo của công ty đối với NLĐ thể hiện rõ nét nhất ở việc ký kết thỏa ƣớc lao động tập thể. Thỏa ƣớc lao động tập thể ngày càng có lợi cho NLĐ. Trong năm 2016, NLĐ đƣợc chi lƣơng, thƣởng đầy đủ, kịp thời, các chế độ… đƣợc thực hiện đầy đủ, đúng quy định. Thu nhập bình quân của NLĐ năm 2016 tăng 3,8% so với năm 2015.
Thi đua sáng kiến, cải tiến kỹ thuật. Với mô hình “Vì ngƣời lao động” không