1. 4.2 Đối tượng khảo sát
4.2.2 Tổng quan về thị trường dịch vụ điện thoại di động tại Việt Nam
Trong những năm vừa qua, viễn thông Việt Nam đã và đang có những bước phát triển mạnh mẽ, đóng vai trò ngày càng quan trọng trong nền kinh tế quốc dân góp phần đảm bảo an ninh – quốc phòng của đất nước, trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn và là động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Chính phủ Việt Nam luôn đặc biệt quan tâm và dành nhiều ưu đãi để thu hút đầu tư, thúc đẩy phát triển lĩnh vực này.
Năm 2015 Việt Nam hiện có 120,6 triệu thuê bao di động giảm 7,3% so với năm 2014 (nguyên nhân là do các nhà mạng đã loại bớt những thuê bao ảo) và 5,9 triệu thuê bao cố định giảm 7,8% so với năm 2014. Doanh thu hoạt động viễn thông năm 2015 ước tính đạt 335.000 tỷ đồng, tăng 2,1% so với năm 2014; lợi nhuận ước tính đạt 56.000 tỷ đồng, tăng 51,3% và tập đoàn viễn thông quân đội Viettel đạt lãi 45.600 tỷ đồng7
.
Hiện nay, tại thị trường Việt Nam đã có 6 mạng di động bao gồm (1) Viettel (Tập đoàn viễn thông quân đội Việt Nam); (2) Mobifone (Công ty TNHH một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu); (3) Vinaphone (Tập đoàn Bưu chính – Viễn thông Viêt Nam); (4) Beeline (Công ty Cổ phần Viễn thông Di động Toàn cầu – GTEL Mobile JSC); (5) Vietnammobile (Công ty thông tin di động Việt Nam – Vietnam Mobile Telecom Services Company); (6) EVN Telecom (Công ty thông tin viễn thông điện lực). Trong đó, có 03 mạng di động lớn nhất Việt Nam hiện nay là: Tập đoàn viễn thông quân đội Việt Nam (Viettel) chiếm 52% thị phần di động trong nước; Công ty TNHH một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu (Mobifone)
7
VNReview, Thuê bao di động Vinaphone, Viettel, Mobifone bất ngờ tăng mạnh, http://vnreview.vn/tin-tuc- thi-truong/-/view_content/content/1777053/thue-bao-di-dong-vinaphone-viettel-mobifone-bat-ngo-tang- manh, trích dẫn ngày 5 tháng 5 năm 2016.
GVHD: PGS.TS. Bùi Văn Trịnh
HVTH: Trần Thị Minh Nguyệt Trang 55
chiếm 18% thị phần di động trong nước; Tập đoàn Bưu chính – viễn thông Việt Nam (Vinaphone) cũng chiếm 18% thị phần di động trong nước8
.
4.3 THỰC TRẠNG SỰ PHÀN NÀN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG VIETTEL TẠI ĐỊA BÀN TỈNH VĨNH LONG