Số lượng thẻ phát hành ra tương đối lớn, nhưng không được sử dụng để thanh toán nhiều. Nguyên nhân dẫn đến điều này là do thói quen sử dụng thẻ
tín dụng của người dân, số lượng ĐVCNT còn ít, và việc khuyến khích thanh toán bằng thẻ tín dụng trên địa bàn chưa thực sự được khuyến khích, chủ yếu các ĐVCNT phục vụ thanh toán thẻ cho cá nhân nước ngoài.
Bảng 2.8: Doanh thu dịch vụ thẻ tín dụng so với tổng doanh thu dịch vụ thẻ tại MB Nghệ An giai đoạn 2012- 2014
Với định hướng đẩy mạnh việc sử dụng thẻ của khách hàng, gia tăng tỷ lệ thẻ được sử dụng, doanh thu thanh toán thẻ tại MB Nghệ An tăng nhanh chóng. Doanh thu dịch vụ thẻ tăng qua các năm, chủ yếu vẫn là doanh thu từ dịch vụ thẻ tín dụng, do dịch vụ thẻ ghi nợ vẫn được dùng chủ yếu để rút tiền. Năm 2012 doanh thu dịch vụ thẻ đạt 2.1 tỷ đông trong đó doanh thu từ dịch vụ thẻ tín dụng chiếm 76% và từ dịch vụ thẻ ghi nợ là 24%, năm 2013 đạt 3.1 tỷ đông trong đó tỷ trọng thu từ dịch vụ thẻ ghi nợ tăng lên 35% và tổng doanh thu dịch vụ thẻ tăng 48% so với năm 2012, năm 2014 đạt 6.1 tỷ đông, trong đó tỷ trọng thu từ dịch vụ thẻ ghi nợ tăng 39% và tổng doanh thu dịch vụ thẻ tăng 97% so với năm 2013. Có thể nói doanh thu dịch vụ thẻ của Ngân
Năm 2012
Năm 2013 Năm 2014 Thực
hiện Thựchiện trưởnTăng g (%) Thự c hiệ n Tăng trưởng (%) Lợi nhuận từ dịch vụ thẻ tín dụng ÕỠĨ Ĩ.80 Ĩ53.52 4.42 Ĩ45.56 Tỷ lệ lợi nhuận từ dịch vụ thẻ tín dụng/ Tổng lợi nhuận dịch vụ thẻ (%) 78 86 88
Lợi nhuận từ thẻ ghi nợ 020 0.30 50.00 0.60 Ĩ00.00
Tỷ lệ lợi nhuận từ dịch vụ thẻ ghi nợ/ Tổng lợi nhuận dịch vụ thẻ (%) 22 14 12 Tổng lợi nhuận từ dịch vụ thẻ 091 2.10 130.76 5.02 139.05 Tổng lợi nhuận từ dịch vụ 20.89 23.04 Ĩ0.27 25.7 2 ĨĨ.66 Tỷ lệ lợi nhuận từ dịch vụ thẻ / Tổng lợi nhuận dịch vụ (%) 4.38 9.12 19.5 1
hàng tăng nhanh, khách hàng đã nhận thấy tiện ích khi chi tiêu bằng thẻ, nhưng thói quen rút tiền mặt trong dân cư vẫn còn rất lớn.
Trong năm 2014, MB Nghệ An đã thực hiện nhiều biện pháp tư vấn, khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế trong thanh toán hàng hóa, dịch vụ như việc tích cực mở rộng mạng lưới ĐVCNT thẻ nội địa, đẩy mạnh thanh toán thẻ nội địa qua Internet... Đồng thời công tác chăm sóc khách hàng được chú trọng hơn, tạo niềm tin cho khách hàng vào việc sử dụng các sản phẩm dịch vụ của MB Nghệ An.
Biểu đồ 2.4: Doanh thu dịch vụ thẻ tín dụng và dịch vụ thẻ ghi nợ tại MB Nghệ An giai đoạn 2012 - 2014
■Doanh thu dịch vụ thẻ tín dụng
■Doanh thu dịch vụ thẻ nội địa
Đơn vị: Tỷ đồng