2.2 Lý thiết liên quan
2.2.6 Thuyết nhu cầu của McClelland (1985)
- Nhu cầu thành tựu: ngƣời có nhu cầu thành tựu cao là ngƣời luôn theo đuổi giải quyết công việc tốt hơn. Họ muốn vƣợt qua các khó khăn, trở ngại. Họ muốn cảm thấy rằng thành công hay thất bại của họ là do kết quả của những hành động của họ. Điều này có nghĩa là họ thích các công việc mang tính thách thức, những ngƣời có nhu cầu thành tựu cao đƣợc động viên làm việc tốt hơn.
Nhu cầu giao tiếp Nhu cầu phát triển Nhu cầu tồn tại Thỏa mãn/ tiến triển Thất vọng/ quay ngƣợc Thỏa mãn/ tăng cƣờng
- Nhu cầu liên minh: tạo ra mối quan hệ xã hội thân thiện, giống nhu cầu tình yêu xã hội của Maslow - đƣợc chấp nhận, tình yêu, bạn bè,... Ngƣời lao động có nhu cầu liên minh mạnh sẽ làm việc tốt ở những loại công việc mà sự thành công của nó đòi hỏi kỹ năng quan hệ và sự hợp tác. Những ngƣời có nhu cầu liên minh mạnh rất thích những công việc mà qua đó tạo ra sự thân thiện và các quan hệ xã hội.
- Nhu cầu quyền lực: nhu cầu kiểm soát và ảnh hƣởng môi trƣờng làm việc của ngƣời khác, kiểm soát và ảnh hƣởng tới ngƣời khác. Các nhà nghiên cứu chỉ ra rằng ngƣời có nhu cầu quyền lực mạnh và nhu cầu thành tựu có xu hƣớng trở thành các nhà quản trị.
Vận dụng thuyết nhu cầu của McClelland:
- Với công chức có nhu cầu thành đạt cao: giao cho họ những việc mang tính thách thức, không nhàm chán với các mục tiêu rõ ràng và có thể đạt đƣợc. Mặt khác đƣa ra những phản hồi kịp thời cho họ.
- Với công chức có nhu cầu quyền lực cao: cho họ quyền kiểm soát và lập kế hoạch công việc. Họ làm việc một mình tốt hơn là làm việc nhóm, vì vậy giao cho họ toàn bộ công việc thay vì một phần công việc.
- Có nhu cầu quan hệ cao: để họ làm việc theo nhóm. Khen ngợi và công nhận họ nhiều hơn. Giao cho họ việc định hƣớng và hƣớng dẫn các nhân viên mới.