Thang đo các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc cho công chức đƣợc xây dựng dựa trên thang đo Smith và cộng sự (1969), Srivastava và Bhatia (2013), Akhtar và cộng sự (2014), Ahmad và cộng sự (2014), sau đó đƣợc điều chỉnh cho phù hợp với Chi cục quản lý thị trƣờng thành phố Hồ Chí Minh thông qua nghiên cứu định tính bằng phƣơng pháp thảo luận nhóm (Phụ lục 1b). Thang đo sau khi điều chỉnh, bổsung, thang đo chính thức đƣợc trình bày trong các bảng dƣới đây.
Thang đo “Điều kiện làm việc”
Thang đo “Điều kiện làm việc” dựa trên thang đo Srivastava và Bhatia (2013) gồm 06 biến quan sát đƣợc mã hóa từDKLV1 đến DKLV6.
Bảng 3.1: Thang đo điều kiện làm việc.
Kí hiệu Biên quan sát Nguồn
DKLV1 Nơi làm việc của các Anh/Chị đƣợc trang bị cơ sở vật chất đầy đủ.
Srivastava và Bhatia (2013) DKLV2 Anh/Chị không phải làm thêm giờ quá nhiều. Srivastava và Bhatia (2013) DKLV3 Thời gian bắt đầu và kết thúc công việc là phù hợp Srivastava và Bhatia (2013) DKLV4 Nơi làm việc của các Anh/Chị rất thoải mái. Srivastava và Bhatia (2013) DKLV5 Anh/Chị không tốn nhiều thời gian để đi lại giữa
nhà và cơ quan.
Nghiên cứu định tính DKLV6 Anh/Chịđƣợc tiếp nhận đầy đủ thông tin cần thiết
để làm việc.
Nghiên cứu định tính
Nguồn: tác giả dựa vào nghiên cứu trước và có điều chỉnh, 2016.
Thang đo “Thu nhập và phúc lợi”
Thang đo “Thu nhập và phúc lợi” dựa trên thang đo Smith và cộng sự (1969), Srivastava và Bhatia (2013) gồm 05 biến quan sát đƣợc mã hóa từ TNPL1 đến TNPL5.
Bảng 3.2: Thang đo Thu nhập và phúc lợi.
Kí hiệu Biến quan sát Nguồn
TNPL1 Anh/Chị có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ Chi cục.
Smith và cộng sự (1969) TNPL2 Thu nhập đƣợc trảtƣơng xứng với năng lực làm
việc và đóng góp của Anh/Chị với Chi cục
Smith và cộng sự (1969) TNPL3 Chi cục trả thu nhập cho công chức rất công
bằng.
Smith và cộng sự (1969) TNPL4 Chính sách phúc lợi của Chi cục đầy đủ Srivastava và
Bhatia (2013) TNPL5 Anh/Chị hài lòng với chếđộ phúc lợi của Chi cục Srivastava và Bhatia (2013)
Nguồn: tác giả dựa vào nghiên cứu trước và có điều chỉnh, 2016.
Thang đo “Bản chất công việc”
Thang đo “Bản chất công việc” dựa trên thang đo Akhtar và cộng sự (2014) gồm 04 biến quan sát đƣợc mã hóa từBCCV1 đến BCCV5.
Bảng 3.3: Thang đo Bản chât công việc.
Kí hiệu • Biến quan sát Nguồn
BCCV1 Công việc của Anh/Chị rất thú vị Akhtar và cộng sự (2014) BCCV2 Công việc phù hợp với năng lực của Anh/Chị Akhtar và cộng
sự (2014) BCCV3 Sự phân công công việc trong Chi cục là hợp
lý
Akhtar và cộng sự (2014) BCCV4 Anh/Chị luôn đƣợc khuyến khích để nâng cao
hiệu quả công việc
Akhtar và cộng sự (2014) BCCV5 Anh/Chị không bị áp lực cao trong công việc Nghiên cứu định
tính
Nguồn: tác giả dựa vào nghiên cứu trước và có điều chỉnh, 2016.
Thang đo “Cơ hội đào tạo và thăng tiến ”
Thang đo “Cơ hội đào tạo và thăng tiến” dựa trên thang đo Smith và cộng sự (1969) gồm 05 biến quan sát đƣợc mã hóa từDTTT1 đến DTTT5
Bảng 3.4: Thang đo vềCơ hội đào tạo và thăng tiến.
Kýhiệu Biến quan sát Nguồn
DTTT1 Chi cục tạo nhiều cơ hội cho Anh/Chị trong đào tạo Smith và cộng sự (1969) DTTT2 Anh/ Chịluôn đƣợc khuyến khích nâng cao trình độ
chuyên môn nghiệp vụ
Smith và cộng sự (1969) DTTT3 Anh/Chị có nhiều cơ hội thăng tiến trong Chi cục Smith và cộng sự
(1969) DTTT4 Anh/Chị tham gia nhiều khóa đào tạo về chính trị Smith và cộng sự
(1969) DTTT5 Chính sách thăng tiến của Chi cục có công bằng Nghiên cứu định
tính
Nguồn: tác giả dựa vào nghiên cứu trước và có điều chỉnh, 2016.
Thang đo “Sự hỗ trợ của lãnh đạo”
Thang đo “Sự hỗ trợ của lãnh đạo” dựa trên thang đo Akhtar và cộng sự (2014) gồm 06 biến quan sát đƣợc mã hóa từHTLD1 đến HTLD6.
Bảng 3.5: Thang đo về Sự hỗ trợ của lãnh đạo
Kýhiệu Biến quan sát Nguồn
HTLD1 Lãnh đạo Chi cục khuyến khích Anh/Chị tham gia vào việc ra các quyết định quan trọng của bộ phận
Akhtar và cộng sự (2014) HTLD2 Lãnh đạo luôn hỏi ý kiến khi có vấn đề liên quan
đến công việc của Anh/Chị
Akhtar và cộng sự (2014) HTLD3 Anh/Chị luôn nhận đƣợc hỗ trợ, hƣớng dẫn kịp thời
nghiệp vụ từ cấp trên để hoàn thành công việc
Akhtar và cộng sự (2014) HTLD4 Anh/Chịđƣợc tôn trọng và tin cậy trong công việc Akhtar và cộng
sự (2014) HTLD5 Lãnh đạo của Anh/Chịluôn gƣơng mẫu trong công
tác
Nghiên cứu đinh tính HTLD6 Anh/Chịcó tin tƣởng vào sựlãnh đạo, điều hành của
cấp trên
Nghiên cứu định tính
Thang đo “Mối Quan hệ với đồng nghiệp”
Thang đo “Mối quan hệ với đồng nghiệp” dựa trên thang đo Ahmad và cộng sự (2014) gồm 05 biến quan sát đƣợc mã hóa từQHDN1 đến QHDN5.
Bảng 3.6: Thang đo về Mối Quan hệ với đồng nghiệp.
Kýhiệu Biến quan sát Nguồn
QHDN1 Đồng nghiệp của Anh/Chị luôn thân thiện, hòa đồng Ahmad và cộng sự (2014) QHDN2 Đồng nghiệp của Anh/Chị có sựđoàn kết nội bộ cao Ahmad và cộng
sự (2014) QHDN3 Các đồng nghiệp của Anh/Chị luôn hỗ trợ, giúp đỡ,
động viên nhau trong công việc
Ahmad và cộng sự (2014) QHDN4 Đồng nghiệp của Anh/Chịđáng tin cậy Ahmad và cộng
sự (2014) QHDN5 Đồng nghiệp của Anh/Chị sẵn sàng chia sẻ kinh
nghiệm trong công việc
Nghiên cứu định tính
Nguồn: tác giả dựa vào nghiên cứu trước và có điều chỉnh, 2016.
Thang đo “Động lực làm việc cho công chức”
Thang đo “Động lực làm việc cho công chức” dựa trên thang đo Ahmad và cộng sự (2014) gồm 05 biến quan sát đƣợc mã hóa từDLLV1 đến DLLV5.
Bảng 3.7: Thang đo vềĐộng lực làm việc cho công chức.
Ký hiêu Biến quan sát Nguồn
DLLV1 Chi cục truyền đƣợc cảm hứng cho Anh/Chị trong công việc
Ahmad và cộng sự (2014) DLLV2 Anh/Chị tự nguyện nâng cao kỹnăng để làm việc
tốt hơn
Ahmad và cộng sự (2014) DLLV3 Anh/Chị sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để
hoàn thành công việc
Ahmad và cộng sự (2014) DLLV4 Anh/Chịthƣờng làm việc với tâm trạng tốt nhất Ahmad và cộng
sự (2014) DLLV5 Anh/Chị không bao giờcó ý định từ bỏ công việc Nghiên cứu
định tính